목차

소개

문제

문제 해결 단계

참조 링크:

소개

이 문서에서는 서버 재부팅 또는 XCP 라우터 서비스 중지/시작 후 Jabber에서 로그인할 수 없는 문제에 대해 설명합니다.

문제

도메인 이름 변경 후 IM&P 노드를 재부팅해야 하거나 IM 주소 체계 변경으로 인해 XCP 라우터 서비스를 중지/시작해야 하는 경우 Jabber 클라이언트 로그인이 실패하고 "서버와 통신할 수 없음" 오류가 발생할 수 있습니다.

문제 해결 단계

이 문제를 해결하려면 다음 사항을 확인하십시오.

1.     클러스터에 여러 IM&P 노드가 있는 경우 IM&P 기본 노드 CLI 모드에서 dbreplication을 확인하고 상태가 "(2) Setup Completed"로 표시되는지 확인합니다.

admin:utils dbreplication runtimestate

Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):

PING            DB/RPC/      REPL.          Replication    REPLICATION SETUP

SERVER-NAME         IP ADDRESS              (msec)          DbMon?       QUEUE          Group ID       (RTMT) & Details

-----------         ----------              ------          -------      -----          -----------    ------------------

IMP01               x.x.x.1                 0.032           Y/Y/Y          0            (g_3)          (2) Setup Completed

IMP02               x.x.x.2                 0.340           Y/Y/Y          0            (g_5)          (2) Setup Completed

2 .     IM&P 노드에서 XCP 연결 관리자 서비스와 XCP 인증 서비스가 모두 시작됨 상태인지 확인합니다.

Diagnostics > System Troubleshooter >XCP Troubleshooter를 선택하고 모두 틱 상태가 되어 있는지 확인합니다.

3 .     Cisco XCP 연결 관리자 서비스 및 Cisco XCP 인증 서비스가 아직 시작되지 않은 경우 CLI에서 수동으로 시작합니다.

admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service

admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager

참고: Cisco XCP Router를 중지하면 모든 XCP 기능 서비스가 자동으로 중지됩니다.

기본 IM and Presence Service 구축의 경우 다음 서비스를 설정해야 합니다.

· Cisco SIP Proxy

· Cisco Presence Engine

· Cisco XCP Connection Manager

· Cisco XCP 인증 서비스

참조 링크:

Cisco Unified Communications Manager 릴리스 10.5(2)에서 IM and Presence Service 구성 및 관리