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외부 고객/파트너 전용: 이러한 지침은 고객/파트너가 문제를 해결하기 위한 조치를 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 고객/파트너에게 지침에서 문제가 발생하는 경우, 해당 고객/파트너에게 라이센싱 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열어 해결하도록 요청하십시오. 라이센스 지원 팀 외부의 내부 Cisco 리소스인 경우 직접 이러한 작업을 수행하지 마십시오.

시작하기 전에 다음을 확인해야 합니다.

- 활성 Cisco.com 계정

- Smart Account 사용자, Smart Account 관리자, Virtual Account 사용자 또는 Virtual Account 관리자 역할

- 사용자는 유효한 Cisco EA(Enterprise Agreement)를 가지고 있어야 하며 해당 EA에 포함된 사용 가능한 제품군 및 라이센스에 액세스할 수 있어야 합니다

1단계: Cisco Software Central으로 이동하여 Cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: 오른쪽 상단 모서리의 Smart Account Selector에서 Smart Account를 선택합니다

3단계: EA Workspace 섹션에서 Access EA Workspace(EA Workspace 액세스)를 클릭합니다.

4단계: Virtual Account(가상 어카운트)를 선택합니다. 카탈로그 클릭

5단계: (+) 버튼을 클릭하여 제품군의 모든 라이센스 세부사항을 볼 수 있습니다. Request Provisioning을 클릭합니다.

6단계: 세부사항을 입력하고 Review(검토)를 클릭합니다.

7단계: 세부사항을 입력하고 Provision Licenses(라이센스 프로비저닝)를 클릭합니다.

참고: 고객이 Cisco EA를 구매한 경우, 해당 엔터프라이즈 계약(Cisco DNA/데이터 센터, 보안 또는 협업)에 포함된 모든 사용 가능한 제품군 및 라이센스를 볼 수 있습니다. Cisco EA 내에서 원래 구매하지 않은 제품에 대한 라이센스를 생성할 수 있지만, 이렇게 하면 추가 구매가 이루어집니다

참고: View EA by Catalog(카탈로그별 EA 보기) 화면에서 Virtual Account Admin(가상 어카운트 관리자) 또는 Virtual Account User for one Virtual Account only(하나의 가상 어카운트만 해당), Cisco EA-Security, Cisco EA- Collaboration 또는 Cisco EA DNA(Cisco EA-Collaboration 또는 Cisco EA DNA에 해당하는 경우 관리자 또는 사용자인 가상 어카운트만 표시됩니다

문제 해결:

1. Request Provisioning(프로비저닝 요청)을 누를 때 오류가 발생하는데 어떻게 해야 합니까?   소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 SCM(Support Case Manager)에서 라이센싱 케이스를 엽니다.

2. 프로비저닝 요청을 제출했지만 아직 보류 중입니다.  소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 SCM(Support Case Manager)에서 라이센싱 케이스를 엽니다.

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우, SCM(Support Case Manager)에서 소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 라이센싱 사례를 여십시오.

이 문서의 내용에 대한 피드백은 여기에 제출하십시오.