본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.
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이 문서에서는 Cisco CUCM(Unified Communications Manager) 12.5의 CMR(Call Management Records) 개선 사항에 대해 설명합니다.
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
이 문서의 정보는 Cisco Call Manager 버전 12.5를 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.
CUCM은 통화 기록 및 진단 정보를 저장하는 두 가지 유형의 레코드를 생성합니다.
CDR과 CMR을 모두 CDR 데이터라고 합니다.CDR 데이터는 CallManager 시스템의 사용자가 걸거나 수신한 모든 통화의 레코드를 제공합니다.CDR 데이터는 주로 청구 레코드를 생성하는 데 유용합니다.그러나 통화 활동을 추적하고 특정 유형의 문제를 진단하고 용량 계획을 수립하는 데에도 사용할 수 있습니다.
CMR에는 전송 및 수신된 데이터 양, 지터, 레이턴시 및 손실된 패킷에 대한 정보가 포함됩니다.처음에는 내부 통화에 대해 CMR이 생성되었으므로 이제 CUCM에서 SIP 트렁크를 통한 통화에 대해 CMR을 생성할 수 있습니다.
SIP 트렁크는 BYE 메시지 또는 CUBE 또는 IOS 게이트웨이로부터 P-RTP-Stat 헤더의 통화 통계를 수신합니다(BYE 메시지에 대한 응답).이러한 통계에는 전송 또는 수신된 RTP(Real-time Transport Protocol) 패킷, 전송 또는 수신된 총 바이트, 손실된 총 패킷 수, 지연 지터, 왕복 지연, 통화 기간이 포함됩니다.
P-RTP-Stat 헤더의 형식:
P-RTP-Stat: PS=<Packets Sent>, OS=<Octets Sent>, PR=<Packets Recd>, PL=<Packets Lost>, JI=<Jitter>, LA=<Round Trip Delay in ms>, DU=<Call Duration in seconds>
CUBE/SIP IOS 게이트웨이 RTP 통계 보고 형식입니다.CMR 지원을 위한 CUCM SIP 트렁크 측은 RTP 통계 형식으로 제한됩니다.
이 기능을 지원하거나 통화 통계를 제공하기 위해 CUBE의 전제 조건:
1단계. CMR은 다음의 Call Manager 서비스 매개변수를 통해 활성화됩니다.
2단계. 통화 진단 사용 매개변수를 다음 중 하나로 설정합니다.
CDR 사용 플래그가 True인 경우에만 사용(CDR 사용 플래그 서비스 매개변수가 True로 설정된 경우에만 CMR 생성)
CDR 사용 플래그와 상관없이 사용 가능(CDR 사용 플래그 서비스 매개변수의 설정에 관계없이 CMR을 생성합니다.)
** Incoming BYE from Gateway : 00802148.002 |16:17:01.297 |AppInfo |//SIP/SIPUdp/wait_SdlDataInd: Incoming SIP UDP message size 539 from 10.106.97.143:[49193]: [151,NET] BYE sip:2000@10.106.97.132:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.106.97.143:5060;branch=z9hG4bKB41E87 From: <sip:7001@10.106.97.143>;tag=7780842C-12C9 To: <sip:2000@10.106.97.132>;tag=23~30c1033e-90ea-45e0-b1da-eec4a4bfbd�6e-21411553 Date: Tue, 05 Feb 2019 10:03:29 GMT Call-ID: 1F09F649-286411E9-81B2A4AF-FAF6B880@10.106.97.143 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-15.5.3.M5 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1549361022 CSeq: 103 BYE Reason: Q.850;cause=16 P-RTP-Stat: PS=300,OS=48000,PR=365,OR=58400,PL=0,JI=0,LA=0,DU=7 Content-Length: 0 ** Post SIPDisconnect Indication, SIPCdpc collects the data 00802151.000 |16:17:01.297 |SdlSig |SIPDisconnInd |active |SIPCdpc(1,100,180,5) |SIPD(1,100,181,1) |1,100,255,1.62^10.106.97.143^* |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] CcbId= 2�3 --TransType=2 --TransSecurity=0 PeerAddr = 10.106.97.143:49193 Sip_disc_cause= 200 cause=16 isReasonHdrVal= T 00802151.001 |16:17:01.297 |AppInfo |(isHeldOrHolding): holder=0,holdee=0,mh=0 00802151�.002 |16:17:01.297 |AppInfo |SIPCdpc(5) - collect_proxyMetricsData: Filling the Audio diagnostic record for the CMR coming from proxy ... 00802151.003 |16:17:01.297 |AppInfo |SIPCdpc(5) - collect_proxyMetricsData: Audio diagnostics: pktSend = 300, pktSendOct = 48000, pktRec = 365, pktRecOct = 58400, pktLoss = 0, jitter = 0, delay = 0 ** SIPCdpc sends the data to CDR process to generate CMR 00802193.000 |16:17:01.315 |SdlSig |DbDiagnosticsReq |wait |EnvProcessCdr(1,100,6,1) |SIPCdpc(1,100,180,5) |1,100,255,1.62^10.106.97.143^* |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] globalCallId: 5 nodeId: 1 directoryNum: dateTime: 1549363621 numberPa�cketsSent: 300 numberOctetsSent: 48000 numberPacketsReceived: 365 numberOctetsReceived: 58400 numberPacketsLost: 0 jitter: 0 latency: 0 varVQMetrics: 00802252.001 |16:17:01.621 |AppInfo |EnvProcessCdr::wait_DbDiagnosticsReq 00802252.002 |16:17:01.621 |AppInfo |EnvProcessCdr::wait_DbDiagnosticsReq DETAILED Entries 2, Inserts 2, ZeroCalls 0 00802252.003 |16:17:01.621 |AppInfo |EnvProcessCdr::outputCmrData CMR data - 2,1,5,1,"2000",21411554,1549363621,2967,59340,0,0,0,0,0,"1e44e506-9a5d-4f0a-af2c-de23a7405123","","StandAloneCluster","SEPeeeeeeeeeeee","",,"",,,,,,,,,,"","","",,,,,,,,,,"",""
위의 CMR 데이터는 아래의 저장소 activelog/cm/cdr_repository/processed/<current date>/
admin:file list activelog cm/cdr_repository/processed/20190205/* cmr_StandAloneCluster_01_201902051047_0 dir count = 0, file count = 1
cli에서 CMR이 생성되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.모든 날짜에 <yyyyymmdd> 형식으로 만든 폴더가 있습니다.
admin:file list activelog cm/cdr_repository/processed/20190205/* cmr_StandAloneCluster_01_201902051047_0 dir count = 0, file count = 1
<Sample BYE message > 00802148.002 |16:17:01.297 |AppInfo |//SIP/SIPUdp/wait_SdlDataInd: Incoming SIP UDP message size 539 from 10.106.97.143:[49193]: [151,NET] BYE sip:2000@10.106�.97.132:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.106.97.143:5060;branch=z9hG4bKB41E87 From: <sip:7001@10.106.97.143>;tag=7780842C-12C9 To: <sip:2000@10.106.97.132>;tag=23~30c1033e-90ea-45e0-b1da-eec4a4bfbd�6e-21411553 Date: Tue, 05 Feb 2019 10:03:29 GMT Call-ID: 1F09F649-286411E9-81B2A4AF-FAF6B880@10.106.97.143 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-15.5.3.M5 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1549361022 CSeq:� 103 BYE Reason: Q.850;cause=16 P-RTP-Stat: PS=300,OS=48000,PR=365,OR=58400,PL=0,JI=0,LA=0,DU=7 Content-Length: 0
해결 방법:
통화 진단 지원 SP가 활성화되었는지 확인합니다.
<Sample BYE message > BYE sip:45002@10.77.29.45:5062 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.77.22.123:5062;branch=z9hG4bK-11920-1-7 From: sipp <sip:sipp@10.77.22.123:5062>;tag=1 To: sut <sip:45002@10.77.29.45:5062>;tag=2085~b5883d68-042a-4a73-adc3-6be8a5f9f263-24253136 Call-ID: 1-15504@10.77.22.123 CSeq: 1 BYE Allow-Events: presence, kpml Contact: sip:sipp@10.77.22.123:5062 Content-Length: 0 P-RTP-Stat: PS=nodata, OS=nodata, PR=nodata, OR=nodata, PL=1, JI=3, LA=0.03, DU=76
이유:
numberPacketsSent 및 numberPacketsReceived 둘 다 유효하지 않으므로 CMR 데이터는 SIP 트렁크에 대한 파일에 덤프되지 않습니다.
<Sample BYE message > BYE sip:45002@10.77.29.45:5062 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.77.22.123:5062;branch=z9hG4bK-11920-1-7 From: sipp <sip:sipp@10.77.22.123:5062>;tag=1 To: sut <sip:45002@10.77.29.45:5062>;tag=2085~b5883d68-042a-4a73-adc3-6be8a5f9f263-24253136 Call-ID: 1-15504@10.77.22.123 CSeq: 1 BYE Allow-Events: presence, kpml Contact: sip:sipp@10.77.22.123:5062 Content-Length: 0 P-RTP-Stat: PS=4294967298, OS=1234, PR=4294967298, OR=1233, PL=1, JI=3, LA=0.03, DU=76
이유:
PS 및 PR 값이 범위를 벗어나므로(2^32-1보다 큰 값), 이러한 범위 밖의 값이 최대 값(예: 2^32-1(4294967295)으로 바뀝니다.
이 기능은 SME 통화 흐름에 대해 지원되지 않습니다.