이 문서에서는 Outlook에서 IMAP(Internet Message Access Protocol) 연결을 만들 수 없는 경우 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.Unity Connection을 사용하면 IMAP 클라이언트를 사용하여 Unity Connection에 연결하여 메시지를 보고 확인할 수 있습니다.경우에 따라 이 프로세스에 문제가 있을 수 있습니다.
과거에 Outlook에서 Unity Connection에 IMAP 연결을 설정하고 음성 메일 메시지를 볼 수 있었습니다.일부 사용자에게는 더 이상 작동하지 않지만 다른 사용자에게는 적용됩니다.
이 문제는 Unity Connection에 있지 않을 수 있으며, 일부 사용자에게 문제가 없으므로 신뢰할 수 있습니다.문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 시도해 보십시오.
이 문제를 재현하려면 이 문제가 발생한 사용자를 찾아 사용자에게 음성 메일을 남겨둡니다.
일반적으로 메시지가 전화기에 표시되는 경우 가장 유용한 추적은 연결 IMAP 서버 파일입니다.아래 예와 유사한 행을 검색하여 로그온 시도를 찾습니다.
14:09:01.441 |2029,ClientSocket-40 192.168.5.5:-1604,,CuImapSvr,15,Request: u56i LOGIN "test1" ******
이 예제와 같이 파일을 검토하고 구문을 찾습니다."IMAP 처리 중 잘못된 태그 오류 발생"을 검색하는 것이 좋습니다.
14:18:49.233 |17214,ClientSocket-40 192.168.5.5:20364,,CuImapSvr,15,Response: * BAD Protocol Error: Invalid Tag
14:18:49.233 |17214,ClientSocket-40 192.168.5.5:20364,,CuImapSvr,10,Session Run failed for client
ClientSocket-40 192.168.5.5:20364: [0x80046B0F; Uis_E_INVALID_TAG; Invalid tag error encountered during IMAP processing.]
이 문제를 해결하려면 IMAP 클라이언트에서 IMAP 구성을 삭제하는 것이 좋습니다.IMAP 클라이언트를 다시 시작한 다음 IMAP 클라이언트 구성을 Unity Connection에 다시 빌드합니다.이 단계에서는 일부 경우에 문제를 해결했습니다.