Cisco Paging Server/InformaCast 컨피그레이션과의 CUCM 통합 예

소개

이 문서는 Cisco Paging Server 제품(InformaCast라고도 함)에 대한 소개 역할을 하며 Cisco CUCM(Unified Communications Manager)과의 기본 컨피그레이션/통합, 아키텍처 개요 및 문제 해결 팁을 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco TAC에서 직접 지원을 받으려면 시스템에 다음이 있어야 합니다.

• InformaCast 버전 8.3 이상
• VMware ESXi 버전 4.0 이상 - Informatast OVA(Open Virtualization Archive) 구축
• CUCM 버전 8.5, 8.6, 9.0, 9.1, 10.0
• 지원되는 전화 모델(자세한 내용은 Singlewire InformationCast 호환성 매트릭스 참조)
• 기본 페이징 모드

다른 컨피그레이션은 Singlewire Support에서 지원합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 요구 사항 섹션에 나열된 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Cisco Paging Server는 수천 대의 전화기, 스피커 및 기타 장치에 대한 페이징/일괄 알림 솔루션입니다. 이 기능은 라이브, 미리 녹음된 오디오 및/또는 텍스트 알림이 있는 긴급 상황에서 특히 유용합니다.

Singlewire(InformaCast 공급업체)와의 OEM(Original Equipment Manufacturer) 계약에 따라 Cisco TAC(Technical Assistance Center)는 버전 8.3의 InformaCast와 CUCM 버전 8.5 이상을 지원합니다. Cisco TAC에서 지원하는 유일한 모드는 기본 페이징입니다. 기본 페이징 모드는 수신자 그룹당 최대 50대의 전화기에 대해 라이브 오디오 브로드캐스트를 지원합니다. 추가 기능이 필요한 고객은 고급 알림 모드로 업그레이드하여 Singlewire에서 지원할 수 있습니다. 자세한 내용은 sales@singlewire.com에 문의하십시오.

새 페이징 기능은 CUCM 버전 9.0 이상의 모든 주문의 일부로 포함됩니다.

구성

CUCM의 일부로 제공되는 InformaCast 버전은 기본 페이징 모드에 대한 라이센스를 포함합니다. 기본 페이징 모드는 라이브 브로드캐스트만 지원합니다. 설치 후 고급 알림 모드 평가판을 활성화할 수 있습니다. 이 모드에서는 미리 녹음된 오디오 및 텍스트, 스피커, 이메일 등 다양한 유형의 브로드캐스트를 전송하는 기능을 잠글 수 없습니다.

네트워크 다이어그램 및 아키텍처

Cisco Paging Server가 여러 전화 그룹으로 메시지를 전송하는 다이어그램 CUCM Version 10.X Collaboration Solution Reference Network Designs(SRND)에서 가져왔습니다.

InformaCast 서버는 SNMP(Simple Network Management Protocol) 및 AXL(Administrative XML Layer)을 사용하여 CUCM에서 전화기를 검색합니다. 그런 다음 InformaCast에서 수신자 그룹에 할당합니다. 브로드캐스트 전송 시 InformaCast는 HTTP를 통해 XSI(XML Services Interface)와 직접 접촉합니다.

라이브 오디오 브로드캐스트의 경우 사용자는 미리 정의된 번호로 전화를 걸고 InformaCast 서버로 오디오 경로를 설정합니다. 이 미리 정의된 번호는 경로 패턴 및 SIP(Session Initiation Protocol) 트렁크 또는 CTI(Computer Telephony Integration) 경로 포인트에 속할 수 있습니다. InformaCast는 전화 번호를 전화 그룹(수신자 그룹이라고 함)과 연결합니다. 그런 다음 InformaCast는 HTTP XSI 명령을 전송하여 멀티캐스트 스트림에 참여하도록 수신자 그룹의 각 구성원에게 오디오를 수신하도록 지시합니다. InformaCast는 항상 멀티캐스트 스트림의 소스입니다.

설계 고려 사항을 보려면 Cisco Paging Server(Cisco Collaboration Version 10.X SRND) 문서를 참조하십시오.

XSI API에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes, 릴리스 8.5(1) 설명서의 내부 URI 기능을 참조하십시오.

구성

다음을 사용하여 CUCM을 페이징 서버와 통합합니다.

• SIP
• CTI/Java 텔레포니 JTAPI(Application Programming Interface)

다음은 활성화할 서비스 목록입니다.

• 통화 관리자
• CTI 관리자
• 통화 관리자 SNMP 에이전트
• SNMP 마스터 에이전트
• AXL

빠른 구성 가이드

CUCM

1. Unified Serviceability(Unified 서비스 가용성) > SNMP > V1/V2 > Community String(커뮤니티 문자열)으로 이동하고 커뮤니티 문자열을 생성합니다.
   
   

   

   
   
   
2. 지원되는 IP 전화에 대한 웹 액세스를 활성화하고 전화기를 재설정합니다. Enterprise Phone Configuration(엔터프라이즈 전화기 컨피그레이션)에서 디바이스당, 공통 디바이스 프로파일당 또는 시스템 전체에 웹 액세스를 구성할 수 있습니다.
   
   
3. IP 전화에서 InformaCast로 인증 요청을 보내고 전화기를 재설정하려면 인증 URL을 변경합니다. InformaCast 이외의 모든 인증 요청은 기본 CUCM 인증 URL로 다시 리디렉션됩니다.
   
   

   참고: 보안 인증 URL과 인증 URL은 모두 동일한 값, HTTP URL로 설정되어야 합니다.

   
   
   

   

   
   
   
4. SIP 트렁크 통합의 경우 InformaCast 서버의 IP 주소를 대상으로 하는 SIP 트렁크를 생성합니다. 새로 생성된 SIP 트렁크에 경로 패턴을 할당합니다. InformaCast는 G.711 CODEC만 지원하므로 비G.711 통화를 코드 변환해야 합니다.
   
   
5. CTI/JTAPI 통합의 경우 CTI 경로 포인트를 생성합니다. Cisco Paging Server는 CTI 경로 포인트로 미디어를 종료할 수 있으므로 기본 페이징을 위한 CTI 포트를 생성할 필요가 없습니다.
   
   
6. 애플리케이션 사용자(CUCM 관리 > 사용자 관리 > 애플리케이션 사용자)를 생성합니다. 다음 역할을 할당합니다.
   
   • 표준 CTI 사용
   • 표준 AXL API 액세스
   • 표준 CTI Allow Control of Phones Supporting Connected Xfer and Conf(연결된 Xfer 및 conf를 지원하는 전화기의 제어 허용).
   • 롤오버 모드를 지원하는 전화기의 표준 CTI 허용 제어
   
   
   
7. CTI/JTAPI 통합의 경우, InformaCast 서버가 등록할 수 있도록 이전에 생성한 CTI 경로 포인트를 제어 디바이스에 추가합니다.

정보 캐스트

1. InformaCast https://<IP address>:8444/InformaCast/로 이동한 다음 Admin > Telephony > CUCM Cluster > Edit로 이동합니다. CUCM 컨피그레이션에 따라 모든 필수 데이터를 구성합니다. Update(업데이트)를 클릭하여 통합을 확인합니다.
   
   

   

   
   
   
2. Recipients(수신자) > Edit Recipient Group(수신자 그룹 수정)으로 이동하고 Update(업데이트)를 클릭하여 활성/등록된 전화 및 해당 데이터를 검색합니다. 이 데이터에는 IP 주소, 디바이스 이름, CSS(Calling Search Space), 디바이스 풀 등이 포함됩니다. 기본 수신자 그룹 All Recipients는 검색된 전화기를 포함해야 합니다.
   
   

   

   
   
   
3. 특정 내선 번호(경로 패턴 또는 CTI Route Point 내선 번호)를 수신자 그룹에 연결하려면 Admin(관리) > DialCast > Dialing Configurations(다이얼링 컨피그레이션)로 이동합니다.
   
   

   

   
   
   
4. Admin(관리) > Broadcast parameters(브로드캐스트 매개변수)로 이동하고 Multicast IP 주소 범위를 입력합니다. 이 범위가 네트워크 인프라 설정에 해당하며 모든 수신자 그룹을 포함하는지 확인합니다. 멀티 사이트 구축에서는 Singlewire와 Cisco가 주소 범위를 사용하는 것이 좋습니다. 각 동시 브로드캐스트에 대해 하나의 주소를 처리하려면 이 범위가 충분히 커야 합니다.
   
   
5. SIP 통합을 위해 추가 컨피그레이션 단계가 필요합니다. 수신 SIP 메시지에 SIP 액세스가 필요합니다. Admin(관리) > SIP > Sip Access(SIP 액세스)로 이동하고 수신 SIP 통화를 허용합니다.

자세한 컨피그레이션 단계는 InformaCast Virtual Appliance Basic Paging 설치 및 사용 설명서를 참조하십시오.

다음을 확인합니다.

현재 이 구성에 대해 사용 가능한 확인 절차가 없습니다.

문제 해결/공통 문제

이 섹션에서는 컨피그레이션 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

• Unable to build recipient groups와 유사한 전화 검색 중에 SNMP 오류가 발생합니다. java.lang.Exception.
  
  이 문제는 SNMP가 DNS에서 CUCM 호스트 이름을 확인할 수 없는 경우 DNS(Domain Name System) 연결과 관련이 있습니다. 이 경우 SNMP는 적시에 쿼리에 응답하지 않습니다. Cisco 버그 ID CSCtb70375 - SNMP는 사용자에게 DNS 연결 문제를 알려야 합니다.
  
  
• 일부 전화기가 검색되지는 않습니다.
  
  등록된 전화기만 InformaCast에 의해 검색됩니다. IP 전화기가 등록되었지만 검색되지 않은 경우 SNMP 서비스 컨피그레이션을 확인하고 SNMP 서비스를 다시 시작합니다. CallManager 서비스가 활성화된 모든 노드에 대해 SNMP 서비스 및 커뮤니티 문자열을 구성해야 합니다.
  
  
• 사용자가 라이브 브로드캐스트를 들을 수 없습니다.
  
  Enterprise Parameters(엔터프라이즈 매개변수)에서 URL Authentication(URL 인증) 설정을 확인합니다. 인증 URL과 보안 인증 URL을 모두 설정했는지, 그리고 둘 다 HTTPS가 아닌 HTTP를 참조하는지 확인합니다.
  
  전화기에서 패킷 캡처를 수행하고 InformaCast에서 HTTP XSI 명령을 확인합니다. 그런 다음 IGMP(Internet Group Management Protocol) 메시지를 입력하여 멀티캐스트 스트림에 조인합니다. IGMP 메시지 다음에 RTP(Multicast Real-Time Transport Protocol) 스트림이 표시되지 않으면 InformaCast에서 패킷 캡처를 가져온 다음 네트워크 인프라를 검사할 수 있습니다.
  
  Cisco Unified Communications Manager 7.x: CiscoIPPhoneError 오류 메시지 문서에서는 XSI 쿼리에 대한 응답으로 반환되는 오류 코드에 대해 설명합니다.
  
  다음은 InformaCast에서 패킷 캡처를 가져오는 방법입니다.
  
  SSH(Secure Shell)를 통해 CLI에 연결합니다. sudo capturePackets test.cap을 사용하고 SSH FTP(SFTP) 또는 SCP(Secure Copy)를 사용하여 파일을 PC에 전송합니다.
  
  
• InformaCast Route Pattern 또는 CTI Route Point를 호출할 때 통화 중 신호가 수신됩니다.
  
  CSS 및 파티션 설정을 확인합니다. CUCM에서 전화 건 번호 분석기를 사용할 수 있습니다.
  
  SIP 트렁크 통합의 경우 SIP 트렁크 IP 주소 설정을 확인합니다. SIP 트렁크를 재설정합니다. 수신 SIP 메시지를 허용하도록 InformaCast가 구성되어 있는지 확인합니다. InformaCast와의 SIP 메시지는 InformaCast performance.log에 표시됩니다. Admin, Support(관리, 지원) 아래의 InformaCast 관리 인터페이스에서 performance.log를 찾습니다.
  
  CTI를 사용할 때 JTAPI도 업데이트합니다. 자세한 단계는 설치 가이드를 참조하십시오.

관련 정보

• Cisco Collaboration Systems 10.x SRND(Solution Reference Network Design) - Cisco Paging Server
• InformaCast Virtual Appliance 기본 페이징 - 설치 및 사용 설명서
• InformaCast Virtual Appliance 기본 페이징 - 빠른 시작 가이드
• Cisco Unified IP Phone Services 애플리케이션 개발 노트, 릴리스 9.1(1)
• 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems