문서 ID:117905

업데이트 날짜:2014년 7월 18일

기고자: Cisco TAC 엔지니어 Scott Hills

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피드백

관련 제품

- Cisco Unity Connection

- Windows용 Cisco Jabber

목차

소개

문제

솔루션

관련 Cisco 지원 커뮤니티 토론

소개

이 문서에서는 미디어 마스터로 웨이브 파일을 저장할 때 발생하는 문제에 대해 설명합니다.Cisco Unity Connection 웹 페이지에는 웨이브 파일을 인사말로 기록하고 가져올 수 있는 미디어 마스터라는 개체가 포함되어 있습니다.

문제

미디어 마스터를 사용하여 웨이브 파일을 저장하려고 하면 오류가 나타나고 변경 내용이 저장되지 않습니다.표시되는 메시지는 다음과 같습니다.

Unable to save recording due to SSL certificate error. Would you like to accept the

SSL certificate for this session and attempt ot save the recording again?

확인을 선택하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

Failed to record name.

Java 콘솔 로그에 다음이 표시될 수 있습니다.

2014-05-11 15:07:55:041 [MPThread[1]-Upload-UMS-Stream] ERROR

com.cisco.unity.mediamaster.httpclient.utility.UploadByteArrayCache::sendRequst()

- Failed to upload parts due to SSLException:

javax.net.ssl.SSLHandshakeException: com.cisco.unity.mediamaster.httpclient.protocol.

SelfSignedCertException: sun.security.validator.ValidatorException: No trusted

certificate found

2014-05-11 15:07:55:041 [MPThread[1]-Upload-UMS-Stream] ERROR com.cisco.unity.

mediamaster.ums.thread.UploadMPThread.run() - Caught SSLException: javax.net.ssl.

SSLHandshakeException: com.cisco.unity.mediamaster.httpclient.protocol.SelfSignedCert

Exception: sun.security.validator.ValidatorException: No trusted certificate found

2014-05-11 15:07:55:197 [Applet 2 LiveConnect Worker Thread] NOLEV com.cisco.unity.

mediamaster.MMApplet.stop() - in

2014-05-11 15:07:55:197 [Applet 2 LiveConnect Worker Thread] ERROR com.cisco.unity.

mediamaster.MMApplet.stop() - Exception while saving preferences: access denied

("java.io.FilePermission" "C:\Documents and Settings\ciscotest\.cisco\unity\mediamaster

\mm.properties" "read")

2014-05-11 15:07:55:197 [Applet 2 LiveConnect Worker Thread] NOLEV com.cisco.unity.

mediamaster.MMApplet.stop() - out

2014-05-11 15:07:55:275 [MPThread[2]-Upload-UMS-Stream] WARN  com.cisco.unity.

mediamaster.httpclient.protocol.SelfSignedCertX509TrustManager.checkServerTruseted()

- Certificate Exception caught: No trusted certificate found

sun.security.validator.ValidatorException: No trusted certificate found

솔루션

이 문제는 Cisco 버그 ID CSCuo66204에서 다룹니다.

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관련 Cisco 지원 커뮤니티 토론

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업데이트 날짜:2014년 7월 18일

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