목차

소개

1. Sysdiagnose 활성화

2. 문제를 재현하거나 정상적으로 실행합니다.

3. 분석으로 이동합니다.

4. 분석 데이터 열기

5. Sysdiagnose 파일 찾기 및 선택

6. 파일을 공유하여 장치에 다시 가져옵니다.

7. Umbrella에 파일 업로드

소개

이 문서에서는 iOS 디바이스에서 특별한 sysdiagnose를 실행하는 방법에 대한 단계별 지침을 설명합니다. Umbrella Support 기술자는 iOS에서 문제를 트러블슈팅하기 위해 이 작업을 수행하도록 요청할 수 있습니다.

1. Sysdiagnose 활성화

iOS 디바이스에서 Volume Up(볼륨 높이기), Volume Down(볼륨 낮추기) 및 Power(전원) 버튼을 동시에 약 1.25초 동안 누릅니다. 시스템 진단이 시작되면 작은 진동이 발생합니다(iPad 제외).

주의: 일부 iOS 디바이스에서 이 조합을 훨씬 더 오래 유지하면 카운트다운이 시작되어 SOS 긴급 서비스 통화 기능이 활성화됩니다. SOS 아이콘이 카운트다운 타이머로 교체되면 버튼을 놓으면 됩니다. sysdiagnose를 활성화할 수 있을 만큼 오랫동안 보유하고 있습니다.

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2. 문제를 재현하거나 정상적으로 실행합니다.

Sysdiagnose가 시작된 후, 평소처럼 또는 문제가 발생한 것을 발견했을 때와 마찬가지로 디바이스를 실행합니다.

3. 분석으로 이동합니다.

Settings(설정) > Privacy(개인정보 보호) > Analytics & Improvations(분석 및 개선)로 이동합니다.

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4. 분석 데이터 열기

Analytics Data를 선택합니다.

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5. Sysdiagnose 파일 찾기 및 선택

그러면 대용량 파일 목록이 표시됩니다. sysdiagnose_and date로 시작하는 파일이 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다. 둘 이상의 항목이 있는 경우 가장 최근의 항목을 선택합니다.

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6. 파일을 공유하여 장치에 다시 가져옵니다.

오른쪽 상단 구석에 있는 공유 아이콘을 클릭합니다. 이렇게 하면 공유 컨트롤 대화 상자가 열립니다.

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여기서, 당신은 당신에게 가장 잘 작동하는 방법으로 당신의 시스템에 파일을 얻을 수 있습니다. 파일이 일반적으로 매우 크기 때문에 이메일에 비해 너무 큽니다. Airdrop은 큰 파일을 처리하는 가장 편리한 방법입니다.

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7. Umbrella에 파일 업로드

파일이 컴퓨터에 표시되면 Umbrella Support(Umbrella 지원) 기술이 제공한 링크에 업로드합니다.