CUCM에서 Unity Connection으로 사용자를 AXL과 통합

소개

이 문서에서는 CUCM(Cisco Unified Communications Manager)에서 AXL을 사용하는 Unity Connection으로 사용자를 추가하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• CUCM
• Unity 통합.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• cuc
• CUCM

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

구성

구성하려면 애플리케이션 사용자를 생성하고 여기에 표준 AXL API AccessRole을 추가합니다.

다른 애플리케이션과의 간섭을 방지하고 이 작업에 대한 특정 사용자 및 액세스 그룹을 보유하기 위해 새 액세스 그룹을 생성하고 AXL API 액세스 역할만 추가할 수 있습니다.

CUCM에 로그인합니다.

1. User Management(사용자 관리) > User Settings(사용자 설정) > Access Control Group(액세스 제어 그룹)으로 이동합니다.
2. Add new(새로 추가)를 클릭하고 Group(그룹)의 이름을 지정한 다음 save(저장)를 클릭합니다.
3. Related Links(관련 링크)를 클릭하고 Assign Role to Access Control Group(액세스 제어 그룹에 역할 할당)을 선택한 다음 Go(이동)를 클릭합니다.
4. Assign Role to Group(그룹에 역할 할당)을 클릭하고 Standard AXL API Access Role(표준 AXL API 액세스 역할)을 선택한 다음 Add selected(선택 항목 추가)를 클릭하고 저장합니다.
5. User Management(사용자 관리) > Application User(애플리케이션 사용자)로 이동하고 Add New(새로 추가)를 클릭하고 사용자 ID와 비밀번호를 설정합니다. Add to Access Control Group(액세스 제어 그룹에 추가)을 클릭하고 이전에 생성한 그룹을 선택합니다.
6. System > Application Server로 이동합니다.

  7. [새로 추가]를 클릭하고 새 응용 프로그램 서버를 만듭니다. 서버 유형을 선택하고 이 경우 Cisco Unity Connection을 사용하고 Next(다음)를 클릭합니다.

8. 애플리케이션 서버의 이름을 지정하고 CUC IP 주소를 입력한 다음 이전에 생성한 애플리케이션 사용자를 추가합니다.

unity 서버를 구성합니다.

1. Phone System(전화기 시스템)으로 이동하여 원하는 전화기를 선택합니다.
2. 그런 다음 Edit(편집)로 이동하고 Cisco Unified Communication Manager AXL servers(Cisco Unified Communication Manager AXL 서버)를 선택합니다.
3. Application Server(애플리케이션 서버)에서 지정한 CUCM 서버의 IP 주소를 CUCM에 입력하고, 포트를 8443으로 설정하고, CUCM에서 생성한 애플리케이션 사용자 및 비밀번호를 설정하고, Test(테스트)를 클릭하여 연결을 확인한 다음 Save(저장)를 클릭합니다.

4. Import Users(사용자 가져오기) > Select your Phone System(전화기 시스템 선택)으로 이동하고 Find(찾기)를 클릭합니다. 가져올 사용자가 여기에 나열될 수 있습니다(CUCM의 최종 사용자가 장치 및 기본 내선 번호를 할당했는지 확인하고 그렇지 않으면 사용자를 나열할 수 없음).

5. 용도가 나열되면, 그 옆의 체크박스를 선택하고 선택사항 임포트를 누릅니다.

  6. 왼쪽에서 사용자를 클릭하여 새로 가져온 사용자를 확인합니다.

문제 해결

컨피그레이션 문제를 해결하려면

• AXL 웹 서비스가 CUCM에서 실행되는지 확인합니다.
• 앞에서 설명한 대로 사용자에게 기본 내선이 할당되었는지 확인합니다. 이 필드는 CUCM의 User Management(사용자 관리) > End User(최종 사용자) >에 있습니다. 여기서 사용자를 선택하고 기본 내선 번호 옵션을 찾습니다. 이 필드는 사용자가 사용하는 전화기를 제어하도록 설정된 경우 채워집니다.
• 트러블슈팅을 계속하려면 CUCM용 RTMT 및 Unity 연결용 Tomcat 로그를 통해 Cisco AXL Web Service 로그를 수집할 수 있습니다.
• Tomcat Unity 로그에 AXL 메시지가 표시되려면 Cisco Unity Connection Serviceability(Cisco Unity 연결 서비스 가용성) > Trace(추적) > Micro(마이크로)로 이동하여 AXL access(AXL 액세스)를 선택한 다음 모든 레벨을 활성화해야 합니다.

로그 샘플

원격 AXL 서버에 메시지를 보내지 못했습니다. CUCM에 대한 연결 AXL 연결을 테스트하려고 할 때 나타나는 자세한 내용은 오류 로그를 확인하십시오.

앞서 설명한 대로 Unity에서 추적 AXL Access를 활성화하고 Tomcat 로그를 가져올 수 있습니다. 이 오류는 인증 문제로 이어질 수 있으며 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

[ParamFilteredRequest]: getParameterNames(); 컬렉션[op, org.apache.struts.taglib.html.TOKEN, axlRemoteServices[0].precedence, axlRemoteServices[0].hostOrIPAddress, axlRemoteServices[0].port, axlRemoteServices[0].objectId, ccmAXLUser, encryptedAxlPassword, ccmVersion, ignoreAxlCertErr, objectId, axlRemoteServicesCount]

2017년 4월 21일 2:56:16 PM com.sun.xml.internal.messaging.saaj.client.p2p.HttpSOAPConnection 게시물

심각: SAAJ0008: 잘못된 응답, 무단

이 오류는 잘못된 암호 또는 시스템에서 허용하지 않는 특수 문자가 포함된 암호로 인해 발생합니다.

• 오류가 발생했습니다. CUC용 CUCM의 Application Server Settings(애플리케이션 서버 설정)에서 사용자를 가져오려고 할 때 표시됩니다. 

CUCM의 애플리케이션 서버에 설정한 IP 주소가 Unity 연결 IP 주소인지 확인합니다.

유용한 버그

Cisco 버그 ID CSCug64397 — Unity Connection과의 CUCM 10.0 AXL 이전 버전 호환성

Cisco 버그 ID CSCuo97876 — CUC 9.X, AXL 통합 실패, CUCM 7.X

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 툴 및 정보에 액세스할 수 있습니다.

관련 정보

• Cisco 기술 지원 및 다운로드