Cisco Smart Net Total Care™ 서비스는 네트워크에 있는 Cisco 제품에 대한 안전하고 자동화된 가시성을 제공합니다.비즈니스 연속성 위험을 관리하고 운영 효율성을 높이며 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.필요한 정보와 원하는 방식만 표시하도록 구성할 수 있는 사용자 지정 가능한 화면 및 보고서가 많이 있습니다.화면과 보고서는 워크플로에 대한 추가 분석 또는 통합을 위해 다른 애플리케이션으로 인쇄, 저장 또는 내보낼 수 있습니다.

다음 섹션에서는 각 역할 기반 작업에 사용할 수 있는 다양한 보고서와 화면에 대해 설명합니다.

서비스 커버리지 관리

다음 화면과 보고서는 서비스 커버리지를 관리하기 위해 사용됩니다.

• All Contracts(모든 계약) - 커버리지 세부사항과 함께 회사의 Cisco 지원 계약 목록을 표시합니다.
• Contracts Management(계약 관리) - 간극, 갱신 예정 계약, LDoS(Last Date of Support) 등의 서비스 커버리지에 대한 광범위한 정보와 정보를 제공합니다.
• Covered/Not Covered - 지원 계약이 없는 장비, 지원 계약이 있는 장비 및 관련 서비스 레벨을 간략하게 설명합니다.
• Device with Multiple Contracts(복수 계약이 있는 디바이스) - 여러 계약에서 지원되는 디바이스를 표시합니다.
• Expiring Device Coverage - 다음 12개월 내에 만료될 계약과 커버리지 종료일이 임박한 디바이스를 나열합니다.

경고 관리

다음 화면 및 보고서는 알림을 관리하는 데 사용됩니다.

• All PSIRTs - 네트워크에 있는 장치와 관련된 PSIRT(Product Security Incident Response Team) 보안 알림을 나열합니다.
• All Hardware Alerts/All Software Alerts(모든 하드웨어 알림/모든 소프트웨어 알림) - 네트워크 내 디바이스 및 소프트웨어에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 알림을 세부적 정보 및 교정에 대한 링크와 함께 나열합니다.
• All Field Notices(모든 필드 알림) - 관련 FN(Field Notice) 정보를 세부적으로 표시하고 세부 정보 및 교정에 대한 링크를 제공합니다.
• Active Alerts Summary - 이 대시보드 보고서는 네트워크에서 활성 상태인 알림을 설명합니다.
• Product Alerts Delta - 특정 기간의 경고를 식별합니다.

제품 라이프사이클 관리

다음 화면 및 보고서는 제품 라이프사이클을 관리하는 데 사용됩니다.

• LDoS(Last Date of Support) - 이 대시보드 보고서에는 LDoS에 가깝거나 지난 네트워크의 항목이 나열됩니다.
• 인벤토리 요약 - 네트워크에 있는 섀시, 카드 및 기타 장치에 대한 종합적인 정보를 간략하게 설명합니다.
• Inventory Collection Delta - 두 시점 간의 추가, 삭제 및 이동(예: IP 주소 변경)을 포함하는 네트워크의 변경 사항을 설명합니다.
• All Equipment(모든 장비) - 팬, 전원 공급 장치, 모듈 및 카드와 같은 인벤토리 디바이스와 연결된 추가 항목을 나열합니다.각 항목의 소프트웨어 유형과 버전도 제공됩니다.

참고:일부 추가 보고서 및 화면에는 현장 교체가 불가능한 항목, 사이트별 인벤토리 등 라이프사이클 정보가 표시됩니다.

인시던트 관리

다음 화면과 보고서는 인시던트를 관리하는 데 사용됩니다.

• 맞춤형 인벤토리 - 일련 번호(SN), 제품 ID, 해당하는 구성 및 서비스 계약 커버리지 정보와 같은 장비 세부사항을 제공합니다.여기에는 소프트웨어 유형, 버전 번호 및 요약된 제품 알림 정보와 자세한 제품 알림 정보가 모두 포함됩니다.
• All Support Cases for Past 90Days - 최근 지원 케이스를 디바이스별로 나열합니다.