CUPS Refresh Upgrade to Cisco Unified IM and Presence 10.X Failure

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Presence Server 버전 10.5로 알려진 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service를 업그레이드할 때 발생할 수 있는 문제를 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 버전 9.1
• Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 버전 10.5

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service/Cisco CUPS(Unified Presence Server)의 8.6.4/9.1.1에서 10.X로 업그레이드 새로 고침이 실패했으며 설치 로그에 다음 오류가 있습니다.

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=0|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=50|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|
<LVL::Warn>
07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,
Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation
failed during a system upgrade|<LVL::Critical>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure| 
        

솔루션

여러 NTP(Network Time Protocol) 서버가 구성되어 있는지 확인하려면 운영 체제(OS) 관리 페이지 > 설정 > NTP 서버 구성 페이지에 로그인합니다.최대 2개 또는 3개의 NTP 서버가 있는지 확인하고 업그레이드를 다시 시도하십시오.

이제 Cisco 버그 ID CSCup73938로 문제를 해결합니다.