목차

소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 PBX PIMG(IP Media Gateway) 또는 TIMG(T1 Media Gateway)를 구성할 때 보고되는 일반적인 문제인 MWI(Message Waiting Indicator) 문제에 대해 설명합니다. 이 구성은 CallManager 통합만큼 완료되지 않으므로 까다로울 수 있습니다.

문제

PIMG 통합 가이드를 통해 Cisco Unity Connection과의 직렬(SMDI, MCI 또는 MD-110) PIMG 통합을 완료하면 MWI에 문제가 있을 수 있습니다.

Cisco에서는 PIMG/TIMG에서 이 추적을 활성화하고 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 완료하도록 권장합니다.

1. PIMG/TIMG에서 Administration(관리) 인터페이스로 이동하여 Diagnostics(진단) > Trace/Logging(추적/로깅)을 선택합니다.

2. 추적(Trace) 옆에서 구성(Configure)을 클릭합니다. 다음 추적을 설정하는 것이 좋습니다.

- 전화 - 이벤트 확인란을 선택합니다.

- Voip(음성) - Prot(포트) 확인란을 선택합니다.

- SI - 모두 확인란을 선택합니다.

3. Submit(제출)을 클릭합니다.

PIMG/TIMG에서 추적을 시작하고 수집하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. PIMG/TIMG에서 Administration(관리) 인터페이스로 이동하여 Diagnostics(진단) > Trace/Logging(추적/로깅)을 선택합니다.

2. 추적 옆의 시작을 클릭합니다.먼저 사서함에서 모든 메시지를 읽거나 삭제한 것으로 표시하면 이 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다.

3. 중지를 클릭합니다.

4. Download(다운로드)를 클릭하여 추적 파일을 가져옵니다.

PIMG의 추적은 다음과 같습니다.

973:46.128 [VoIP   ] Prot   ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From: sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To: sip:66666@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Max-Forwards: 70

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Contact: sip:14.48.48.80:5060

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq: 300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Event: message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length: 23

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Type: application/simple-message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Messages-Waiting: yes

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 100 Trying

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:99666@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [Gw     ] Error  rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 503 Service Unavailable

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

이 추적에서 503 서비스를 사용할 수 없습니다.이는 PIMG/TIMG가 요청을 수신하지만 이를 처리할 리소스가 없음을 나타냅니다.rtGetOutboundRows()는 TDM(Time-Division Multiplexing)에 대한 경로를 찾을 수 없음을 나타냅니다.

수집한 PIMG/TIMG 추적에 '—>NOTIFY' 메시지가 표시되지 않으면 Unity Connection의 컨피그레이션 문제가 표시될 수 있습니다.문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Unity Connection에서 컨피그레이션을 확인하는 것입니다.그런 다음 Unity Connection에서 Notifier 매크로 추적을 활성화하고 Connection Conversation Manager 및 Connection Notifier에서 MWI 프로세스 및 요청이 PIMG/TIMG로 전송되었음을 확인합니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Routing Table(라우팅 테이블)으로 이동하여 Voip Rule(음성 규칙) > Inbound VoIP Rules(인바운드 VoIP 규칙)를 선택합니다.

2. 라우팅 테이블에서 아웃바운드 경로를 찾습니다.

3. Outbound Destination(아웃바운드 대상)을 찾아 TDM으로 설정합니다.

4. Trunk Group(트렁크 그룹)을 찾아 TdmAll 또는 생성한 이름으로 설정합니다.

참고:이 내용은 Release 10.x 가이드에 설명되어 있지만 간과되는 경우도 있습니다.