목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

특정 시나리오에 대한 모범 사례

전송 패턴 컨피그레이션 확인

증상:

구성 확인:

권장 작업:

멀티캐스트 페이징

증상:

구성 확인:

권장 작업:

CUCM 멀티캐스트 대기 중 음악(MoH)

증상:

구성 확인:

권장 작업:

CUCM 하드웨어 컨퍼런싱

증상:

구성 확인:

권장 작업:

Olson 시간대 파일 확인

증상:

구성 확인:

권장 작업:

EULA(End User License Agreement) 확인

증상:

구성 확인:

권장 작업:

SIP 트렁크 - 전달 및 전송

증상:

구성 확인:

권장 작업:

GUI 액세스

증상:

구성 확인:

권장 작업:

CUCM Basic Automatic Call Distribution and Auto-Attendant Service(B-ACD) Music-on-Hold

증상:

구성 확인:

권장 작업:

SIP/SCCP Phone 표준 시간대 구성

증상:

구성 확인:

권장 작업:

소개

이 문서에서는 Cisco CUCM(Unified Communication Manager Express)의 모범 사례 규칙에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Cisco CUCM(Unified Communication Manager Express)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CUCM 7.X 이상

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

특정 시나리오에 대한 모범 사례

전송 패턴 컨피그레이션 확인

증상:

CUCM에 등록된 IP 전화에서 외부 번호로 통화를 전송할 수 없습니다.

구성 확인:

telephony-service 명령 모드에서 transfer-pattern 명령이 있는지 확인합니다.

telephony-service

transfer-pattern [\.0-9T]+

권장 작업:

문서 검토:

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmetrans.html#wp1167239

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/command/reference/cme_t1ht.html#wp1018955

구성 수정:

통화를 전송할 수 있도록 transfer-pattern 명령을 추가하거나 수정합니다.

예 1:임의의 번호로 호전환을 허용합니다.

telephony-service

transfer-pattern .T

예 2:  지역 번호로만 전송할 수 있습니다. 여기서 지역 번호는 919 지역 번호로 10자리입니다.

telephony-service

transfer-pattern 919.......

멀티캐스트 페이징

증상:

유니캐스트 페이징 그룹의 총 구성원 수가 10보다 큰 경우 페이징 그룹의 일부 멤버는 페이징 호출을 받지 못할 수 있습니다.

구성 확인:

paging-dn 명령이 정의된 전화기 아래에 구성되어 있는지 확인합니다.

ephone [0-9]+

mac-address[0-9ABCDEF\.]*

type.*

button.*

paging-dn [0-9]*

위 단계에서 paging-dn을 찾은 경우 paging ip[.\.]+ 명령을 찾습니다.  멀티캐스트 또는 유니캐스트 페이징에 대해 정의되는지 여부를 나타냅니다.찾을 수 없으면 유니캐스트입니다.

권장 작업:

멀티캐스트에 대해 페이징 dn이 정의되지 않은 경우 그룹은 10개의 멤버만 포함할 수 있습니다.10을 초과하는 그룹의 경우 paging ip 명령을 추가하여 멀티캐스트에 대한 페이징 dn을 다시 구성합니다.

예 #1

ephone-dn 1

number 3001

paging ip 239.1.1.1 port 2000

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmepage.html

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/command/reference/cme_p1ht.html#wp1047557

CUCM 멀티캐스트 대기 중 음악(MoH)

증상:

보류된 내부 통화(예: 동일한 CUCM에 등록된 IP 전화 간 통화)는 MOH를 수신하지 않고 주기적인 신호음을 수신합니다.

구성 확인:

telephony-service 아래에서 multicast moh 명령을 확인합니다.

telephony-service

multicast moh [.\.]+

권장 작업:

MoH를 받으려면 내부-내부 IP 전화 통화가 수신되도록 멀티캐스트 MoH를 활성화해야 합니다.구성되지 않은 경우 multicast moh 명령을 사용하여 활성화합니다.또한 CUCM이 라우터에서 실행 중인지 확인합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmemoh.html

CUCM 하드웨어 컨퍼런싱

증상:

CUCME에 등록된 IP Phone은 3명 이상의 상대와 전화 회의를 만들 수 없습니다.

구성 확인:

전화회의 하드웨어 명령이 telephony-service에 구성되어 있는지 확인합니다.

telephony-service

conference hardware

dsp service dspfarm이 voice-card 하위 명령 모드에서 구성되었는지 확인합니다.

voice-card $tag1

dsp service dspfarm

dspfarm 전화회의 프로필이 종료 상태가 없는지 확인하고 응용 프로그램 SCCP를 연결합니다.

dspfarm profile $tag2 conference

associate application SCCP

no shutdown

dspfarm 프로필에 대한 $tag가 CME에 정의된 sccp ccm 그룹과 연결되었는지 확인합니다.

sccp ccm group $tag3

associate profile $tag2 register $name

올바른 sccp ccm 그룹 $tag3가 텔레포니 서비스 아래에 정의되어 있는지 확인합니다.

telephony-service

sdspfarm tag $tag4 $name

전화회의 임시 또는 전화회의 모임 옵션으로 구성된 ephone-dn이 있고 유효한 번호가 있는지 확인합니다.

ephone-dn $tag

number [0-9ABCDEF]*

conference ad-hoc

ephone-dn $tag

number [0-9ABCDEF]*

conference meetme

권장 작업:

구성이 올바른지 확인합니다.전화회의 리소스가 작동 중이고 등록된 상태인지 확인합니다.상태를 확인하려면 show sccp 명령을 실행합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmeconf.html

Olson 시간대 파일 확인

증상:

Olson Timezone 기능을 사용하면 사용자가 새 tzupdater.jar 및 TzDataCSV.csv 파일을 업로드하여 IP 전화에서 사용 가능한 시간대를 업데이트할 수 있습니다.전화기가 다운로드하고 사용하기 위해서는 TFTP를 통해 파일에 액세스할 수 있어야 합니다.이렇게 하면 새 CUCM 릴리스가 아니라 파일을 업데이트하기만 하면 되므로 시간대 변경 사항을 CUCM에 훨씬 빠르게 통합할 수 있습니다.

구성 확인:

올센 시간대 기능이 CUCM SIP(Session Initiation Protocol) 또는 SCCP(Skinny Client Control Protocol)에서 사용되고 있는지 확인합니다. olsontimezone 명령을 찾습니다.

telephony-service

olsontimezone $timezone version $version

voice register global

olsontimezone $timezone version $version

이 기능에서 사용하는 두 파일에 대한 tftp-server 명령을 확인합니다.

tftp-server flash:tzupdater.jar

tftp-server flash:TzDataCSV.csv

권장 작업:

olsontimezone 명령이 구성되지 않은 경우 파일이 필요하지 않습니다.표준 시간대 또는 DST 변경 사항으로 인해 기능이 사용 중이거나 구성해야 하는 경우 기능을 구성하고 전화기에서 다운로드할 파일을 사용할 수 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html#wpmkr1070767

EULA(End User License Agreement) 확인

증상:

CUCM 또는 CUCM-as-SRST(Survivable Remote Site Telephony)가 ISR-G2(Integrated Services Routers Generation 2) 라우터에 구성되었지만 EULA(End-User License Agreement)가 승인되지 않은 경우 라우터는 IP 전화기를 등록할 수 없습니다.

구성 확인:

cme-srst 라이센스의 EULA 상태를 확인합니다.show license detail cme-srst의 출력을 확인하고 License State(라이센스 상태)에서 "EULA가 승인되지 않음"을 확인합니다.섹션

Router#sh license detail cme-srst

Feature: cme-srst                        Period left: 8  weeks 4  days

Index: 1  Feature: cme-srst                          Version: 1.0

License Type: EvalRightToUse

License State: Not in Use, EULA not accepted

Evaluation total period: 8  weeks 4  days

Evaluation period left: 8  weeks 4  days

Period used: 0  minute  0  second

License Count: 0/0  (In-use/Violation)

License Priority: None

Store Index: 7

Store Name: Built-In License Storage

권장 작업:

EULA에 동의하려면 license accept end user agreement 명령을 실행합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1155517

SIP 트렁크 - 전달 및 전송

증상:

SIP 트렁크 공급자에서 CUCME로 보내는 인바운드 통화가 SIP 트렁크를 통해 다른 대상으로 전달되거나 전송되면 통화 착신 전환/전송이 실패할 수 있습니다.

구성 확인:

음성 서비스 voip에서 REFER 및 Call Forward Supplemental Services가 비활성화되었는지 확인합니다.

voice service voip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

권장 작업:

대부분의 서비스 공급자는 통화를 호전환 또는 착신 전환하기 위해 SIP REFER 또는 302 임시로 이동된 통화를 지원하지 않습니다.CUCME가 보조 서비스를 수행하도록 하는 것이 가장 좋습니다.둘 다 비활성화되었는지 확인합니다.

voice service voip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps4625/products_configuration_example09186a00808f9666.shtml

GUI 액세스

증상:

사용자가 CUCM GUI에 액세스할 수 없거나 페이지가 완전히 로드되지 않습니다.

구성 확인:

Telephony 서비스에서 show run(표시 실행)을 확인하여 시스템/고객 관리자의 GUI 액세스가 활성화되었는지 확인합니다. | sec web admin 시스템 이름 또는 show run | sec 웹 관리자 고객 이름

telephony-service

web admin system name cmesystemadmin secret 0 P@55w0Rd

web admin customer name CMEuser password hussain123

show run에서 다음 명령을 확인하여 HTTP 서버가 활성화되었는지 확인합니다.아래 중괄호 {...}의 매개변수는 예제에 나열된 매개변수가 가장 일반적인 매개변수이므로 체크에서 계산해서는 안 됩니다.

ip http server

ip http authentication {local}

ip http path {flash:}

show flash를 확인하여 라우터의 플래시 메모리에서 GUI 파일을 사용할 수 있는지 확인합니다. |에는 .html을 포함하고 나열된 html 파일이 있는지 확인합니다.

Router#sh flash: | i .html

45        3987 Aug 21 2012 11:32:54 admin_user.html

52        6146 Aug 21 2012 11:33:08 ephone_admin.html

54        3866 Aug 21 2012 11:33:08 normal_user.html

59        2431 Aug 21 2012 11:33:12 telephony_service.html

61        9968 Aug 21 2012 11:33:14 xml-test.html

권장 작업:

모든 GUI 관련 명령이 구성되고 플래시에서 사용 가능한 파일이 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmegui.html

CUCM Basic Automatic Call Distribution and Auto-Attendant Service(B-ACD) Music-on-Hold

증상:

CUCME 라우터의 플래시에 B-ACD 대기 중 음악 파일인 en_bacd_music_on_hold.au가 없는 경우, 대기열의 발신자는 상담원이 사용 가능해지기를 기다리는 동안 침묵을 수신합니다.

구성 확인:

BACD 서비스는 MOH에 대해 기본 moh 파일 이름인 en_bacd_music_on_hold.au를 사용합니다.파일이 플래시에 있고 올바른 파일 이름이 있는지 확인합니다.

show flash: | sec "en_bacd_music_on_hold.au"

권장 작업:

파일이 플래시에 없으면 cisco.com에서 다운로드하십시오.BACD zip 파일(http://tools.cisco.com/squish/E8220)에서 사용할 수 있지만 개별적으로 다운로드할 수 있습니다.

파일 이름이 올바른지 확인합니다.en_bacd_music_on_hold.au여야 합니다.

사용자 지정 MOH 파일인 경우 올바르게 생성되었는지 확인합니다.8비트, mu-law 및 8kHz 인코딩을 사용하는 "G.711 오디오 파일(.au) 형식"이어야 합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/bacd/configuration/guide/40bacd.html

SIP/SCCP Phone 표준 시간대 구성

증상:

CUCM(Cisco Unified Communications Manager Express)에서 'timezone' 및 'olsontimezone' 명령이 구성되지 않은 경우 등록된 SIP/SCCP IP 전화기에 올바른 시간이 표시되지 않을 수 있습니다.그들은 또한 일광 절약 시간의 변화에 반응하지 않을 수도 있습니다.

구성 확인:

SIP 전화기의 경우 voice register 전역에서 timezone 또는 olsontimezone 명령을 확인합니다.

voice register global

olsontimezone $timezone version $version

또는

voice register global

timezone [1-56]

SCCP 전화기의 경우 telephony-service에서 time-zone 또는 olsontimezone 명령을 확인합니다.

telephony-service

olsontimezone $timezone version $version

또는

telephony-service

time-zone [1-56]

권장 작업:

voice register global 또는 텔레포니 서비스에서 필요한 명령을 구성하고 올바른 값을 할당합니다.CUCM 시스템 컨피그레이션 가이드를 참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmesystm.html

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html