이미 등록된 디바이스에 대한 SSM 온프레미스 연결 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

소개

이 문서에서는 SSM 온프레미스 계정에 이미 등록된 디바이스에 대한 SSM 온프레미스 구축의 연결 관련 문제를 해결하는 단계별 가이드를 제공합니다.

비디오

이 콘텐츠의 목적은 교육적 및/또는 정보적 사용을 위해 정보를 공유하는 것입니다. 비디오 시청 또는 아래의 콘텐츠를 읽기를 선택할 수 있습니다. 둘 다 동일한 자료를 제공하므로 원하는 형식으로 자유롭게 참여하십시오.

사전 요구 사항 

시작하기 전에 다음 항목이 있는지 확인합니다.

• Cisco Smart Account 

• Smart Account 또는 Virtual Account에 액세스할 수 있는 유효한 CCO 사용자 ID 및 비밀번호입니다. 

• SSM 온프레미스 관리자 액세스

단계

1단계: "ping/telnet" 명령을 사용하여 디바이스의 온프레미스 서버 연결을 확인합니다.

• ping <온-프레미스 서버 IP 주소>

2단계: On-prem 서버와 디바이스 간에 프록시가 있는 경우, 프록시에서 디바이스에서 On-Prem으로의 트래픽을 허용하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 프록시 팀에 문의하여 문제를 해결하십시오.

3단계: 위의 1단계와 2단계에서 문제가 나타나지 않으면 디바이스 CLI에서 SL 디바이스에 대해 "license smart renew auth" 명령을 실행하고 SLP 디바이스에 대해 "license smart sync local"을 실행해 보십시오. 잠시 기다렸다가 갱신이 성공했는지 확인합니다. 

4단계: Product Instances(제품 인스턴스) 탭 아래의 On-Prem GUI에서 "Product Instance failed to connect(제품 인스턴스 연결 실패)" 알림이 표시되면 On-Prem에서 디바이스를 제거하고 디바이스를 다시 등록합니다. 

이 작업을 수행하려면 다음을 클릭합니다. SSM 온프레미스 구축 내에서 디바이스를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

이 작업을 수행하려면 다음을 클릭합니다. SSM 온프레미스 구축 내에서 디바이스를 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

문제 해결

외부 고객/파트너 전용: 다음 지침에 따라 문제를 해결하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 Cisco Support Case Manager를 통해 라이센스 지원 요청을 시작하십시오.