목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

배경 정보

설정

음성 포털 번호 또는 내선 번호 컨피그레이션

AA(Auto Attendant) 검증

같은 위치에 있는 전화기/소프트클라이언트에 개인 인사말을 녹음하는 방법

PSTN 외부 통화의 개인 인사말 통화를 녹음하는 방법

다음 단계는?

관련 정보:

소개

이 문서에서는 Webex 통화를 위해 전화기에 자동 전화 교환 인사말을 녹음하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Webex Calling

- CH(Control Hub). 관리자 액세스 권한이 있는지 확인하십시오.

배경 정보

AA(Auto Attendant)는 Webex Calling 솔루션에서 사용할 수 있는 기능입니다. 발신자는 AA 메뉴와 상호 작용하여 통화를 연결하려는 특정 부서 또는 내선 번호로 착신 전환합니다.

인사말은 다양한 방법으로 사용자 정의할 수 있습니다.

- CH에서 직접 인사말 녹음

- CH에 오디오 파일 업로드

- 외부/내부 소스에서 음성 포털 번호로 전화를 걸어 인사말을 녹음합니다. 이 문서는 이 점에 중점을 두고 있습니다.

설정

음성 포털 번호 또는 내선 번호 컨피그레이션

위치에 VoicePortal 번호 또는 내선이 할당되었는지 확인합니다.

1단계. Control Hub(제어 허브)에서 Calling(통화)을 선택합니다.

2단계. 위치 선택

3단계. [Your-Location] 선택

4단계. Voice Portal(음성 포털) 옵션을 선택합니다.

5단계. 할당된 전화 번호 또는 내선 번호가 있는지 확인합니다.

6단계. Voice Portal Admin Passcode(음성 포털 관리자 비밀번호)에서 비밀번호를 재설정합니다. 암호 요구 사항을 준수해야 합니다.

암호 요구 사항:

- 6자 이상, 30자 이하여야 합니다.

- 암호는 180일 후에 만료되도록 설정되어 있습니다

- 사용자 내선 번호 또는 전화 번호일 수 없습니다.

- 사용자 내선 번호 또는 전화 번호를 반전할 수 없습니다.

- 같은 숫자를 한 줄에 3번 이상 포함할 수 없습니다.

- 순서대로 오름차순으로 세 자릿수 또는 순차적으로 내림차순으로 세 자릿수를 초과할 수 없습니다.

- 패턴을 반복할 수 없음

- 마지막 10개 암호 중 하나가 될 수 없습니다.

- 이전 패스코드는 암호로 사용할 수 없습니다.

- 3번의 실패한 시도 후에는 로그인이 비활성화됩니다.

AA(Auto Attendant) 검증

하나 이상의 AA를 생성해야 합니다.

1단계. Control Hub(제어 허브)에서 Calling(통화)을 선택합니다.

2단계. 기능 선택

3단계. 자동 전화 교환 선택

같은 위치에 있는 전화기/소프트클라이언트에 개인 인사말을 녹음하는 방법

1단계. 음성 포털 번호 또는 내선 번호로 전화를 겁니다.

2단계. 음성 포털 암호 프롬프트를 입력할 때 *를 누릅니다.

3단계. 사서함 ID를 입력할 때 음성 포털 내선 번호 또는 전화 번호를 입력하고 그 뒤에 #을 입력합니다.

4단계. 암호 입력 프롬프트에서 Voice Portal 관리자 암호를 입력하고 그 뒤에 #을 입력합니다.

5단계. 1을 눌러 자동 전화 교환 인사말을 변경합니다.

참고: 위치에 AA가 둘 이상 구성되어 있으면 인사말 메시지가 표시됩니다. 자동 전화 교환 번호 뒤에 #을 입력하십시오. 수정하려는 AA에 할당된 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.

6단계. 업무 시간은 1번을 누르고 업무 시간 이후는 2번을 누릅니다

PSTN 외부 통화의 개인 인사말 통화를 녹음하는 방법

1단계. 음성 포털 번호를 다이얼합니다.

2단계. MailBox ID를 입력할 때 Voice Portal 내선 번호 또는 전화 번호를 입력하고 그 뒤에 #을 입력합니다.

3단계. 암호 입력 프롬프트에서 Voice Portal 관리자 암호를 입력하고 그 뒤에 #을 입력합니다.

4단계. 1을 눌러 자동 전화 교환 인사말을 변경합니다.

참고: 위치에 AA가 둘 이상 구성되어 있으면 인사말 메시지가 표시됩니다. 자동 전화 교환 번호 뒤에 #을 입력하십시오. 수정하려는 AA에 할당된 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.

5단계. 업무 시간은 1번을 누르고 업무 시간 이후는 2번을 누릅니다

다음 단계는?

이러한 구성을 검토한 후 문제가 있을 경우 TAC에서 케이스를 엽니다.

다음 단계에 이 정보를 추가해야 합니다.

- 조직 ID

- 문제에 대한 간단한 설명

관련 정보:

Configure voice portals for Webex Calling(Webex 통화용 음성 포털 구성)을 방문하여 음성 포털 구성에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

자동 전화 교환 컨피그레이션에 대한 자세한 내용을 보려면 Control Hub에서 자동 전화 교환 관리 를 참조하십시오.