Bworks "에 대한 Webex 트러블슈팅 구성 "을(를) 구문 분석하지 못했습니다. 오류

소개

이 문서에서는 Broadworks용 Webex 클라이언트 로그에 "컨피그레이션을 구문 분석하지 못함" 오류가 표시될 때 사용하는 단계에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Broadworks용 Webex 클라이언트 로그에서 "연결되지 않은 전화 서비스"와 같은 오류를 분석할 때 이러한 연결 실패의 한 가지 가능한 원인은 구성 파일에서 구문 분석할 수 없는 문자가 있기 때문일 수 있습니다.

연결된 로그

"컨피그레이션을 구문 분석하지 못했습니다." 오류가 포함된 로그 시퀀스를 보여 주는 로그 코드 조각의 예입니다. 이것은 참고용입니다.

2024-01-30T07:01:25.213Z 
     
     
       [0x390] parser.rl:232 TP::Xml::Parser::parse:BWC:INTERNAL: Incomplete 2024-01-30T07:01:25.213Z 
      
        [0x390] BroadWorksCallControl.cpp:493 BroadWorksCallControl::createConfig:BWC:SCF: failed to parse the configuration 
       
... 
       
... 2024-01-30T07:19:10.077Z 
       
         [0x45c] BroadWorksManager.cpp:781 BroadWorksManager::registerClient:: 
        
          ::():: 
         
           ::operator ():BWC:SCF: BroadWorks Calling - 
          failed to register client. errorCode=1507 2024-01-30T07:19:10.078Z 
          
            [0x45c] BroadWorksLoginAdapter.cpp:452 BroadWorksLoginAdapter::handleLoginError:BWC:SCF: Login error occurred: errorCode=1507 
           
          
         
        
       
     

확인 방법

현재 기본 디바이스 인코딩을 확인하려면 다음 명령을 사용합니다.

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"

디바이스에 대한 다양한 세부 정보가 표시됩니다. defaultDeviceEncoding 필드를 찾습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"
...
...
deviceAccessContextName = dms
deviceAccessURI = bc/pc/
defaultDeviceLanguage =
defaultDeviceEncoding = ISO-8859-1 <--------- Here
...
...

참고: defaultDeviceEncoding이 ISO-8859-1로 설정된 경우 악센트 부호가 있는 문자에 문제가 발생할 수 있습니다. defaultDeviceEncoding 매개 변수가 설정되지 않은 경우 기본값은 ISO-8859-1입니다.

기본 인코딩을 변경하는 방법

기본 디바이스 인코딩은 다음 명령을 사용하여 변경할 수 있습니다.

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set "Business Communicator - PC" defaultDeviceEncoding UTF-8

Business Communicator - PC 장치 유형의 defaultDeviceEncoding을 UTF-8로 설정합니다.

확인

기본 인코딩을 변경한 후 프로필을 다시 빌드하고 사용자에게 로그아웃 및 로그인을 요청할 수 있습니다. 따라서 클라이언트는 Broadworks에서 최신 config-wxt.xml을 다운로드해야 합니다. 다시 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

관련 정보

• Cisco 기술 지원 및 다운로드