Windows에서 보안 엔드포인트 설치에 필요한 루트 인증서 목록 문제 해결

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업데이트:2025년 6월 16일

문서 ID:216943

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 인증서 오류로 인해 보안 엔드포인트 설치가 실패할 때 설치된 모든 인증 기관을 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

사용되는 구성 요소

Security Connector(이전의 AMP for Endpoints) 7.5.17 이상
Windows 10 이상

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

Windows용 보안 엔드포인트 커넥터에 문제가 발생하면 이 위치에서 로그를 확인하십시오.

C:\ProgramData\Cisco\AMP\immpro_install.log

또는 유사한 메시지가 표시되는 경우

ERROR: Util::VerifyAll: signature verification failed : -2146762487 : A certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is not trusted by the trust provider.

Package could not be verified

amp error

필요한 모든 RootCA 인증서가 설치되어 있는지 확인합니다.

솔루션

1단계. 관리자 권한으로 PowerShell을 열고 명령을 실행합니다.

Get-ChildItem -Path Cert:LocalMachine\Root

그러면 시스템에 저장된 설치된 RootCA 인증서의 목록이 표시됩니다.

2단계. 1단계에서 얻은 지문과 아래 표 1에 나열된 지문을 비교합니다.

지문	주체 이름/특성
3B1EFD3A66EA28B16697394703A72CA340A05BD5	CN=Microsoft Root Certificate Authority 2010, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
B1BC968BD4F49D622AA89A81F2150152A41D829C	CN=GlobalSign Root CA, OU=Root CA, O=GlobalSign nv-sa, C=BE
AD7E1C28B064EF8F6003402014C3D0E3370EB58A	OU=Starfield Class 2 Certification Authority, O="Starfield Technologies, Inc.", C=US
A8985D3A65E5E5C4B2D7D66D40C6DD2FB19C5436	CN=DigiCert Global Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
742C3192E607E424EB4549542BE1BBC53E6174E2	OU=Class 3 Public Primary Certification Authority, O="VeriSign, Inc.", C=US
5FB7EE0633E259DBAD0C4C9AE6D38F1A61C7DC25	CN=DigiCert High Assurance EV Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
4EB6D578499B1CCF5F581EAD56BE3D9B6744A5E5	CN=VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5, OU="(c) 2006 VeriSign, Inc. - For authorized use only", OU=VeriSign Trust Network, O="VeriSign, Inc.", C=US
2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4	OU=Go Daddy Class 2 Certification Authority, O="The Go Daddy Group, Inc.", C=US
0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43	CN=DigiCert Assured ID Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
DDFB16CD4931C973A2037D3FC83A4D7D775D05E4	CN=DigiCert Trusted Root G4, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
DF717EAA4AD94EC9558499602D48DE5FBCF03A25	CN=IdenTrust Commercial Root CA 1,O=IdenTrust,C=US
F40042E2E5F7E8EF8189FED15519AECE42C3BFA2	CN=Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US

표 1. Cisco Secure Connector에 필요한 인증서 목록.

3단계. PEM 형식의 발급자로부터 머신 저장소에 없는 인증서를 다운로드합니다.

팁: 인터넷의 지문으로 인증서를 검색할 수 있습니다. 인증서를 고유하게 정의합니다.

4단계. 시작 메뉴에서 mmc 콘솔을 엽니다.

5단계. File(파일) > Add/Remove Snap-in...(스냅인 추가/제거...) > Certificates(인증서) > Add(추가) > Computer Account(컴퓨터 계정) > Next(다음) > Finish(마침) > OK(확인)로 이동합니다.

6단계. 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에서 인증서를 엽니다. Certificates 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 All Tasks > Import...를 선택하고 Certificates 폴더에 나타날 때까지 마법사를 계속 진행하여 인증서를 가져옵니다.

7단계. 가져올 인증서가 더 있는 경우 6단계를 반복합니다.

8단계. 모든 인증서를 가져온 후 AMP for Endpoints Connector 설치가 성공적인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 impro_install.log 파일에서 다시 로그인을 확인합니다.

개정 이력

개정	게시 날짜	의견
4.0	16-Jun-2025	사용하지 않는 인증서 제거
3.0	06-Sep-2022	7.5.3+ 엔드포인트에 필요한 인증서 업데이트
2.0	17-Jan-2022	제목 및 면책조항 업데이트
1.0	23-Aug-2021	최초 릴리스

Cisco 엔지니어가 작성

라덱 올쇼비
Cisco ATS 기술 리더