목차

외부 고객/파트너 전용: 이 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위해 다음 작업을 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 지침에 따라 고객/파트너에게 문제가 발생할 경우, 고객/파트너가 Meraki 지원(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)으로 케이스를 열어 해결하도록 도와주십시오.

사전 요구 사항

시작하기 전에 다음 데이터가 있는지 확인합니다.

- Customer Smart Account 이름 및 도메인

- Smart Account 액세스

단계

1단계: OPE/CCW에서 Smart Account 할당 확인

- 할당되지 않은 경우 OPE 또는 CCW에서 Smart Account를 할당합니다.

- Smart Account가 Pending(보류 중) 상태인 경우 Licensing Support Team(라이센싱 지원 팀)에 문의하십시오.

- Smart Account가 활성 상태이고 할당된 서브스크립션 데이터가 Smart Account에 표시되지 않는 경우, Meraki 지원을 통해 서브스크립션이 네트워크에 클레임/바인딩되었음을 검증합니다.

- a. 클레임/바운드된 경우 Meraki Support는 SWIT에서 서브스크립션이 바운딩/클레임 및 할당되었음을 알리는 케이스를 열어야 합니다. Smart Account에 서브스크립션이 표시되지 않는 이유를 확인하기 위해 SWIT에 요청합니다.

- b. 클레임/바운드가 아닌 경우, Meraki Support는 Meraki가 서브스크립션을 제어하지 않는다는 SWIT 권고 사항으로 케이스를 열어야 합니다.

문제 해결:

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우, Meraki Support(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)에서 케이스를 엽니다.

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