목차

예외

FAQ(자주 묻는 질문)

Cisco는 AMP Private Cloud Support Policy를 게시하여 버전이 릴리스되고 GA되면 어떤 버전을 지원할지 정의합니다.

이 지원 정책은 AMP Private Cloud 소프트웨어 릴리스에만 적용됩니다.

Cisco는 릴리스부터 최소 1년 동안 모든 AMP Private Cloud 버전에 대한 기술 지원(TAC), 버그 수정 및 제품 개선 사항을 제공합니다.  지원 종료 공지는 특정 AMP Private Cloud 버전에 대한 지원이 종료되기 90일 전에 게시됩니다.  버전이 발표된 지원 종료 날짜를 통과하면 향후 버그 수정, 제품 기능 및 보안 업데이트에 대해 공식적으로 지원되지 않습니다.

지원되는 버전의 소프트웨어를 실행하는 활성 AMP Private Cloud 라이센스를 보유한 고객은 TAC 지원을 계속 사용할 수 있습니다.최신 AMP Private Cloud 버전에 문제가 있는 경우 최신 릴리스에서 문제를 해결하는지 여부를 업그레이드 및 검증하라는 메시지가 표시됩니다.

중요 시점

날짜

지원 정책 게시

2020년 5월 5일

지원 정책 유효 날짜

2020년 8월 5일

표 1. 지원 정책 일정

이 표에서는 발표된 지원 정책의 주요 시점을 간략하게 설명합니다.

이 지원 정책 게시 시점에 다음 AMP Private Cloud 버전 지원 종료가 이 지원 정책의 영향을 즉시 받는 특정 AMP Private Cloud 버전에 대해 자세히 발표했습니다.

예외

- 베타 AMP Private Cloud 릴리스

베타 릴리스는 표준 지원 정책을 따르지 않으며 베타 기간 동안 제공되는 지원을 따릅니다.

- 일회성 제거

Cisco는 이러한 문제를 피하기 위해 모든 노력을 하겠지만, 현장에서 나타나는 문제의 심각도와 빈도로 인해 AMP Private Cloud의 릴리스된 버전을 제거하거나 보안 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.  이 경우, 문제를 해결하는 새 버전을 사용할 수 있게 하거나, 2) 고객이 어떤 버전으로 업그레이드해야 하는지 권장 사항을 제공할 수 있습니다.  버전이 제거되면 이전에 릴리스된 Private Cloud 버전을 다운로드할 수 없습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

Q:지원 정책은 언제부터 적용됩니까?

A:이 정책은 2020년 5월 5일 발표되었으며 2020년 8월 5일부터 적용됩니다.

Q:AMP Private Cloud의 지원되는 버전 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

A:지원 및 지원되지 않는 세부 정보는 End-of-Support Announcement for AMP for Private Cloud Versions 기사에서 확인할 수 있습니다.

Q:AMP 프라이빗 클라우드는 지원 정책에서 더 이상 지원되지 않는 후에도 계속 작동합니까?

A:예, AMP Private Cloud는 계속 작동하며 해당 서비스가 AMP Cloud for AMP 폐기 서비스에 계속 연결할 경우, 새로운 릴리스에서 사용할 수 있는 기능이 없어 용량이 감소하여 실행할 수 있으며, 해결되지 않은 보안 문제도 포함될 수 있습니다.  각 릴리스의 최신 기능 및 보안 업데이트에 대한 세부 정보가 포함된 AMP Private Cloud 릴리스 노트를 참조하십시오.  최신 기능을 사용할 수 있고 보안 패치를 최신 상태로 유지하려면 최신 버전의 AMP Private Cloud로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

Q:지원 정책을 지난 AMP Private Cloud 버전에 액세스할 수 있습니까?

A:환경에 이미 구축된 모든 AMP 프라이빗 클라우드 디바이스는 계속 작동하며, AMP 클라우드에 연결할 경우 해당 디바이스는 기술 지원을 받을 수 없습니다.  지원 정책에 정의된 대로 더 이상 지원되지 않는 AMP Private Cloud 구축은 제거되며 향후 구축에는 더 이상 사용할 수 없습니다.  이러한 버전은 AMP Private Cloud 다운로드 링크에서 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

Q:이전에 다운로드한 이전 AMP Private Cloud 버전을 계속 구축할 수 있습니까?

A:예. 이미 다운로드한 이전 프라이빗 클라우드 버전은 계속 배포할 수 있지만 이미 제거된 버전을 다운로드할 수 없습니다.  지원되지 않는 버전은 새로운 제품 기능과 중요한 보안 패치가 없을 수 있으므로 배포하지 않는 것이 좋습니다.  또한 기술 지원이 제공되지 않으며, AMP Private Cloud에 대한 기술 지원을 받기 전에 현재 지원되는 버전으로 업그레이드해야 할 수도 있습니다.

Q:AMP Private Cloud의 베타 버전은 지원 정책에서 어떻게 지원됩니까?

A:AMP Private Cloud Beta 소프트웨어의 구축은 베타 팀에서 지원하며 참여 중에 베타 계약을 따릅니다.  베타가 종료되면 이 기능을 계속 사용하려는 고객은 공개적으로 사용 가능하며 공식적으로 지원되는 AMP Private Cloud 버전으로 이동하기 위한 지침을 따라야 합니다.

Q:지원 정책은 AMP Private Cloud PC3000 어플라이언스 또는 가상 구축 간에 다릅니까?

A:아니요. 지원 정책은 AMP Private Cloud PC3000 어플라이언스 또는 가상 구축 유형 모두에서 동일하게 유지됩니다.

Q:AMP 클라우드(퍼블릭)는 어떻게 영향을 받습니까?

A:이 지원 정책은 AMP 프라이빗 클라우드 구축 모델에만 적용됩니다.  AMP Cloud의 다양한 릴리스 패턴으로 인해 특정 AMP for Endpoints Connector 지원 정책이 해당 구축 모델에서 사용 가능한 버전을 고려하도록 발표되었습니다.

Q:이 지원 정책의 영향을 받는 AMP Private Cloud 버전은 무엇입니까?

A:지원 정책은 AMP Private Cloud 버전에 대한 End-of-Support 발표의 영향을 받는 AMP Private Cloud 버전에 영향을 미칩니다.