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소개

이 문서에서는 Umbrella 커넥터 오류 "등록() 실패: 기본 연결이 닫혔습니다. 수신에서 오류가 발생했습니다."

개요

Umbrella Connector 서비스가 대시보드에 오류 상태를 표시하고 있거나 대시보드에 표시되지 않으며 Connector 로그를 볼 때 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

2018/1/30 8:39:44 PM:Register() 실패: 기본 연결이 닫혔습니다. 수신에서 예기치 않은 오류가 발생했습니다.

참고: 커넥터 로그는 다음 위치에 있습니다. C:\Program Files (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

설명

이 오류는 "https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/230902528-Umbrella-Connector-error-The-underlying-connection-was-closed-Could-not-establish-trust-relationship도 표시되지 않는지 확인하고 해당 위치에서 시작하십시오."와 비슷합니다.

네트워크가 넓게 열려 있는 경우에도 .NET에서 Umbrella API 서버에 연결하지 못할 수 있는 원인은 여러 가지입니다. 이러한 원인은 .NET 암호화 API v2를 통한 .NET HTTP 호출 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 가능한 경우 .NET 3.5를 제거하고 .NET 4.5 분기를 .NET 4.7.x 이상으로 업데이트합니다. TLS 1.2 4.6.2를 지원하는 최소 버전에 대해 알려진 문제가 있으며 이는 .NET 4.7에서 해결됩니다.

1. .NET 3.5를 제거할 수 없는 경우 TLS 1.2에서 기본적으로 작동하도록 하려면 다음 단계를 참조하십시오. https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/115005871543-Requirements-for-forcing-TLS-1-2-on-the-Connector-and-Roaming-Client

2. TLS 1.2가 비활성화되어 있지 않은지 확인하거나, HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols 키에서 레지스트리의 SCHANNEL TLS 설정에 잘못된 레지스트리 키가 기록되어 있는지 확인합니다. TLS 1.2가 disabled로 설정되어 있지 않은지, 그리고 깨진 키가 없는지 확인합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 백업을 수행하고 여기에서 Microsoft의 공식 지침을 참조하십시오.

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3. 재부팅합니다. .NET 업그레이드 또는 레지스트리 키를 변경한 후 시스템을 재부팅합니다.