목차

소개

사전 요구 사항

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 "잘못된 발신 전화 번호를 사용할 수 없음" 알림을 확인하고 수정하는 방법을 설명합니다.

사전 요구 사항

검토를 위해 Webex Control Hub에 액세스하여 TAC와 로그를 공유할 수 있습니다.

문제

CUCM에 로그인하는 데 성공한 것 같아도 Webex에서 전화를 걸 수 없습니다.  임의의 번호로 전화를 걸면 "죄송합니다. 전화 번호는 사용할 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

솔루션

"UDS에서 이 사용자에 대한 UC 하이브리드 장치 유형을 찾았습니다. Preventing registration(등록 방지)"은 CUCM 측에 이전에 구성된 Spark Remote Device(Spark 원격 디바이스) 때문입니다.

클라이언트 로그에 오류가 표시됩니다.

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

CUCM에서 Spark 원격 프로파일 장치를 제거해야 합니다.

참조 문서:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A