VMware UCS 환경의 UC 음성 애플리케이션 연결

소개

이 문서에서는 Cisco CUCM(Unified Communications Manager), Cisco Unity Connection 또는 Cisco UCCX(Unified Contact Center Express)가 UCS(Unified Computing System) 플랫폼에 설치되어 있지만 연결할 수 없는 경우 연결 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

이 문서에서는 UCS 플랫폼의 VMware ESXi 호스트에 있는 VM(가상 머신)인 CUCM의 예를 사용합니다.

문제 해결

이 절차에서는 CUCM VM과 UCS 간의 연결 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 단계는 다음과 같습니다.

1. VM NIC(Network Interface Controller) 상태를 확인합니다.
2. 연결을 확인합니다.
3. 레이어 2(L2) 연결을 확인합니다.
4. 레이어 3(L3) 연결을 확인합니다.
5. 포트 그룹 컨피그레이션을 확인합니다.
6. VSwitch 컨피그레이션을 확인합니다.
7. 잘못 구성된 어댑터를 제거합니다.

참고:

이 섹션에 사용된 명령에 대한 자세한 내용을 보려면 Command Lookup Tool(등록된 고객만 해당)을 사용합니다.

Output Interpreter 도구(등록된 고객만 해당)는 특정 show 명령을 지원합니다. show 명령 출력의 분석을 보려면 [출력 인터프리터 도구]를 사용합니다.

1. CUCM CLI(Command-Line Interface) 콘솔에서 show network eth0 명령을 입력하고 VM NIC 상태를 확인합니다.
   
   
   • 상태: 위로
   • 탐지된 링크: 예
   • 모드로 들어갑니다: 자동 사용, 전체, 1000Mbits/s
   • 중복 IP: 아니요
   • 구성된 IP 주소 확인
   
   
   
   
2. 연결을 확인하기 위해 utils network ping default gateway IP 명령으로 기본 게이트웨이를 ping합니다. 게이트웨이에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
   
   
3. UCS에 연결된 업스트림 스위치에 로그인하고 show mac-address 명령을 입력하여 L2 연결을 확인합니다. CUCM VM 주소가 업스트림 스위치에서 학습되었는지 확인합니다. VSphere에서 VM을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Edit-Settings(편집-설정)를 선택하고 Hardware(하드웨어) 탭으로 이동한 다음 Network Adapter(네트워크 어댑터)를 선택합니다.
   
   
   
   
4. 3단계에서 MAC 주소가 학습된 것으로 확인되면 L3 연결을 확인합니다. VLAN 인터페이스를 생성하고 스위치에서 기본 게이트웨이를 ping하여 업스트림 스위치가 VLAN에서 라우팅할 수 있는지 확인합니다. CUCM VM에서 사용하는 포트 그룹을 확인합니다. 이 예에서는 port-group이 VLAN-475에 할당됩니다.
   
   
5. UCS host Configuration(UCS 호스트 컨피그레이션) 탭으로 이동합니다. Hardware(하드웨어) 섹션에서 Networking(네트워킹)을 클릭하여 포트 그룹 컨피그레이션을 확인합니다. 4단계에서 식별된 포트 그룹을 확인하고 연결된 물리적 어댑터를 확인합니다.
   
   
   
   
6. VSwitch 컨피그레이션을 확인하고 Cisco CDP(Discovery Protocol) 인접 디바이스 세부사항을 보려면 각 물리적 어댑터 옆에 있는 파란색 아이콘을 클릭합니다. 이 예에서 스위치는 vmnic1 amd vmnic3입니다. CDP 세부 정보가 표시되지 않으면 스위치가 제대로 구성되지 않습니다.
   
   자세한 내용은 VMware 문서 "Cisco CDP(Discovery Protocol) 네트워크 정보(1007069) ,"를 참조하십시오.
   
   
   
   

   참고: 여러 개의 물리적 어댑터가 있는 경우 모든 디바이스에서 CDP 세부 정보를 올바르게 표시해야 합니다. 하나만 제대로 표시되지 않더라도 추가 또는 구성된 모든 물리적 어댑터에서 로드 밸런싱이 이루어지므로 통신이 중단될 수 있습니다.

   CDP 정보에 표시된 업스트림 포트의 컨피그레이션을 확인합니다. 예를 들어, 인터페이스가 트렁킹으로 설정되어 있고 포트 그룹 VLAN이 허용되었는지 확인합니다. 포트 그룹에 VLAN 매핑이 없는 경우 업스트림 스위치에 올바른 네이티브 VLAN이 설정되어 있는지 또는 올바른 VLAN에 액세스하고 있는지 확인하십시오.
   
   트렁킹을 위한 VLAN-475 설정의 샘플 컨피그레이션입니다.
   
   

   interface gigabitEthernet1/0/2
       switchport mode trunk
       switchport trunk allowed vlan 400-475
       spanning-tree portfast trunk 

   이는 트렁킹을 사용하는 샘플 컨피그레이션이지만 포트 그룹에 VLAN 태깅이 없습니다.
   
   

   interface gigabitEthernet1/0/2
       switchport mode trunk
       switchport trunk allowed vlan 400-475
       spanning-tree portfast trunk
       switchport trunk native vlan 4

7. 6단계에서는 물리적 어댑터에 대한 CDP 인접 디바이스 세부 정보가 표시되지 않으며 다른 어댑터에 CDP 세부 정보가 있음을 알 수 있습니다. 임시 해결 방법은 잘못 구성된 물리적 어댑터를 제거하는 것입니다.
   
   
   1. 속성을 클릭합니다.
      
      
      
      
   2. 네트워크 어댑터 탭을 클릭하고 장치 이름을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
      
      
      
      
   3. CUCM VM의 네트워크 연결이 복원되었는지 확인합니다.

개정 이력