이 문서에서는 디바이스 데이터를 수집하고 Cisco Smart Net Total Care™ 포털에 업로드하기 위해 사용할 수 있는 세 가지 지원되는 방법에 대해 설명합니다.디바이스 데이터를 포털에 업로드하면 Cisco에서 지원 정보 및 워크플로를 분석하고 강화할 수 있습니다.

참고:디바이스 데이터를 수집하고 포털에 업로드하려면 먼저 포털 온보딩 사이트를 통해 Smart Net Total Care 서비스에 회사를 등록하고 포털에 액세스해야 합니다.

디바이스 데이터를 수집하고 포털에 업로드하기 위해 사용할 수 있는 3가지 기본 방법은 다음과 같습니다.

- 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일 가져오기를 통해 데이터를 수동으로 업로드할 수 있습니다.

- Netformx 또는 SolarWinds와 같은 서드파티 컬렉터를 사용할 수 있습니다.

- Cisco CSPC(Common Services Platform Collector)를 사용할 수 있습니다.

이 세 가지 방법 모두 데이터를 포털에 업로드할 수 있는 안전한 방법을 제공합니다. 수집된 데이터의 업로드는 엔드 투 엔드 보안 채널을 통해 수행됩니다. 파일은 암호화되어 Cisco 데이터 센터로 안전하게 전송됩니다.

팁:CSPC의 보안에 대한 자세한 내용은 Security and Cisco Smart Net Total Care Service 백서를 참조하십시오.

디바이스 데이터를 수집 및 업로드하기 위해 사용하는 방법과 상관없이, 포털은 모든 사용자에게 안전한 액세스를 제공할 수 있도록 데이터를 저장 및 관리합니다.최신 자산 정보를 통해 서비스 커버리지 관리를 위한 자동화된 워크플로 및 디바이스와 관련된 실행 가능한 경고와 같은 포털 기능을 활용할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 지원되는 세 가지 수집 및 업로드 옵션에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

CSV 파일 가져오기

CSV 파일 가져오기 기능은 인벤토리 데이터를 수동으로 업로드하기 위해 사용할 수 있는 경량 메커니즘을 제공합니다.이는 장비 데이터를 사용하여 보고서를 얻는 가장 간단하고 빠른 방법입니다.

비교적 안정적인 네트워크를 보유한 중소기업(변경 사항이 많지 않음)인 경우 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.CSV 파일 가져오기 기능을 사용하여 초기 인벤토리를 업로드하거나 세 가지 수집 방법 중 하나로 이미 업로드된 현재 인벤토리 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

팁:이는 수동 프로세스이며 디바이스 데이터가 스프레드시트에 입력되므로 CSV 파일의 필드에 입력하는 정보를 신중하게 검토합니다.Cisco Smart Net Total Care CSV 파일 가져오기 기능 애플리케이션 참고 사항을 참조하고, 데이터 형식이 올바르게 지정되었는지 확인하기 위한 지침으로 사용합니다.샘플 파일에는 8개의 필드(열)가 있습니다.처음 네 개의 필드는 필수 항목이며 다른 네 개의 필드는 선택 사항입니다.

포털 보고서에서 제공되는 정보는 CSV 파일에 제공하는 정보의 양에 따라 달라집니다.예를 들어, 소프트웨어 유형 또는 소프트웨어 버전과 같은 선택적 정보를 포함하지 않을 경우 보고서에는 상관관계가 있는 알림 세부 정보가 포함되지 않습니다.

타사 컬렉터

Smart Net Total Care Service는 Netformx 및 SolarWinds와 같은 서드파티 컬렉터를 통해 포털에 직접 데이터 업로드를 지원합니다.

참고:서드파티 컬렉터를 사용하려면 Smart Net Total Care Service에 포함되지 않은 라이센스가 필요합니다.

간단한 구성 조정을 통해 현재 타사 시스템을 사용하여 인벤토리 데이터를 검색, 수집, Cisco에 업로드하여 포털에서 분석 및 조회할 수 있습니다.

서드파티 컬렉터 기능은 공급업체마다 다르지만 서드파티 디바이스에서 생성된 보고서는 CSPC 컬렉터가 제공할 수 있는 것과 동일한 수준의 디바이스 세부 정보를 제공할 수 있습니다.그러나 일부 서드파티 디바이스는 네트워크에 영구적으로 설치되지 않으므로 수집 및 업로드가 온디맨드 방식으로 완료되므로 예약할 수 없습니다.이것은 더 많은 수작업이 필요하다.

팁:서드파티 컬렉터를 사용하려면 Netformx Collector를 통해 Smart Net Total Care에 데이터 제공 페이지에서 시작하기 위해 사용할 수 있는 예제를 참조하십시오.SolarWinds Network Configuration Manager에 대한 자세한 내용은 SolarWinds NCM 페이지를 통해 Smart Net Total Care에 데이터 제공 페이지를 참조하십시오.

Cisco CSPC

CSPC는 고객 네트워크 디바이스에서 데이터를 수집하는 유연하고 재사용 가능한 모듈형 플랫폼입니다.이 컬렉터는 가상 머신으로 사용할 수 있습니다.

CSPC를 구축한 후에는 컬렉터를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

- 기존 고객을 검색합니다.

- 자산 장치에서 다양한 데이터를 수집합니다.

- 포털에 데이터를 업로드합니다.

팁:CSPC 소프트웨어 다운로드, 구축 및 구성 방법에 대한 자세한 내용은 CSPC Self-Service 빠른 시작 설명서를 참조하십시오.

CSPC 컬렉터를 사용하면 정기적인 디바이스 검색, 수집 및 데이터 업로드를 예약하여 프로세스를 자동화하고 포털 리포트에서 항상 최신 자산 정보를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

추가 정보

사용하는 수집 및 업로드 방법과 상관없이 포털에서 직접 인벤토리 업로드의 상태를 볼 수 있습니다.업로드 상태를 확인하려면 포털에 로그인하고 왼쪽 탐색 창에서 Upload Processing을 클릭합니다.모든 업로드의 진행 상태는 다음과 같이 오른쪽 창에 나타납니다.

포털에서 데이터를 사용할 수 있게 되면 Smart Net Total Care 서비스의 장점을 활용하고 사전 대응적으로 기존 고객을 관리할 수 있습니다.