CallManager용 단일 번호 연결 구성

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업데이트:2022년 4월 20일 (수)

문서 ID:200447

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Mobile Connect라고 하는 Cisco Unified Mobility Application을 구성할 때 일반적으로 사용되는 입력 및 수정 사항에 대해 설명합니다. Cisco CUCM(Unified Communication Manager Administrator) 애플리케이션으로 SNR(Single Number Reach)이라고도 합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

원격 대상 전화기는 동일한 클러스터에 등록된 전화기일 수 없습니다. 다른 클러스터의 전화이거나 트렁크/게이트웨이의 PSTN 전화기일 수 있습니다.
원격 대상 전화기는 일반 전화기의 클러스터에서 연결할 수 있어야 합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.

배경 정보

일반적으로 SNR(Single Number Reach)이라고 하는 Mobile Connect라는 Cisco Unified Mobility 애플리케이션은 Cisco Unified Communications 사용자에게 IP 데스크폰과 휴대폰(원격 대상)에서 동시에 울리는 단일 엔터프라이즈 전화 번호를 통해 연락할 수 있는 기능을 제공합니다. Mobile Connect 사용자는 책상이나 휴대폰 중 하나에서 그리고 어느 시점에서든 수신 통화를 받을 수 있으며 중단 없이 진행 중인 통화를 이러한 전화기 중 하나에서 다른 전화로 이동할 수 있습니다.

구성

CUCM을 사용하여 작업할 때 수행되는 작업은 다음 활동과 관련이 있습니다.

사용자 구성
원격 대상 프로필 구성
원격 대상 구성

사용자 구성

Select Device Association to go to the User Device Association page

User Device Association(사용자 디바이스 연결) 페이지로 이동됩니다. 여기서 사용자의 데스크폰으로 연결해야 하는 디바이스를 선택한 다음 이미지에 표시된 대로 Save Selected/Changes(선택 사항/변경 사항 저장)를 클릭할 수 있습니다.

Select the device that needs to be associated to the user's desk phone and save changes

완료되면 이미지에 표시된 대로 섹션 제어 디바이스에 디바이스 이름이 표시되어야 합니다.

The device name displays in the Controlled Devices list

이미지에 표시된 대로 디바이스의 기본 확장을 선택합니다.

Select the primary extension for the device

Enable Mobility 확인란을 선택합니다. 필요한 경우 Maximum Wait Time for Desk Pickup 및 Remote Destination Limit(데스크 당겨받기 최대 대기 시간 및 원격 대상 제한)을 수정할 수도 있습니다. 또한 이미지에서 기본값을 볼 수 있습니다.

Select the Enable Mobility checkbox

원격 대상 프로필 구성

최종 사용자에 대한 RDP(Remote Destination Profile)를 만듭니다.

새 RDP 프로필을 생성하려면 Device(디바이스) > Device Settings(디바이스 설정) > Remote Destination Profile(원격 대상 프로필) > Add new(새로 추가)로 이동합니다.

Enter name, user ID, and device pool on the Remote Destination Profile Information screen

Save(저장)를 클릭하면 새 DN(디렉토리 번호)을 추가하는 옵션이 표시됩니다.

Add a new DN(새 DN 추가)을 클릭하여 디렉토리 번호 컨피그레이션으로 이동합니다. 여기서 RDP를 연결해야 하는 일반 전화기의 디렉토리 번호를 지정하고 Save(저장)를 클릭합니다.

또한 CUCM은 Rerouting 발신 검색 공간을 통해 원격 대상에 연결하려고 시도합니다.

Directory Number Configuration screen with success message

디렉토리 번호를 저장한 후 Rerouting 발신 검색 공간에 대해 올바른 CSS를 지정하고 이미지에 표시된 대로 Add a New Remote Destination(새 원격 대상 추가)을 클릭합니다.

Click Add a New Remote Destination

원격 대상 구성

Destination(대상) 번호를 지정합니다. 이는 Remote Destination(원격 대상) 번호입니다.

Enable Unified Mobility features, Enable Single Number Reach, Enable Move to Mobile 확인란이 선택되었는지 확인합니다.

Single Number Reach Voicemail Policy는 두 가지 옵션인 Timer Control과 User Control을 제공하며, 이 두 옵션은 이전 옵션이 기본값입니다.

Timer information(타이머 정보) 섹션에서 Remote Destination(원격 대상)이 울릴 때까지의 지연 시간을 지정할 수 있습니다.

Remote Destination(원격 대상)에서 즉시 전화를 걸어야 하는 경우 Wait*를 0으로 설정해야 합니다.

원격 대상의 서비스 공급자가 원격 대상의 음성 메일로 통화를 보내는 시간을 보정해야 합니다. 다음 값 이후에 이 전화 벨소리 울림 중지는 더 작게 설정해야
통화가 휴대폰의 음성 메일로 이동하지 않습니다. 이 시간 값은 다음 이후에 이 전화 벨소리 울림 중지에 대해 지정됩니다.

이전 통화 관리자 버전에서는 다음과 같은 매개변수가 서로 다른 이름으로 존재합니다.

벨소리 울림 타이머 전 지연
너무 빨리 응답 타이머
너무 늦은 타이머에 응답

Set Remote Destination Configuration parameters

사용자 제어에 대해 SNR 음성 메일 정책이 구성된 경우, 이미지에 표시된 대로 타이머 정보가 변경됩니다.

Timer Information options when Single Number Reach voicemail policy is configured for User Control

시간과 날짜를 기준으로 SNR 컨피그레이션을 제한해야 하는 경우 필요에 따라 이 옵션을 수정합니다. 제한을 적용할 필요가 없는 경우 전화 걸기 일정을 항상 및 통화 수신 시로 설정해야 합니다.
위의 벨소리 예약 중에는 항상 이 대상 벨소리 울림으로 설정해야 합니다.

원격 대상의 구성을 완료한 후 Save(저장)를 클릭합니다.

Ring Schedule options for Single Number Reach configuration

행 옆에 있는 확인란을 선택하고 저장을 클릭합니다.

Select the Line Association checkbox beside the Remote Destination Profile line

다음을 확인합니다.

이 섹션을 사용하여 컨피그레이션이 제대로 작동하는지 확인합니다.

최종 사용자 페이지에 반영된 원격 대상 프로파일의 이름을 확인합니다.

Verify the Remote Destination Profile name and ensure that the Enable Mobility option is enabled

디렉터리 번호 페이지의 Associated devices(연결된 디바이스) 섹션에 원격 대상 프로파일의 이름이 표시되어야 합니다.

Verify that the Remote Destination Profile name appears in the Associated Devices list

다이얼된 번호 분석을 통해 테스트를 수행하여 통화 관리자가 컨피그레이션에 따라 원격 대상으로 통화를 리디렉션하는지 여부를 확인합니다.

전화 건 번호 분석을 수행하려면 Cisco Unified Serviceability(Cisco Unified 서비스 가용성) > Tools(툴) > Dialed Number Analyzer(전화 건 번호 분석기) > Analysis(분석) > Phones(전화기) > Find(찾기) > Choose the calling phone(발신용 전화 선택)으로 이동합니다.

일반 전화기의 디렉터리 번호를 지정하고 Do Analysis를 클릭합니다.

Set up the Dialed Number Analysis for the directory number of the desk phone