목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제 1. CUCM 릴리스 8.6에서 릴리스 10.x로의 업그레이드가 실패하고 "선택한 파일이 잘못되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.

솔루션

문제 2. CUCM Release 6.x에서 CUCM Release 10.x로의 마이그레이션이 CUCM의 "잘못된 표준 시간대" 오류로 인해 PCD로 실패

솔루션

문제 3. 내보내기 작업 중 PCD 오류가 발생하여 CUCM 10.x로 마이그레이션 "로그인 시간 초과"가 발생했습니다.

솔루션

문제 4. 오류 "NFS 저장소로 ESXi 호스트에 Cisco Prime Collaboration Deployments 내보내기를 마운트하지 못했습니다."

솔루션

문제 5. 전화기에서 CUCM TFTP 서버에서 벨소리, Ringlist.xml 및 사용자 지정 배경 이미지 파일을 다운로드할 수 없습니다.

솔루션

소개

이 문서에서는 PCD(Prime Collaboration Deployment)를 사용하여 Cisco CUCM(Unified Communications Manager)을 업그레이드하거나 마이그레이션할 때 발생하는 일반적인 문제에 대한 솔루션에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 CUCM 릴리스 8.X, 9.X 및 10.X를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제 1. CUCM 릴리스 8.6에서 릴리스 10.x로의 업그레이드가 실패하고 "선택한 파일이 잘못되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.

PCD 로그에 다음 내용이 표시됩니다.

2014-12-07 12:16:31,979 INFO  [DefaultQuartzScheduler_Worker-1]

scheduler.Scheduler.addStatusMessage - Adding ERROR message

[errors.install.file.notvalid]to task action 454

CUCM 설치 로그에 MD5 해시 오류가 표시됩니다.

12/07/2014 12:16:29 upgrade_get_file.sh|Create md5 complete|<LVL::Info>

12/07/2014 12:16:30 upgrade_get_file.sh|Authenticate file

"/common/download/10.5.1.10000-7/checksum_file.sgn"|<LVL::Info>

12/07/2014 12:16:30 upgrade_get_file.sh|File:

/usr/local/bin/base_scripts/upgrade_get_file.sh:664, Function:process_download_file(),

File authentication failed (rc=1)|<LVL::Error>

솔루션

CUCM 10.0(1) 이전 릴리스에서 CUCM Release 10.5(1)로 업그레이드할 경우 클러스터의 모든 노드에서 ciscocm.version3-keys.cop.sgn을 다운로드하여 설치해야 합니다.이 COP(Cisco Options Package) 파일에는 업그레이드를 검증하기 위해 필요한 Rivest-Shamir-Addleman(RSA) 키가 있습니다.

소프트웨어 무결성 보호를 개선하기 위해 새 공개 키를 사용하여 CUCM 릴리스 10.5.1에 서명합니다. 10.0.1 이전 릴리스에서 릴리스 10.5.1으로 업그레이드하기 전에 이전 버전 서버를 검증하려면 이전 서버에 새 키를 설치해야 합니다.

문제 2. CUCM Release 6.x에서 CUCM Release 10.x로의 마이그레이션이 CUCM의 "잘못된 표준 시간대" 오류로 인해 PCD로 실패

솔루션

CUCM 릴리스 10.X에서는 지원되지 않지만 CUCM 릴리스 6.1.5에서는 지원되는 표준 시간대가 몇 개 있습니다. CUCM 10.X에서 지원되는 표준 시간대를 변경하십시오.이 문제는 Cisco 버그 ID CSCup50058에 설명되어 있습니다.

문제 3. 내보내기 작업 중 PCD 오류가 발생하여 CUCM 10.x로 마이그레이션 "로그인 시간 초과"가 발생했습니다.

솔루션

클러스터 검색을 위해 선택한 사용자는 CUCM 설치 후 추가된 관리자 사용자입니다.이 문제는 Cisco 버그 ID CSCup43027에 설명되어 있습니다.

문제 4. 오류 "NFS 저장소로 ESXi 호스트에 Cisco Prime Collaboration Deployments 내보내기를 마운트하지 못했습니다."

솔루션

PCD는 VMware vSphere ESXi의 모든 라이센스 유형과 호환되지 않습니다. 이러한 라이센스 중 일부는 필요한 VMware API를 활성화하지 않기 때문입니다.PCD 관리 설명서에는 호환 가능한 라이센스가 포함되어 있습니다.

문제 5. 전화기에서 CUCM TFTP 서버에서 벨소리, Ringlist.xml 및 사용자 지정 배경 이미지 파일을 다운로드할 수 없습니다.

솔루션

PCD를 사용하여 마이그레이션한 후 TFTP 파일/폴더에 대한 권한이 변경되었습니다.해결 방법을 적용하려면 Cisco TAC(Technical Assistance Center)에 문의하십시오.이 문제는 Cisco 버그 ID CSCus01744 및 CSCui42799에 설명되어 있습니다.