목차

개요

새로운 기능

새 성공 트랙

새 CSPC 데이터 원본

모든 자산에 대해 사용 가능한 자문

CX 클라우드 어카운트 셀프 활성화

텔레메트리 데이터 삭제

개요

CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.

- 러닝 프로그램: ATX(Ask the Expert) 웨비나, 성공 팁, Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 만나보십시오.

- 제품 기술 지원: 소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다

- 인사이트 및 분석: 사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다

- 솔루션 전문가 지원: 세부 설계 및 검증에 대한 전략적인 전문가 조언과 업계별 솔루션에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 시스코 제품에 대한 원 스톱 경험을 제공합니다

이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능, 해결된 결함 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다. CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인하려면 이 링크를 사용합니다.

새로운 기능

이 섹션의 릴리스 노트는 2025년 4월 릴리스의 일부로 활성화되는 기능에 대해 자세히 설명합니다.

새 성공 트랙

SP(Service Provider Networking), 클라우드 및 네트워크 보안, 제로 트러스트(Zero Trust) 성공 트랙은 이제 CX 클라우드에서 사용할 수 있으며 다음과 같은 CX 클라우드 기능을 포함합니다.

- 자산 및 라이센스 세부사항

- 보안 자문

- 필드 알림

- 사례 관리

참고: Security Advisories 및 Field Notice에 액세스하려면 CX Cloud Agent가 필요합니다.

새 CSPC 데이터 원본

이제 고객은 기존 CSPC(Common Services Platform Collector)를 Admin Center > Data Sources > Add Data Source 페이지에서 데이터 소스로 추가할 수 있습니다. CSPC 어플라이언스 ID 및 일련 번호가 필요하며, Add CSPC to CX Cloud(CX 클라우드에 CSPC 추가) 페이지의 지침에 따라 가져올 수 있습니다. CSPC는 Assets & Coverage 타일(More Options 아이콘 > Hide/Show Columns)에서 Managed By(관리자) 열을 활성화하여 볼 수 있으며, 각 자산과 연결된 특정 CSPC 데이터 소스를 손쉽게 식별하고 여러 CSPC를 효율적으로 구성할 수 있습니다.

CSPC 데이터 소스는 관련 자산 텔레메트리 데이터를 삭제하는 케이스를 생성하여 CX 클라우드에서 제거할 수 있습니다.

모든 자산에 대해 사용 가능한 자문

이제 모든 자산에 대해 보안 및 Field Notice 권고가 제공됩니다. Priority Bugs Advisories(우선순위 버그 권고)는 변경되지 않습니다.

CX 클라우드 어카운트 셀프 활성화

Cisco 지원 고객은 이제 https://cx.cisco.com/activate/으로 이동하여 온보딩 프로세스를 완료함으로써 자체의 CX 클라우드 어카운트를 생성할 수 있습니다. 청구 전자메일 제출 프로세스가 중단되었습니다.

텔레메트리 데이터 삭제

이제 CX 클라우드에서 데이터 소스를 제거하면 관련 텔레메트리 데이터도 삭제됩니다. 삭제에는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.