Firepower 4100 섀시 DIMM 메모리 오류, 보안 모듈 작동 불가

문제

Cisco Firepower 4115 섀시에서 예기치 않은 재부팅이 발생하여 작동 상태로 돌아가지 못했습니다. 다음과 같은 증상이 관찰되었습니다.

• FMC UI는 FTD 상태를 "Disabled(비활성화됨)"로 표시합니다.

• Chassis Manager UI에는 Status(상태)와 함께 논리적 인스턴스가 표시됩니다. 보안 모듈 오류입니다.

  

• Chassis Manager UI에서 보안 엔진을 저하됨으로 표시합니다.

  

• DDR4/DIMM 메모리, 보안 모듈 및 스토리지에 대한 여러 관련 결함이 FXOS CLI에 나타납니다.

  fxos# show fault
  Severity  Code     Last Transition Time     ID       Description
  --------- -------- ------------------------ -------- -----------
  Critical  F1236    2026-06-26T05:50:35.387   2443029 Health LED of server 1/1 shows error. Reason: DDR4_P1_A1_ECC:Sensor Threshold Crossed;
  Major     F1546    2026-06-26T22:11:30.870   2443026 Security Module 1 is in failed state. Error: Security module is downgraded (or) not acknowledged. Reason: DIMM or CPU degraded
  Major     F0317    2026-06-26T22:05:08.375   2443211 Server 1/1 (service profile: org-root/ls-ssp-sprof-1) health: inoperable
  Major     F1761    2026-06-26T05:52:40.467   2443450 Physical memory size 180224 on server 1/1 is smaller than expected.
  Major     F0185    2026-06-26T05:31:08.858   2442844 DIMM DIMM_A1 on server 1/1 operability: inoperable
  Info      F0461    2025-08-26T04:24:40.271   1895361 Log capacity on Management Controller on server 1/1 is very-low

• 섀시 서버 및 메모리 상태 세부사항에 작동 불가능한 DIMM 구성 요소가 표시됩니다.

  fxos# show server status detail
  Server 1/1:
      Slot Status: Equipped
      Equipped Conn Path: A
      Equipped Conn Status: A
      Equipped Managing Instance: A
      Availability: Unavailable
      Admin State: In Service
      Overall Status: Degraded
      Oper Qualifier: Memory Inoperable
      Discovery: Complete
      Current Task:
      Check Point: Discovered
  
  fxos# show server memory detail
  Server 1/1:
      Array 1:
          CPU ID: 1
          Current Capacity (MB): 180224
          Error Correction: Undisc
          Max Capacity (MB): 9437184
          Max Devices: 24
          Populated: 12
          DIMMS:
          ID 1:
              Location: DIMM_A1
              Presence: Equipped
              Overall Status: Inoperable
              Visibility: No
              Vendor: NO DIMM
              Vendor Part Number: NO DIMM
              Vendor Serial (SN): NO DIMM
              HW Revision: 0
              Form Factor: Unknown
              Type: Unknown
              Capacity (MB): Unknown
              Clock: Unknown
              Latency: 2917376161116564280513419804672.000000
              Width: 14400

환경

• Cisco Firepower 4100 Security Appliance(FPR-4115-K9)

• FXOS 버전에 처음 표시됨: 2.14(1.167)

• FTD 버전: 7.4.7.50(실행 중), 6.4.0.102(시작)

• FMC 관리를 통한 고가용성 컨피그레이션

• 메모리 구성: 12 x 16GB DDR4 Module at 2666 MHz

• 영향을 받는 DIMM: 메모리 슬롯 1의 DIMM_A1

해결

1. 섀시 재부팅을 수행하여 메모리 오류 복구를 시도합니다.

fxos# scope chassis
fxos /chassis # reboot
fxos /chassis* # commit-buffer

2. 전체 시스템 부팅 시간을 할당한 후 FXOS CLI 및 Chassis Manager UI에서 구성 요소 상태 장애 상태를 다시 확인합니다.

3. 전체 재부팅 후에도 DIMM 결함이 지속되면 Cisco RMA를 통해 하드웨어를 교체해야 합니다.

원인

진단 유틸리티에서 DDR4_P1_A1_ECC 센서 임계값이 초과된 중요한 메모리 하위 시스템 오류를 확인했으며, 이는 예기치 않은 섀시 재부팅 후 완전한 모듈 오류를 나타냅니다. DIMM A1이 모든 SPD(Serial Presence Detect) 데이터를 읽을 수 없는 상태에서 "작동 불가" 상태를 보고하여 정상적인 재부팅으로 복구할 수 없는 일시적인 오류가 아닌 비가역적인 하드웨어 오류를 확인했습니다. 메모리 결함으로 인해 보안 모듈 및 FTD 논리 인스턴스가 제대로 초기화되지 않았으며, 그 결과 섀시 재부팅 후 "작동 불가" 섀시 상태가 지속되었습니다.

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