목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 복제를 복원한 후 Cisco Unity Connection에 발생한 문제에 대해 설명하고, 문제를 해결하기 위해 사용되는 프로세스에 대해서도 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco는 Cisco Unity Connection에 대해 알고 있는 것을 권장합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unity Connection 버전 8.x를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

CLI의 Cisco Unity Connection Cluster Peer 상태가 Disconnected로 표시됩니다.

게시자에서 볼 수 있는 내용:

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State   Internal State            Reason

-----------  ---------  -------------  -----------------------   ------

cucpub           0      Primary        Pri Active Disconnected   Normal

cucsub           1      Disconnected   Unknown                   Unknown

이는 가입자에서 볼 수 있습니다.

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State           Reason

-----------  ---------  ------------  -----------------------  ------

cucpub           0      Primary       Pri Active Disconnected  Normal

cucsub           1      Secondary     Sec Active               Normal

솔루션

문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 가입자를 종료합니다.

2. 게시자를 다시 시작하고 온라인 상태가 될 때까지 기다립니다.

3. 관리 웹 페이지에 연결할 때까지 기다린 다음 음성 메일로 전화를 겁니다.

4. 가입자를 시작합니다.

문제가 계속되면 두 노드에서 다음 명령의 출력을 수집해야 합니다.

- CUC 클러스터 상태 표시

- utils dbrecoplication runtimestate

- utils 진단 모듈 validate_network

- utils ntp 상태

또한 RTMT(Real-Time Monitoring Tool)를 사용하여 두 노드에서 이러한 로그를 수집해야 하며, 초기 가입자 종료 시점부터 온라인 상태가 될 때까지 다음과 같이 수집해야 합니다.

- 연결 서버 역할 관리자

- 이벤트 뷰어 - 애플리케이션 로그

- 이벤트 뷰어 - 시스템 로그

- IPT 플랫폼 클러스터 관리자 로그

출력 및 로그가 수집되면 데이터를 검색하여 문제의 원인을 찾습니다.

참고:이 프로세스는 게시자가 완료 없이 스플릿 브레인 해상도를 반복적으로 실행하려고 시도할 때도 사용할 수 있습니다.