목차

소개

배경 정보

헌트 그룹에서 확장 추가 또는 제거

내선 번호를 헌트 그룹에서 로그아웃할 수 없음

내선 번호가 헌트 그룹에서 로그아웃됨

SCCP 전화기의 경우

SIP 전화기용

소개

이 문서에서는 CUCM(Cisco Unified Communications Manager Express)에서 헌트 그룹을 트러블슈팅하는 방법에 대해 설명합니다.

배경 정보

헌트 그룹을 사용하면 특정 번호(파일럿 번호)로 들어오는 통화를 정의된 내선 번호 그룹으로 전달할 수 있습니다.

수신 통화는 파일럿 번호에서 컨피그레이션에 정의된 첫 번째 내선 번호로 리디렉션됩니다.첫 번째 번호가 통화 중이거나 응답하지 않으면 통화가 목록의 다음 전화기로 재전송됩니다.통화가 통화 중 또는 응답이 목록에 있는 번호에서 번호로 응답이 없을 때까지 또는 통화가 최종 번호로 정의된 번호에 도달할 때까지 통화가 계속 재전송됩니다.

헌트 그룹에서 확장 추가 또는 제거

헌트 그룹에서 확장을 추가하거나 제거하려면 다음 컨피그레이션 세트를 사용합니다.

Router#voice hunt-group 35 parallel

Router#final 097

Router#list 885,886, <add new DN/ remove DN >

Router#timeout 30

Router#statistics collect

Router#pilot 035

Router#preference 2 secondary 2

내선 번호를 헌트 그룹에서 로그아웃할 수 없음

내선 번호가 헌트 그룹에서 로그아웃할 수 없는 경우 계속해서 전화기 또는 음성 레지스터 풀의 구성을 다시 수행하고 전화기를 재설정합니다.구성 파일도 다시 생성해야 합니다.

내선 번호가 헌트 그룹에서 로그아웃됨

1. 최종 사용자로부터 영향을 받는 내선 번호와 헌트 그룹 정보를 수집합니다.

2. Call Manager Express 라우터에 로그인하여 다음 출력을 얻습니다.

SCCP 전화기의 경우

1단계. 다음 show 출력을 수집하여 show ephone-hunt 또는 show ephone-hunt summary 또는 show ephone-hunt <hunt group tag>를 통해 해당 헌트 그룹에 속한 ephone-dn을 식별합니다.

Router#show ephone-hunt

Group 1

type: peer

pilot number: 450, peer-tag 20123

list of numbers:

451, aux-number A450A0900, # peers 5, logout 0, down 1

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20122     42     0       login      up  ]

[20121     41     0       login      up  ]

[20120     40     0       login      up  ]

[20119     30     0       login      up  ]

[20118     29     0       login      down]

452, aux-number A450A0901, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20127     45     0       login      up  ]

[20126     44     0       login      up  ]

[20125     43     0       login      up  ]

[20124     31     0       login      up  ]

453, aux-number A450A0902, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20131     48     0       login      up  ]

[20130     47     0       login      up  ]

[20129     46     0       login      up  ]

[20128     32     0       login      up  ]

477, aux-number A450A0903, # peers 1, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20132     499    0       login      up  ]

preference: 0

members initial state: logout

preference (sec): 7

timeout: 3, 3, 3, 3

max timeout : 10

hops: 4

next-to-pick: 1

E.164 register: yes

auto logout: no

stat collect: no

Router# show ephone-hunt summary

Group 1

type: peer

pilot number: 5000

list of numbers:

5001

5002

5003

5004

5005

final number: 5006

preference: 0

members initial state: logout

timeout: 180

hops: 2

E.164 register: yes

전화 세부 정보 수집:

Router#show ephone | b <Directory Number/ Extension Number>

ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:1 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5

mediaActive:1 whisper_mediaActive:0 startMedia:1 offhook:1 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9

IP:10.128.182.90 * 51189 7965 keepalive 106099 max_line 6 available_line 3 HuntGroupLogout

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

dn 203 number 461 CH1 CONNECTED CH2 IDLE huntGroupLogout

button 2: cw:1 ccw:(0 0)

dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 3: cw:1 ccw:(0 0)

dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

speed dial 1:2548876

speed dial 2:6567710

speed dial 3:6528989

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none Active Call on DN 203 chan 1 :461 10.128.182.90 22082

to 10.121.128.90 2000 via 10.128.182.90

G729 30 bytes no vad

Tx Pkts 10663 bytes 447846 Rx Pkts 10663 bytes 447846 Lost 0

Jitter 0 Latency 0 callingDn -1 calledDn -1 (media path callID 2799007 srcCallID 2799009)

헌트 그룹 세부 정보 수집:

Router#sh ephone-hunt 1

Group 1

type: longest-idle

pilot number: 001, peer-tag 20682

list of numbers:

A482, aux-number A001A0000, # peers 1, logout 0, down 0

on-hook time stamp 3334171983, off-hook agents=1

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20681 252 0 login up ]

A454, aux-number A001A0001, # peers 1, logout 1, down 1

on-hook time stamp 3334166112, off-hook agents=0

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20683 223 0 logout down]

*, aux-number A001A0002, # peers 1, logout 0, down 1

on-hook time stamp 3327356688, off-hook agents=0

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20684 0 0 - down]

only one agent available!

preference: 8

preference (sec): 7

members initial state: logout

timeout: 300, 300, 300

max timeout : 10000

description: (Phone Center)

display-logout: Night Service Active

present-call: onhook-phone

hops: 1

E.164 register: yes

auto logout: no

stat collect: no

number of calls in queue: 0

callqueue display: continuously

debug: no

2단계. 헌트 그룹 컨피그레이션을 다시 실행하거나, 헌트 그룹에서 한 개의 전화기만 로그아웃되었다는 불만사항이 있는 경우 DN(디렉토리 번호)을 다시 구성하고 전화기를 재설정해 보십시오.

Router#config)#no ephone-dn XYZ //Remove the ephone-dn configuration//

Router#config)#ephone-dn XYZ//Add the ephone-dn back again//  Router#(config)#no ephone ABC //Remove the ephone configuration//

Router#(config)#ephone ABC //Add the ephone back again, one command at a time//

Router#(config-ephone)# device-security-mode none

Router#(config-ephone)# mac-address AAAA.BBBB.CCCC

Router#(config-ephone)# ephone-template 1

Cannot update the CNF file for phone-ABC with type (0)

The ephone template tag has been changed under this ephone,

please execute create cnf-files under telephony-services

and restart or reset ephone to take effect.

Router#(config-ephone)# speed-dial 1 YYYYYYY

Router#(config-ephone)# speed-dial 2 XXXXXXX

Router#(config-ephone)# speed-dial 3 NNNNNNN

Router#(config-ephone)# no auto-hold newline

Router#(config-ephone)# type 7965

Router#(config-ephone)# button 1:203 2:204 3:205

Router#(config-ephone)#telephony-service

Router#(config-telephony)#create cnf-files

Creating CNF files

Router#(config-telephony)#end

Router##wr

Router##show ephone | b -461 //Verify the ephone configuration with the pre-check//

ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9

IP:10.128.182.90 * 50357 7965 keepalive 0 max_line 6 available_line 3

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

dn 203 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 2: cw:1 ccw:(0 0)

dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 3: cw:1 ccw:(0 0)

dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

speed dial 1:2548876

speed dial 2:6567710

speed dial 3:6528989

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none

SIP 전화기용

1. 다음 show outputs show voice hunt-group 또는 show voice hunt-group brief 또는 show voice hunt-group <hunt group tag>를 수집하여 헌트 그룹에 속한 ephone-dn을 식별합니다.

Router# show voice hunt-groupGroup 1    type: longest-idle    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number: 1Group 34    type: parallel    pilot number: 3, peer-tag 2147483647    secondary number: 4, peer-tag 2147483646    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number:

Router##show voice hunt-group 42

Group 42

type: parallel

pilot number: 042, peer-tag 2147483618

secondary number: 642, peer-tag 2147483617

list of numbers:

Member Used-by State Login/Logout====== ======= ===== ============461 461 up logout

462 462 up login

386 386 up login

885 885 up login

886 886 up login

preference: 2

preference (sec): 2

timeout: 30

final_number: 097

stat collect: yes

phone-display: no

2. 헌트 그룹 구성을 다시 실행합니다.

Router#(config)#no voice hunt-group 42 parallel //Remove the hunt-group config//

Router#(config)#voice hunt-group 42 parallel //Redo the hunt-group config//

Router#(config-voice-hunt-group)# final 097

Router#(config-voice-hunt-group)# list 461,462,386,885,886

Router#(config-voice-hunt-group)# timeout 30

Router#(config-voice-hunt-group)# statistics collect

Router#(config-voice-hunt-group)# pilot 042 secondary 642

Router#(config-voice-hunt-group)# preference 2 secondary 2

Router#(config-voice-hunt-group)#end

Router##wr

Building configuration...

Router#show voice hunt-group 42 //Verify the hunt-group config//

Group 42

type: parallel

pilot number: 042, peer-tag 2147483618

secondary number: 642, peer-tag 2147483617

list of numbers:

Member Used-by State Login/Logout

====== ======= ===== ============

461 461 up login

462 462 up login

386 386 up login

885 885 up login

886 886 up login

preference: 2

preference (sec): 2

timeout: 30

final_number: 097

stat collect: yes

phone-display: no

3. 테스트 전화를 몇 번 걸어 해상도를 확인합니다.

Router#전화기 벨소리 표시

또는

라우터#음성 레지스터 풀 벨소리 표시