Outlook에서 회색으로 표시된 Webex 스케줄러 추가 기능 문제 해결

소개

이 문서에서는 Windows용 Outlook에서 Webex 모임을 만들 때 Webex 스케줄러 추가 기능이 회색으로 표시되는 이유를 설명합니다.

배경 정보

Microsoft Outlook for Windows에서 공유 일정과 SOBO(다른 사용자 대신 일정)를 사용하는 경우 Webex Scheduler Add-in(Webex 스케줄러 추가 기능) 버튼이 회색으로 표시됩니다. 이 이미지에 표시된 대로 Outlook을 온프레미스 Exchange 환경에서 사용할 때는 선택할 수 없습니다.

참고: Mac의 Outlook 및 OWA(Outlook Web App)는 영향을 받지 않으며 공유 일정에서 SOBO를 정상적으로 수행할 수 있습니다.

이유

이 문제가 발생하는 이유는 Webex 스케줄러와 같은 웹 기반 추가 기능이 공유 일정 시나리오에서 지원되지 않는 Microsoft Exchange 및 Windows Outlook 클라이언트의 제한 때문입니다. 따라서 다른 사용자의 일정에서 SOBO를 실행할 때 Webex Scheduler 추가 기능이 회색으로 표시됩니다.

솔루션

Microsoft 설명서 공유 폴더 및 공유 사서함에 따라, Microsoft는 현재 온프레미스 Exchange에 대한 웹 기반 추가 기능을 지원하기 위해 미리 보고 있습니다. 문서에서 Microsoft의 지침을 검토하여 Exchange 및/또는 Outlook 클라이언트가 지원되는 버전에서 공유 캘린더의 추가 기능을 사용하도록 업데이트하십시오.

해결 방법

지금 업그레이드할 수 없는 경우 제공된 해결 방법을 사용하여 공유 일정을 SOBO에 저장할 수 있습니다.

• Mac용 Outlook에서 모임 예약
• OWA에서 미팅 예약
• Webex Scheduler의 Preferences 섹션에 있는 다른 사용자를 SOBO로 안내하기 위한 Webex Help Center 설명서를 자신의 달력에 따라 검토하십시오.

참고: 이 방법으로 다른 호스트에 대한 미팅을 예약하는 경우 미팅을 예약한 호스트가 아닌 사용자가 미팅 초대를 보낸 것으로 표시됩니다. 또한 호스트의 Outlook 일정에 모임이 표시되지 않습니다. 반드시 초대에 호스트를 추가하여 달력에도 호스트를 포함할 수 있도록 하십시오.

관련 정보

• Webex Scheduler for Microsoft Outlook의 알려진 문제 및 제한 사항
• Outlook 추가 기능에서 공유 폴더 및 공유 사서함 시나리오 사용
• Webex Scheduler를 사용하여 Microsoft Exchange의 다른 호스트에 대한 회의 예약