목차

소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 MWI(Message Waiting Indicator) 상태와 관련된 PBX 장치 통합 문제에 대해 설명합니다. PBX PIMG(IP Media Gateway)는 Unity Connection을 PBX 디바이스와 통합할 수 있는 디바이스입니다. 이러한 디바이스는 직렬 케이블을 통해 통화 정보 및 MWI 상태를 전달하는 경우가 있습니다. 이 통신은 SMDI, MCI 또는 MD-110을 통해 가능합니다.

문제

이 경우 SMDI Centrex 통합을 위해 여러 PIMG가 설정되어 있습니다. 때때로 MWI는 작동하지 않습니다.

PIMG는 Cisco Unity Connection Release 9.x용 PIMG Integration Guide의 Setting Up the Analog PIMG Units for a Serial Integration 섹션에 나와 있는 대로 마스터/슬레이브 컨피그레이션에 설정됩니다.

PIMG에서 더 많은 데이터를 가져오려면 모든 PIMG에서 이러한 추적을 활성화해야 합니다.

1. PIMG/TIMG에서 Administration(관리) 인터페이스로 이동하여 Diagnostics(진단) > Trace/Logging(추적/로깅)을 선택합니다.

2. Trace(추적) 옆에서 Configure(구성)를 클릭합니다. Cisco에서는 다음 추적을 설정하는 것이 좋습니다.

- 전화 - 이벤트 확인란을 선택합니다.

- Voip(음성) - Prot(포트) 확인란을 선택합니다.

- SI - 모든 확인란을 선택합니다.

- SiIP - 모든 확인란을 선택합니다.

3. Submit(제출)을 클릭합니다.

PIMG에서 추적을 시작하고 수집하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. PIMG/TIMG에서 Administration(관리) 인터페이스로 이동하여 Diagnostics(진단) > Trace/Logging(추적/로깅)을 선택합니다.

2. 추적 옆의 시작을 클릭하고 통화가 음성 메일로 롤업될 것으로 예상되는 충분한 시간이 지난 후 테스트 통화를 합니다.

3. MWI가 작동하지 않는 인스턴스를 재생합니다.

4. 중지를 클릭합니다.

5. Download(다운로드)를 클릭하여 추적 파일을 가져옵니다.

Unity Connection에서 MWI 요청을 받은 PIMG에 문제가 발생했을 때 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:46.974 [VoIP      ] Prot

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:50.998 [VoIP      ] Prot

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:51.008 [VoIP      ] Prot

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:55.018 [VoIP      ] Prot

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;

tag=7578324631353641038E657E

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:55.478 [VoIP      ] Prot

856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

다음과 같은 문제를 확인할 수 있습니다.

- 추적에 이 시퀀스가 표시될 수 있습니다. 알림이 세 번 시도되었고 프로세스를 중지하기 위해 200개의 OK 메시지와 함께 마지막으로 마무리된 것을 볼 수 있습니다.
856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

그러나 MWI가 켜져 있지 않습니다.

- 이 정보를 표시하는 PIMG가 Master PIMG가 아닐 수도 있습니다.

솔루션

문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Unity Connection Administration 웹 페이지로 이동합니다.

2. 텔레포니 통합으로 이동합니다.

3. 전체 포트 그룹을 비활성화하려면 Ports(포트) 또는 Port Groups(포트 그룹)를 클릭합니다.

4. 전화 시스템 표시 이름을 선택하고 PIMG 통합을 입력합니다.

5. 슬레이브 PIMG의 포트로 이동하고 Perform Message Notification and Send MWI Requests(메시지 알림 수행 및 MWI 요청 보내기) 확인란의 선택을 취소합니다.

6. 각 포트에 대해 저장합니다.

이렇게 하면 마스터 PIMG 포트만 이러한 기능을 완료할 수 있습니다. 이제 MWI는 예상대로 작동해야 합니다.