CUCM RouteListExhausted 경보 메시지 문제 해결

소개

이 문서에서는 CUCM(Cisco Unified Communications Manager)에서 CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted 경보 메시지의 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 CUCM 버전 7.X, 8.X, 9.X 및 10.X를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

RouteListExhausted 경보 메시지는 경로 목록의 사용 가능한 구성원을 사용할 수 없거나 구성원이 다운(서비스 중단), 등록 안 됨 또는 통화 중일 때 나타납니다. 이유 코드는 이 메시지의 표시자입니다.

다음은 샘플 추적 형식입니다.

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

팁: 자세한 내용은 Cisco IOS Debug Command Reference, Release 12.2 Cisco 문서의 부록 B의 원인 값 섹션을 참조하십시오.

문제

게이트웨이 또는 트렁크를 통해 전화를 걸면 원인 값이 41인 RouteListExhausted 경보 메시지를 받습니다.

자세한 CUCM 로그 snip의 예는 다음과 같습니다.

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 디바이스(게이트웨이 및 트렁크)를 삭제하고 재구성합니다.
   
   
2. 게이트웨이 구성 페이지에서 MGCP(Media Gateway Control Protocol) 게이트웨이를 재설정합니다.
   
   
3. CUCM(Cisco Call Manager) 서비스를 다시 시작하거나 디바이스가 등록된 서버를 재부팅합니다.

이 문제는 다음 Cisco 버그 ID에 문서화되어 있습니다.

• Cisco 버그 ID CSCtq10477: 건너뛴 경로 그룹 멤버 및 장치 다운으로 보고
  
  
• Cisco 버그 ID CSCum85086: RL을 통한 아웃바운드 통화 실패, RG 멤버가 다운된 것으로 보고됨
  
  
• Cisco 버그 ID CSCul71689: 건너뛰고 디바이스로 보고하는 경로 그룹 멤버wn-8.x/9.x

개정 이력