Cisco Smart Net Total Care™ 서비스는 네트워크에 있는 Cisco 제품에 대한 안전하고 자동화된 가시성을 제공합니다. 또한 비즈니스 연속성에 대한 위험을 관리하고 운영 효율성을 높이며 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 필요한 정보, 원하는 정보만 표시하도록 구성할 수 있는 맞춤형 화면 및 보고서가 많이 있습니다. 스크린과 보고서를 인쇄, 저장 또는 다른 애플리케이션으로 내보내어 워크플로에 추가로 분석 또는 통합할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 각 역할 기반 작업에 사용할 수 있는 다양한 보고서 및 화면에 대해 설명합니다.

서비스 커버리지 관리

다음 화면과 보고서는 서비스 지원 범위를 관리하는 데 사용됩니다.

• All Contracts(모든 계약) - 커버리지 세부사항이 포함된 회사의 Cisco 지원 계약 목록을 표시합니다.
• Contracts Management(계약 관리) - 격차, 갱신 예정 계약, LDoS(Last Date of Support)를 비롯한 서비스 커버리지에 대한 폭넓은 정보와 정보를 제공합니다.
• Covered/Not Covered - 지원 계약이 없는 장비, 지원 계약이 있는 장비, 관련 서비스 레벨을 간략하게 설명합니다.
• Device with Multiple Contracts(여러 계약이 있는 장비) - 여러 계약이 적용되는 장비를 표시합니다.
• Expiring Device Coverage(만료될 장비 커버리지) - 다음 12개월 이내에 만료될 계약과 커버리지 종료일이 임박한 장비를 나열합니다.

경고 관리

이러한 화면 및 보고서는 알림을 관리하기 위해 사용됩니다.

• All PSIRTs(모든 PSIRT) - 네트워크에 있는 디바이스와 관련된 PSIRT(Product Security Incident Response Team) 보안 경고가 나열됩니다.
• All Hardware Alerts/All Software Alerts(모든 하드웨어 알림/모든 소프트웨어 알림) - 네트워크 내의 장비 및 소프트웨어에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 알림과 함께 자세한 정보 및 문제 해결에 대한 링크를 나열합니다.
• All Field Notices - FN(Field Notice) 세부 정보 및 세부 정보에 대한 링크를 제공합니다.
• Active Alerts Summary(활성 경고 요약) - 이 대시보드 보고서에서는 네트워크에서 활성 상태인 경고에 대해 설명합니다.
• Product Alerts Delta(제품 알림 델타) - 특정 기간부터 알림을 식별합니다.

제품 라이프사이클 관리

이러한 화면 및 보고서는 제품 라이프사이클을 관리하는 데 사용됩니다.

• LDoS(Last Date of Support) - 이 대시보드 보고서에는 LDoS에 가깝거나 지난 네트워크의 항목이 나열됩니다.
• 인벤토리 요약 - 섀시, 카드 및 네트워크에 있는 기타 장치에 대한 포괄적인 정보를 간략하게 설명합니다.
• Inventory Collection Delta(인벤토리 수집 델타) - 두 시점 간의 추가, 삭제 및 이동(예: IP 주소 변경)을 포함하여 네트워크의 변경 사항을 설명합니다.
• All Equipment(모든 장비) - 팬, 전원 공급 장치, 모듈, 카드 등 인벤토리 디바이스와 연결된 추가 항목을 나열합니다. 각 항목의 소프트웨어 유형 및 버전도 제공됩니다.

참고: 일부 추가 보고서 및 화면에는 현장 교체가 불가능한 항목, 사이트별 인벤토리 등 라이프사이클 정보가 표시됩니다.

사고 관리

이러한 화면 및 보고서는 인시던트를 관리하는 데 사용됩니다.

• Custom Inventory(맞춤형 인벤토리) - SN(시리얼 번호), 제품 ID, 해당 컨피그레이션 및 서비스 계약 커버리지 정보와 같은 장비 세부사항을 제공합니다. 여기에는 소프트웨어 유형, 버전 번호, 요약된 제품 알림 정보와 자세한 제품 알림 정보가 모두 포함됩니다.
• All Support Cases for Past 90 Days(지난 90일간 모든 지원 사례) - 최근 지원 사례를 디바이스별로 나열합니다.