목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

구성

통화 당겨받기 그룹 만들기

Windows용 Jabber를 통한 헌트 그룹 통화 응답 구성

다음을 확인합니다.

통화 당겨받기 작업 확인

헌트 그룹 통화 응답 작업 확인

문제 해결

소개

이 문서에서는 Windows 10.5 통화 당겨받기 및 헌트 그룹 통화 응답용 Jabber의 기본 구성 예를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- Windows 10.5용 Jabber

- Cisco 프레즌스 8.6.4.12900-2

- Cisco Call Manager 버전 8.6.4.23900-10

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

구성

통화 당겨받기 그룹 만들기

1. Call Manager 관리자 페이지로 이동하여 Call Routing(통화 라우팅) > Call Pickup Group(통화 당겨받기 그룹)을 선택합니다.

2. Add New(새로 추가)를 클릭합니다. 추가된 통화 당겨받기 그룹의 샘플입니다.

3. 이 당겨받기 그룹을 Jabber의 DN(디렉토리 번호)에 추가하고 이 당겨받기 그룹 번호가 참조로 사용될 모든 전화기에 추가합니다.
이 경우 Jabber CSF의 확장명은 1004이며 DN 페이지에서 당겨받기 그룹을 추가해야 합니다. 자세한 내용은 이 스크린샷을 참조하십시오.

4. 작업이 완료되면 이 당겨받기 그룹이 다른 DN에도 추가되었는지 확인합니다. 이 테스트에서는 DN 1002가 되므로 이 DN "1002"에 동일한 통화 당겨받기 그룹을 추가합니다.

5. Windows용 Jabber에서 통화 당겨받기 아이콘이 활성화되었는지 확인하려면 jabber-config.xml에 이 코드 조각을 추가합니다.
<Policies>

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>

<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>

<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

<EnableHuntGroup>true</EnableHuntGroup>

</Policies>

참고: "헌트 그룹에 로그인" 옵션을 가져오기 위해 "EnableHuntGroup"이 추가됩니다. Windows용 Jabber가 통화 당겨받기에만 사용되고 헌트 그룹의 구성원으로 통화에 응답하지 않는 경우에는 필수가 아닙니다.

Jabber에서 이러한 설정을 수락하면 Windows용 Jabber에서 이 설정이 활성화됩니다.

Windows용 Jabber를 통한 헌트 그룹 통화 응답 구성

Windows용 Jabber가 헌트 그룹의 구성원으로 통화에 응답하도록 설정되어 있는지 확인하려면 "헌트 그룹에 로그인" 라디오 버튼을 클릭합니다. 이 옵션이 구성되자마자 Jabber의 Hunt Group & Pickup(헌트 그룹 및 당겨받기) 아이콘은 Jabber가 Hunt Group(헌트 그룹) 및 Call Pickup Answer(통화 당겨받기 응답) 모드에 대해 활성화되었음을 확인하는 녹색 버튼을 표시합니다.

이 테스트 예에서는 다음과 같이 설정되어 있습니다.

- 회선 그룹(구성원이 1004 및 1002임)(test1- 회선 그룹 이름)

- 헌트 목록( 이름: test123)에 이 라인 그룹 포함(test1)

- 헌트 그룹 파일럿(7000)

요약하면, 통화가 헌트 파일럿(7000)에 걸렸고 "헌트 그룹에 로그인" 옵션이 활성화되었는지 확인되었습니다. 그렇지 않으면 통화가 Windows .csf 확장용 Jabber로 연결되지 않습니다.

다음을 확인합니다.

구성이 올바르게 작동하는지 확인하려면 이 섹션을 활용하십시오.

통화 당겨받기 작업 확인

1002(실습의 내선 번호 7975의 데스크폰)와 1004(Windows CSF 내선 번호용 Jabber 테스트)가 동일한 통화 당겨받기 그룹을 가리키도록 설정되었으므로, 1002가 호출되면 두 내선 번호가 동일한 통화 당겨받기 그룹을 가리키므로 Jabber에 통화 당겨받기가 요청됩니다. 다음은 Jabber에서 알림을 수신하는 방법입니다.

발신자 번호: 1000

착신자 번호: 1002

통화 당겨받기 그룹 번호 및 이름: 4000(테스트); 1000 및 1002는 모두 이 통화 당겨받기 그룹의 일부이므로 이 화면 캡처에 표시된 대로 Jabber가 통화 당겨받기 그룹 통화를 수신합니다.

헌트 그룹 통화 응답 작업 확인

다음은 Windows용 Jabber가 회선 그룹의 "배포 알고리즘"에 따라 통화를 수신할 때 받는 알림입니다. 언급된 알림으로 연결하려고 발신한 통화의 세부 정보는 여기에 표시됩니다.

발신자: 1000

수신자: 7000(헌트 파일럿 패턴)

Jabber CSF( 내선: 1004)는 헌트 목록을 통해 이 헌트 그룹으로 연결되는 회선 그룹 지점의 멤버입니다.

문제 해결

현재 이 설정에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.