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소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 현재 설계와 비주얼 음성 메일(음성 메일 및 비주얼 음성 메일을 사용하는 경우)의 문제를 설명하고 솔루션을 제공합니다.

문제

비주얼 음성 메일에서 종료 소프트키를 누르면 응용 프로그램이 전화기 메모리에 남아 있습니다. 따라서 메시지 버튼을 누르면 전화기에 비주얼 음성 메일이 빠르게 표시됩니다. 화면 왼쪽 상단에 비주얼 음성 메일 아이콘이 표시됩니다.

비주얼 음성 메일의 설치 및 구성 가이드의 추가 사용자 정보 섹션을 참조하십시오.

전화기에 음성 메일 및 비주얼 음성 메일을 구독할 때 문제를 재현하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 메시지 단추를 누릅니다.

2. 음성 메일(표준 TUI 인터페이스)와 비주얼 음성 메일 서비스 사이에 비주얼 음성 메일 서비스를 선택합니다.

3. 로그인 화면에서 로그인하기 전에 종료 소프트키를 누릅니다.

4. 메시지 단추를 누릅니다.

5. 서비스 선택 화면 대신 로그인 화면이 표시됩니다.

이 문제는 Visual Voicemail Service에 로그인하여 종료 소프트키.

이 문제는 SCCP(Skinny Call Control Protocol) 전화기에서 확인할 수 있습니다. 종료 소프트키가 응용 프로그램을 종료해야 합니다.소프트 키 종료 대신 메시지 단추를 사용할 경우 비주얼 음성 메일 서비스가 종료되며 메시지 단추를 다시 누를 때 두 옵션이 모두 표시됩니다.

99xx 시리즈 전화기의 경우 Exit(종료) 소프트키를 사용해도 두 옵션을 모두 표시합니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Cisco CUCM(Unified Communications Manager)에 구성된 비주얼 음성 메일 서비스에 새 매개 변수를 추가합니다.

2. 이름을 unload_midlet_on_exit로 지정하고 1로 설정합니다.

3. 이 서비스에 전화기를 다시 가입하십시오.

4. 전화기를 재설정합니다.

참고: 서비스를 로드하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.