기존 스마트 어카운트에 대한 액세스 권한을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

외부 고객/파트너 전용: 이 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위해 다음 작업을 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 지침에 따라 고객/파트너에게 문제가 발생할 경우, 해당 고객/파트너가 라이센스 지원을 통해 케이스를 열도록 하십시오(https://www.cisco.com/go/scm).)을 참조하십시오.

비디오

이 콘텐츠의 목적은 교육적 및/또는 정보적 사용을 위해 정보를 공유하는 것입니다. 비디오 시청 또는 아래의 콘텐츠를 읽기를 선택할 수 있습니다. 둘 다 동일한 자료를 제공하므로 원하는 형식으로 자유롭게 참여하십시오.

사전 요구 사항
시작하기 전에 다음 데이터가 있는지 확인합니다.

(이 단계를 완료하면 , License Registration Portal, Smart Software Manager, EA, MCE, PnP(SA/VA admin)에서도 Smart Account를 볼 수 있습니다.)

• 활성 Cisco.com 계정
• 액세스가 필요한 활성 SA의 도메인

참고: 라이센스 지원 팀 외부의 내부 Cisco 리소스인 경우 이러한 작업을 직접 수행하지 마십시오.

기존 Smart Account 액세스 요청

단계
1단계: Cisco Software Central로 이동하여 Cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: 왼쪽 상단 모서리에 있는 3개의 가로 막대를 클릭하여 메뉴(햄버거 메뉴 아이콘)를 입력합니다.

3단계: Software Home(소프트웨어 홈) 메뉴에서 Administration(관리)을 클릭합니다.

4단계: Smart Account Management(Smart Account 관리)에서 Request Access to an Existing Smart Account(기존 Smart Account에 대한 액세스 요청)를 클릭합니다.

5단계: Request Access to an Existing Smart Account(기존 Smart Account에 대한 액세스 요청) 페이지에서 프로필 정보가 올바르고 완전한지 확인합니다.

참고: 변경해야 하는 경우 프로필 업데이트를 클릭합니다.

6단계: Smart Account Domain Identifier(스마트 어카운트 도메인 식별자) 섹션의 Account Domain Identifier(어카운트 도메인 식별자) 필드에 액세스를 요청하는 도메인을 입력합니다. Submit(제출)을 클릭합니다. 

주의: 입력한 도메인에 둘 이상의 Smart Account를 사용할 수 있는 경우 사용 가능한 모든 도메인이 포함된 팝업이 나타나고 필요한 도메인을 선택한 다음 Ok(확인)를 클릭합니다.

7단계: Reason For Request(요청 사유) 텍스트 상자에 Smart Account에 대한 액세스를 요청하는 사유를 입력합니다. Send Request(요청 보내기)를 클릭합니다.

8단계: 화면에 알림 메시지가 나타납니다. 액세스 요청이 전송되었음을 확인합니다.  

참고:

• 액세스 요청이 Smart Account 관리자에게 전송됩니다. Smart Account 관리자가 요청을 승인하거나 거부하면 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 액세스 요청자의 이메일 도메인이 Smart Account의 Top Level Domain과 일치하고 액세스 요청이 업무일 기준 2일 이상 보류 중인 경우 SA의 최신 15개 SA 관리자 정보가 요청자와 공유됩니다.

문제 해결

1. Smart Account 액세스를 요청했지만 여전히 Smart Account에 액세스할 수 없습니까?

   Cisco Profile Manager에서 Services & Support(서비스 및 지원) 탭을 클릭한 다음 Your Access Requests(액세스 요청)를 클릭합니다. 각 액세스 요청에 대해 상태는 다음을 수행합니다.  

   나타납니다.작업(Actions) 아래에서 미리 알림을 보낼 수 있습니다. 그러면 Smart Account 관리자에게 액세스 요청을 알립니다.

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우, SCM(Support Case Manager)에서 케이스를 여십시오.

이 문서의 내용에 대한 피드백은 여기에 제출하십시오.