Connected Phones Do Not Ring(연결된 전화기가 울리지 않을 때 SPA112 및 SPA122 문제 해결)

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업데이트:2018년 12월 11일

문서 ID:SMB2780

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

목표

이 문서에서는 연결된 전화기가 울리지 않을 때 SPA112 및 SPA122 문제를 해결하는 몇 가지 옵션에 대해 설명합니다.전화기에서 이 벨소리가 울리지 않을 경우 전화기의 통화 착신 전환 기능이 활성화됩니다.회선에 느린 신호음이 있을 때 전화기의 통화 착신 전환 기능이 활성화되었음을 사용자가 알고 있습니다.울리지 않는 전화기는 벨소리 전압과 파형 유형의 변경이라는 두 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.링 전압은 사용자가 상주하는 입주민의 전압에 따라 달라집니다.파형은 사다리꼴에서 시누소이드로, 시누소이달은 사다리꼴로 변경할 수 있습니다.SIP(Session Initiation Protocol)로 인해 설정되는 기능입니다.

적용 가능한 디바이스 | 펌웨어 버전

SPA112 | 1.3.2.(014) (최신 다운로드)
SPA122 | 1.3.2.(014) (최신 다운로드)

소개

모델 및 펌웨어 버전에 따라 SPA Phone은 ITSP(Internet Telephony Service Provider) 또는 IP PBX(Private Branch Exchange) 통화 제어 서버의 서비스를 사용할 수 있습니다.WebEx Calling, Ring Central 및 Verizon은 ITSP의 예입니다.SPA 전화에서 작동할 수 있는 IP PBX 서비스의 예로는 별표, 지네, 메타 스위치 플랫폼이 있습니다.

SPA 시리즈는 통화 지정보류, 음성 메일 및 발신자 ID와 같은 서비스를 제공하는 별도의 시스템인 통화 컨트롤러를 사용합니다.SPA 전화기는 특정 통화 컨트롤러를 사용하지 않으므로 액세스 및 절차는 다릅니다.

각 통화 컨트롤러는 서로 다른 절차를 수행할 수 있으므로 사용자의 작업 방식을 정확하게 파악할 수 없습니다.특정 명령에 대한 정보 및 도움말은 선택한 공급자의 도움말 사이트를 참조하십시오.관리자가 있는 경우, 자세한 내용 및 가능한 교육에 대해 관리자에게 문의하십시오.

즉, SPA 전화의 구성 방식에 따라 이러한 절차가 효과적이거나 작동하지 않을 수 있습니다.자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.

울리지 않는 전화 문제 해결

그 문제는 두 가지 방법으로 해결될 수 있다.

벨소리 전압

1단계. Phone Adapter Configuration Utility에 로그인하여 Voice(음성) > Regional(지역)을 선택합니다. Regional(지역) 페이지가 열립니다.

Ring and Call Waiting Tone Spec(벨소리 및 통화 대기 신호음 사양) 영역에서 다음을 수행합니다.

2단계. Ring Voltage(벨소리 전압) 필드에 입력한 벨소리 전압 값이 국가 설정에 부합하는지 확인합니다.벨소리 전압은 수신 통화가 전화선에 있을 때 재생되는 디지털 사운드 파일입니다.그렇지 않은 경우 Ring Voltage(벨소리 전압) 필드에 해당 국가에 해당하는 벨소리 전압 값을 입력합니다.예를 들어, 미국의 일반적인 링 전압은 20Hz에서 90V입니다.이 전압은 중앙 사무실까지의 거리, 회선 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.

참고:이 작업을 시도했으므로 링 전압 값이 해당 국가에서 설정한 특정 값을 초과하지 않아야 합니다.예를 들어, 미국의 경우 값이 90V보다 크지 않아야 합니다.

3단계. Submit(제출)을 클릭하여 구성을 저장합니다.

파형 유형 변경

1단계. Phone Adapter Configuration Utility에 로그인하여 Voice(음성) > Regional(지역)을 선택합니다. Regional(지역) 페이지가 열립니다.