목표

Cisco IP Phone이 작동하지 않거나 등록되지 않은 경우 네트워크 오류 또는 컨피그레이션 오류 때문일 수 있습니다.문제의 원인을 파악하려면 몇 가지 트러블슈팅 단계를 수행해야 할 수 있습니다.문제를 식별하는 한 가지 방법은 전화기에서 특정 IP 주소 또는 도메인 이름으로 ping 테스트를 수행하는 것입니다.이렇게 하면 특정 대상에 도달하여 웹 페이지에 결과를 표시할 수 있습니다.

이 문서에서는 Cisco IP Phone 7800 Series 및 Cisco IP Phone 8800 Series에서 원격 ping 테스트를 수행하는 방법을 설명합니다.

적용 가능한 디바이스

- IP Phone 7800 시리즈

- IP Phone 8800 시리즈

소프트웨어 버전

- 11.0.1

원격 Ping 테스트

1단계. IP Phone에서 Applications 버튼을 눌러 IP 주소를 확인합니다.

2단계. Navigation cluster(탐색 클러스터)  버튼을 사용하여 Status(상태)로 이동하고 Select(선택) 소프트키를 누릅니다.

3단계. Network status(네트워크 상태)로 이동하고 Select(선택) 소프트키를 누릅니다.

4단계. IP 주소를 찾아 기록해 둡니다.이 예에서는 IP 주소가 192.168.2.139입니다.

5단계. 컴퓨터에서 브라우저를 시작하고 주소 표시줄에 다음 형식을 입력합니다.http://<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

참고:이 예에서는 IP 주소가 192.168.2.139인 전화기에서 cisco.com에 ping을 수행합니다.따라서 http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com은 주소 표시줄에 입력됩니다.

6단계. 전화기에서 주소를 ping하는 동안 잠시 기다려 주십시오.

7단계. 표시될 ping 결과를 확인합니다.이 예에서 결과는 전화기에서 cisco.com을 성공적으로 ping할 수 있음을 보여주는데, 이는 전화기에 네트워크 문제가 없음을 나타냅니다.

이제 Cisco IP Phone 7800 Series 및 Cisco IP Phone 8800 Series에서 원격 ping 테스트를 성공적으로 수행했어야 합니다.