Unity Connection 단일 받은 편지함 메시지가 Microsoft Exchange 저널 기능에 의해 기록되지 않음

소개

이 문서에서는 Microsoft Exchange가 Cisco Unity Connection에서 동기화할 때 EWS(Exchange Web Services) 메시지를 저널링하지 않고 문제에 대한 솔루션을 제공하는 경우의 문제를 설명합니다.

문제

Cisco Unity Connection에서 동기화할 경우 Exchange Journal 기능에 의해 단일 받은 편지함 메시지가 기록되지 않습니다.

솔루션 1

다음은 권장 해결 방법입니다.저널 기능으로 기록해야 하는 Unity Connection의 메시지를 수락하려면 Exchange에 별도의 사서함을 만듭니다.다음으로, 메시지를 이 사서함으로 릴레이하도록 계정을 설정합니다.이 릴레이를 사용하면 메시지를 저널링할 수 있는 메시지 유형으로 분류하는 SMTP(Simple Mail Transport Protocol)가 메시지를 전달할 수 있습니다.

1. Exchange 메시지의 별도의 복사본을 수락하려면 Exchange에 특정 사서함을 만듭니다.
   
   
2. SmartHost 주소로 Unity Connection을 구성합니다.Unity Connection Admin 웹 페이지에서 System Settings(시스템 설정) > SMTP Configuration(SMTP 컨피그레이션) > Smart Host(스마트 호스트)로 이동합니다.Unity Connection의 메시지를 수락하고 릴레이하는 Exchange IP 주소 또는 호스트 이름을 입력합니다.
   
   
3. 각 사용자로 이동하여 Message Actions(메시지 작업)를 선택하고 릴레이를 구성합니다.User(사용자) > <특정 사용자> > Edit(편집) > Message Actions(메시지 작업) > Voicemail(음성 메일)로 이동하고 Accept and Relay the Message(메시지 수락 및 릴레이)를 선택합니다.Relay Address 필드에 생성한 Exchange Journal 사서함을 입력합니다.

참고:각 사용자 사서함에 액세스할 필요 없이 여러 사용자 메시지 작업 기능을 일괄 편집할 수 있습니다.

사용자는 EWS가 사서함과 동기화한 메시지를 단일 받은 편지함 기능에 의해 계속 수신하고, 메시지 작업 SMTP는 사용자가 만든 사서함에 메시지를 전달합니다.

참고:단일 받은 편지함 메시지의 저널 기능 문제는 EWS에서 동기화하고 있는 문제와 관련되어 있습니다.메시지가 Exchange의 일반 배달 대기열을 통과하지 않으므로 저널링되지 않습니다.따라서 문제는 Unity Connection이 아닙니다.

솔루션 2

이전 단계를 따르는 유일한 다른 해결 방법은 각 사용자에 대해 Exchange에 보조 사서함을 만드는 것입니다.그런 다음 각 사용자의 보조 사서함으로 릴레이하려면 메시지 작업 기능을 구성해야 합니다.동일한 Exchange 사서함에 EWS 동기화(단일 받은 편지함) 및 SMTP 릴레이를 수행할 수 없으므로 이 작업이 필요합니다.

Exchange를 저널 EWS 동기화 메시지로 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft에 문의하십시오.