목차

외부 고객/파트너 전용: 이러한 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위한 조치를 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 고객/파트너에게 지침에서 문제가 발생하는 경우, 라이센싱 지원 케이스를 열도록 하십시오(https://www.cisco.com/go/scm)을 참조하십시오. 라이센스 지원 팀 외부의 내부 Cisco 리소스인 경우 직접 이러한 작업을 수행하지 마십시오.

시작하기 전에 다음을 확인하십시오.

- 활성 cisco.com 계정

- 사용자는 라이센스를 찾으려는 Smart Account 및 Virtual Account에 액세스할 수 있어야 합니다.

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 cisco.com 접속 정보를 사용하여 로그인합니다.

2단계: Traditional Licenses(기존 라이센스) 섹션에서 "Access LRP(액세스 LRP)"를 클릭합니다.

3단계: "Show Smart Account(스마트 어카운트 표시)" 드롭다운 목록에서 Smart Account를 선택합니다.

4단계: "Virtual Account(가상 어카운트)" 드롭다운 목록에서 Virtual Account(가상 어카운트)를 선택합니다.

5단계: "라이센스" 탭으로 이동합니다.

6단계: 선택한 Smart Account 및 Virtual Account에 할당된 모든 라이센스가 기본적으로 이 보기에 표시됩니다.

문제 해결:

1. LRP에 로그온하는 동안 "기술적인 문제가 발생했으며 요청을 처리하기 전에 지원 케이스를 열어야 합니다." 오류가 발생합니다. 기술적인 문제를 해결하려면 SCM(Support Case Manager)을 사용하여 케이스를 생성하십시오.

2. "제품 라이센스 등록"/LRP(라이센스 등록 포털)에 표시된 가상 어카운트에서 라이센스를 찾을 수 없습니다. 기술적인 문제를 해결하려면 SCM(Support Case Manager)을 사용하여 케이스를 생성하십시오.

이 문서에 설명된 프로세스 중에 문제가 발생하면 SCM(Support Case Manager)에서 케이스를 여십시오.

이 문서의 내용에 대한 피드백은 여기에 제출하십시오.