목차

외부 고객/파트너 전용: 이 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위해 다음 작업을 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 지침에 따라 고객/파트너에게 문제가 발생하는 경우, 해당 고객/파트너가 라이센스 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열도록 하여 문제를 해결하도록 도와주십시오.

비디오

이 콘텐츠의 목적은 교육적 및/또는 정보적 사용을 위해 정보를 공유하는 것입니다. 비디오 시청 또는 아래의 콘텐츠를 읽기를 선택할 수 있습니다. 둘 다 동일한 자료를 제공하므로 원하는 형식으로 자유롭게 참여하십시오.

사전 요구 사항

시작하기 전에 다음 항목이 있는지 확인합니다.

- Cisco Smart Account

- Smart Account 또는 Virtual Account에 액세스할 수 있는 유효한 CCO 사용자 ID 및 비밀번호입니다.

- SSM 온프레미스 관리자 액세스

참고: 라이센스 지원 팀 외부의 내부 Cisco 리소스인 경우 이러한 작업을 직접 수행하지 마십시오.

단계

온프레미스 및 CSSM 간의 라이센스 수 불일치 문제를 해결하려면 다음 트러블슈팅 단계를 수행하십시오.

OnPrem Server가 인터넷에 연결되어 있으면 아래 단계를 사용하여 서버에서 Cisco 클라우드를 ping할 수 있는지 확인합니다.

1단계: 온프레미스 CLI에 로그인합니다.

2단계: 다음 명령을 입력하여 연결성을 확인합니다

- curl -v https://cloudsso.cisco.com

- curl -v https:// swapi.cisco.com

3단계: 프록시에 있는 경우 아래 명령을 입력하여 연결 가능성을 확인합니다

- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

- curl -v -x <프록시 서버 ip:프록시 포트 번호> https://swapi.cisco.com

연결에 성공하면 Cisco 클라우드에 액세스할 수 있고, 그렇지 않으면 OnPrem 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

- Cisco Cloud에 액세스할 수 있는 경우 전체 네트워크 동기화를 수행할 수 있습니다.

- Cisco Cloud에 액세스할 수 없는 경우 전체 수동 동기화를 수행할 수 있습니다

이 작업을 수행하려면 다음을 클릭합니다. 온프레미스 구축 내에서 동기화를 수행하려면 어떻게 해야 합니까?

문제 해결:

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우 소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 SCM(Support Case Manager)에서 케이스를 엽니다.

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