ESA FAQ: ESA에서 Sophos Anti-Virus 오류 코드로 경고가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

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업데이트:2014년 6월 25일

문서 ID:117849

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco ESA(Email Security Appliance)의 Sophos Anti-Virus 엔진에 있는 오류 코드의 의미를 설명합니다.

ESA에서 Sophos Anti-Virus 오류 코드로 경고가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

AsyncOS는 Sophos Anti-Virus 엔진이 이메일 메시지를 검사하지 못할 때마다 오류 코드가 포함된 알림을 생성합니다. 각 코드는 다음과 같은 특정 오류 조건을 나타냅니다.

0x8004020F - 알 수 없는 형식의 메시지이므로 검사할 수 없습니다.
0x8004021A - 메시지가 검사할 수 없는 형식입니다.
0x8007000E - 메시지가 너무 크거나 중첩된 항목이 너무 많이 포함되었을 가능성이 높습니다. 스캔을 완료하기 전에 스캐너에 메모리가 부족합니다. 이는 어플라이언스가 과부하 상태일 때 발생했을 가능성이 높습니다.
0x80040210 - 스캐너가 메시지를 열 수 없으므로 메시지를 검사할 수 없습니다.

이러한 경우 각각, 메시지와 일치하는 수신 또는 발신 메일 정책에 의해 결정된 대로 이 메시지에 적용된 검사 불가 메시지 옵션을 사용하여 메시지가 검사되었음을 확인하는 것이 중요합니다.

정책에 따라 다양한 작업이 발생할 수 있습니다. 사이트에 적합한지 확인하기 위해 검사 불가 메시지에 대한 정책을 검토할 수 있습니다.

메시지를 확인하고 전달할 수 있다면 Cisco 고객 지원부에서 형식을 검토하는 것이 좋습니다. 시스템은 이러한 메시지를 자동으로 저장하지 않으므로 일반적으로 이러한 메시지를 수집하는 방법은 검색 및 검토할 수 있는 파일에 메시지를 기록하기 위해 검사 불가 메시지 설정에서 아카이브 작업을 활성화하는 것입니다.

제출해야 할 메시지가 있으면 Cisco 고객 지원에 문의하십시오.

개정 이력

개정	게시 날짜	의견
1.0	25-Jun-2014	최초 릴리스

Cisco 엔지니어가 작성

Jackie Fleming and Enrico Werner
Cisco TAC Engineers.