목차

소개

배경 정보

무슨 일이야?

무엇이 도움이 됩니까?

사전 요구 사항

구성 요소

파일 수집

소개

이 문서에서는 RTMT(Real-Time Monitoring Tool) 애플리케이션에 액세스할 수 없는 경우 서버 운영 체제(OS)의 CLI(Command Line Interface)를 통해 Linux 기반 시스템에 대한 Cisco CallManager(CCM) 추적을 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

기고자: Christian Nuche(cnuche), Cisco TAC 엔지니어

배경 정보

무슨 일이야?

CCM 추적은 통화 제어 프로세스(Cisco CallManager 프로세스)에서 생성하는 로그이며, 세부적으로 설정되어야 하며 원하는 정보를 수집할 수 있는 적절한 확인란을 사용하도록 설정해야 합니다.

무엇이 도움이 됩니까?

이는 통화 경로 문제, 다른 시스템과의 상호운용성, SIP 또는 SCCP 문제, GW 관련 문제 등 시스템에서 발생하는 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. CUCM이 수신하거나 요청을 할 때 내부적으로 어떤 작업을 수행하는지 기본적으로 보여줍니다.

사전 요구 사항

구성 요소

- CUCM의 OS 관리자 비밀번호

- putty와 같은 SSH(Secure Shell) 클라이언트(http://www.putty.org/)

- FreeFTPd를 구성 및 사용하는 방법에 대한 자세한 지침은 FreeFTPd(http://www.freesshd.com/?ctt=download)와 같은 SFTP(Secure File Transfer Protocol) 서버를 참조하십시오.Unified Communications용 FreeFTPD를 구성하는 방법

파일 수집

1단계. Putty를 열고 CUCM CLI에 로그인합니다.

참고:추적을 수집할 모든 서버에서 동일한 절차를 수행해야 합니다.

2단계. 필요한 파일을 확인하려면 file list 명령을 사용합니다.

파일 목록 { activelog | inactivelog | 설치 } 파일 사양 [ 페이지 ] | 세부 정보 | 역방향 ] [ 날짜 | 크기 ]

* 파일의 위치는 다음과 같습니다.

activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL*

활성 로그 cm/trace/ccm/calllogs/calllogs*

activelog cm/trace/ccm/sdi/ccm*(CUCM 7.x 이상)

다른 유형의 파일을 다운로드해야 하는 경우 다음 위치에서 유용한 파일 위치 목록을 찾을 수 있습니다.  CLI의 Communications Manager RTMT 추적 위치

https://supportforums.cisco.com/document/65651/communications-manager-rtmt-trace-locations-cli

예

파일 목록 activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL* detail

이렇게 하면 날짜, 시간, 크기 및 파일 이름이 표시되며, 이 정보를 기반으로 필요한 파일만 다운로드하거나 폴더의 모든 파일을 수집할 수 있습니다.

3단계. 명령 파일 get을 사용하여 파일 다운로드

파일 가져오기 {activelog | inactivelog | install } file-spec [ relatime | abstime ] [ match regex ] [recurs] [compress]

예

activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs 가져오기*

이 명령은 폴더에 있는 모든 파일을 다운로드하고, SFTP 서버 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. Windows 기반 SFTP 서버에서 SFTP 루트를 사용하려면 백슬래시(\)를 사용하고, forward슬래시(/)를 사용하는 Linux 기반 SFTP 서버의 경우 다음을 참조하십시오.

.gzo 파일을 다운로드할 때 열려 있는 파일이 있는 경우 파일을 열 수 없지만 나머지 파일은 .gz가 되어야 파일을 열 수 있습니다. 7-zip(http://www.7-zip.org/)으로 추출할 수 있습니다.

gzo 파일을 열어야 하는 경우 CLI 명령 파일 보기를 사용하고 전체 경로를 사용하고 파일 이름을 포함할 수 있습니다. 이 경우 출력을 복사하여 Notepad++와 같이 Unix의 끝 행을 지원하는 텍스트 편집기에 붙여넣어야 합니다.

또한 모든 linux 상자를 사용하여 콘텐츠를 가져올 수도 있습니다. 이 경우 zcat<filename> 명령을 사용합니다.

3단계. 필요한 모든 파일이 있으면 zip 파일을 생성하고 방금 다운로드한 파일이 포함된 모든 폴더를 추가한 다음 케이스 파일 업로더 툴을 통해 TAC 케이스에 업로드합니다. https://cway.cisco.com/csc

4단계. TAC 엔지니어에게 파일을 업로드했음을 알립니다.

팁:관련 디바이스의 IP, MAC 및 호스트 이름, 테스트/이벤트의 날짜 및 시간, 소스 및 대상 번호(해당되는 경우) 및 발생한 상황에 대한 자세한 설명을 추가해야 합니다.TAC 엔지니어가 무엇을 찾아야 할지 모를 경우 찾기가 더 어려워지고 찾는 데 훨씬 많은 시간이 걸릴 수 있으므로 해당 정보를 포함하십시오.