목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

배경 정보

테스트 포트

Windows용

관련 정보

소개

이 문서에서는 Webex Calling에 지원되는 디바이스가 있는 경우 문제를 해결하기 위해 TCP SIP 트래픽 포트를 테스트하는 단계에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Webex 통화 환경 및 아키텍처 이해

- Webex 통화에 대한 포트 참조 정보를 읽었습니다.

- 장치 등록 문제에 대한 기본 문제 해결.

- CSCAN 툴 Webex 통화 오퍼 Webex 통화 네트워크 품질 테스트를 위해 CScan 사용

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

이 문서에서는 Webex SIP(Calling Signaling Session Initiation Protocol) 포트에 액세스할 수 있는지 여부를 테스트하고 문제를 해결하는 기본적인 방법에 대해 설명합니다.

경우에 따라 디바이스가 등록되지 않고 오프라인 상태로 표시되거나 Control Hub에서 상태를 발급합니다.

디바이스에서 등록해야 할 SIP 플로우를 필요로 하는지 여부를 조사하려면 패킷 캡처가 필요합니다.

패킷 캡처에서 성공하면 다음 이미지와 유사하게 나타납니다.

빨간색 상자는 TCP 연결이 설정되었음을 나타냅니다.

다음 그림에서는 TCP 연결이 설정되지 않은 경우의 예를 보여 줍니다.

여기서 캡처에는 TCP SYN만 표시되므로 디바이스에서 TCP 연결을 열 수 없습니다.

참고: 이러한 종류의 문제가 발생하면 이 문제가 차단된 이유를 조사해야 합니다. 경우에 따라 방화벽 쪽에서 차단되지만 추가 조사가 필요합니다.

Windows/MAC에서 TCP 연결을 검증하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

테스트 포트

Windows용

Power Shell을 열고 다음 명령을 사용합니다.

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

또한  ipconfig  소스를 확인하려면 다음을 수행합니다.

참고: 여기에 표시된 IP 주소는 Webex SBC(Calling Session Border Controller)입니다.

터미널로 이동하여 다음 명령을 사용합니다.

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

또한  ipconfig  소스를 확인하려면 다음을 수행합니다.

관련 정보

- CScan을 사용하여 Webex 발신 네트워크 품질 테스트

- Cisco 기술 지원 및 다운로드