목차

소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 CUCM(Cisco Unified Call Manager)에 대한 Windows용 Jabber용 WebEx 서버의 UC(Unified Communication) 통합을 구성하는 단계에 대해 설명합니다.

문제

Windows phone 제어용 Jabber는 WebEx 서버로 이동하면 작동하지 않습니다.

솔루션

클라우드 환경의 Windows용 Jabber에서 전화기를 제어하려면 WebEx 서버에 두 가지 주요 설정이 필요합니다.

1. UC 통합을 위해 WebEx 도메인을 활성화해야 합니다.

2. UC 통합 클러스터를 구성하고 사용자의 WebEx 계정에 할당해야 합니다.

WebEx 도메인을 UC에 사용하려면 WebEx 지원 케이스를 열어야 합니다. 로컬 WebEx 관리자가 수행할 수 있는 작업이 아니기 때문입니다.

UC 통합 클러스터를 생성하려면

1. WebEx Admin(WebEx 관리) 페이지에서 Configuration(컨피그레이션)을 선택한 다음 Unified Communications(통합 커뮤니케이션)를 선택합니다.

2. Cluster를 선택합니다.

3. Add(추가)를 클릭합니다.

4. Cluster Name(클러스터 이름)을 입력하고 Allow Cisco UC Manager Integration with Cisco WebEx Connect(Cisco UC Manager와 Cisco WebEx Connect 통합 허용)를 클릭합니다.
참고: 이 옵션을 사용하면 WebEx Connect 및 Cisco Jabber 모두에 UC 통합이 가능합니다.

5. 사용자가 기본 모드에서 기본 서버 값을 변경하거나 TFTP(Trivial File Transfer Protocol)/CTI(Computer Telephony Integration)/Cisco CCMCIP(Unified Communications Manager IP Phone) 서버 값을 미리 변경할 수 있도록 하려면 Allow user to enter manual settings(사용자가 수동 설정 입력 허용)를 클릭합니다.
참고: 이 옵션을 활성화하면 사용자가 입력한 설정이 Cisco WebEx 조직에 대해 지정된 기본 또는 전역 CUCM 설정에 의해 무시됩니다.

6. Cisco Unified Communications Manager 서버 설정에서 다음을 선택합니다.

- CUCM 서버에 대한 기본 설정을 입력하려면 기본 서버 설정 (사용자 환경에 전화기 제어에 필요한 서비스를 실행하는 CUCM 서버가 하나 있는 경우 이 옵션이 사용됩니까? TFTP, CTI, CCMCIP).

- CUCM 서버에 대한 고급 세부 설정을 입력하려면 고급 서버 설정을 선택합니다. (필요한 전화 제어 서비스에 대해 서로 다른 CUCM 서버를 지정하는 데 사용됩니다.)

7. Basic Server Settings(기본 서버 설정)에 대해 다음 값을 입력합니다.

- 주 서버: 기본 CUCM 서버의 IP 주소를 입력합니다. 이 서버는 TFTP, CTI 및 CCMCIP 설정으로 구성됩니다.

- 백업 서버: 백업 CUCM 서버의 IP 주소를 입력합니다. 이 서버는 TFTP, CTI 및 CCMCIP 설정으로 구성되며 기본 CUCM 서버에서 장애가 발생할 경우 장애 조치를 지원합니다.

8. 6단계에서 고급 서버 설정을 선택한 경우 TFTP, CTI 및 CCMCIP 서버에 대한 각 설정을 지정합니다.

9. 지정된 서비스의 IP 주소를 입력합니다.

10. CUCM 서버에서 음성 메일 액세스를 위해 구성한 음성 메일 파일럿 번호를 입력합니다.

11. Voicemail을 클릭합니다.

12. Enable Visual Voicemail을 선택합니다. 여기에 입력된 비주얼 음성 메일 설정은 이 클러스터에 속한 사용자에게만 적용됩니다.

13. 음성 메일 서버를 지정하려면 이 클러스터에 대한 특정 음성 메일 서버를 선택합니다.

14. 사용자가 이 클러스터에 대한 비주얼 음성 메일 설정을 수동으로 입력할 수 있도록 하려면 사용자가 수동 설정을 입력할 수 있도록 허용을 선택합니다.

15. UC 컨피그레이션을 저장하려면 Save를 클릭합니다.

16. 클러스터가 저장되면 이제 사용자로 이동하여 편집을 선택하고 UC 통합을 선택한 다음 새로 생성된 클러스터를 사용자에게 추가할 수 있습니다.

17. 클러스터가 할당되면 Jabber 클라이언트를 종료하고 Jabber를 다시 시작합니다.