목차

개요

새로운 기능

규정 준수 개선 사항

PCI v4.0 규정 준수 지원

새 자산 그룹 열

라이프사이클의 새 파트너 버튼

새 파트너 이름 열

결함

해결된 결함

알려진 결함

개요

CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.

· 러닝 프로그램: "ATX(Ask the Expert)" 웨비나, "성공 팁", Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 이용할 수 있습니다.

· 제품 기술 지원:소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

· 인사이트 및 분석:사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다.

· 솔루션 전문가 지원:세부 설계 및 검증에 대한 전략적인 전문가 조언과 업계별 솔루션에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 시스코 제품에 대한 원 스톱 경험을 제공합니다.

이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다.

사용 링크 CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인합니다.

새로운 기능

이 섹션의 릴리스 노트는 2023년 11월 릴리스의 일부로 활성화되는 기능에 대해 자세히 설명합니다.

규정 준수 개선 사항

Insights > Compliance 탭이 다음 업데이트를 포함하도록 개선되었습니다.

PCI v4.0 규정 준수 지원

이제 CX 클라우드 관리자는 Admin Settings(관리 설정) > Insights(통찰력) > Compliance(규정 준수)에서 모든 자산에 대해 PCI(Payment Card Industry) v4.0 정책 프로필을 활성화할 수 있습니다. Cisco에서는 PCI 규정 준수 검사를 수행하는 관리자가 2024년 3월에 예정된 v3.2 서비스 중단 이전에 PCI v4.0으로 전환할 것을 권장합니다.

이 업데이트의 일환으로, Regulatory Type 필터 옵션은 Insights > Compliance > Waivers 탭을 통해 고객에게 제공됩니다. 현재 PCI 규칙 세트를 사용하여 생성된 기존 위반은 PCI v3.2로 표시됩니다. PCI v4.0 위반은 레거시 PCI v3.2 위반과 함께 별도의 위반으로 표시됩니다.

새 자산 그룹 열

선택적 자산 그룹 열이 Rule Violations(규칙 위반) 세부사항 보기의 Violations(위반) 및 Affected Assets(영향받는 자산) 탭에 추가되어, 규칙을 위반한 자산에 대한 자산 그룹이 표시됩니다. 고객은 Hide/Show Columns 옵션을 사용하여 새 열을 표시할 수 있습니다.

라이프사이클의 새 파트너 버튼

파트너 제휴 Accelerator 및 Ask the Expert(ATX) 서비스의 상세 보기에 More From Your Partner 버튼이 추가되어 CX Cloud 고객은 파트너가 제공한 추가 오퍼링 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 릴리스를 통해 고객은 파트너가 업로드한 경우 온디맨드 보기를 클릭하여 이전에 기록된 ATX 세션을 볼 수 있습니다.

새 파트너 이름 열

Integrated Secure Operations Success Track의 Assets & Coverage 타일이 Coverage(커버리지) 탭과 관련 내보내기 파일에 파트너 이름을 포함하도록 향상되었습니다.

결함

해결된 결함

다음 CX 클라우드 결함이 해결되었습니다.

식별자

헤드라인

CSCwf83192

이전에는 Identity & Access에서 모든 사용자를 선택하여 사용자 그룹을 생성할 때 고객이 오류를 수신했습니다. 사용자 그룹이 예상대로 생성되도록 문제가 해결되었습니다.

CSCwh39327

이전에는 CX Cloud ATX 세션에 대한 등록 이메일이 의도한 대로 영어 대신 스페인어로 전송되었으며 이메일 제목이 ATX 세션의 제목과 일치하지 않았습니다. 이메일이 예상대로 전송되도록 이러한 문제가 해결되었습니다.

CSCwh67957

이전에는 Assets & Coverage(자산 및 커버리지) 타일에서 Run Diagnostic Scan(진단 검사 실행)을 클릭하여 생성한 검사 요청이 CX Cloud Agent에서 프록시를 사용하는 CX Cloud Agent 고객에 대해 완료되지 않았습니다. 이 문제가 해결되었으며 스캔 요청이 예상대로 완료되었습니다.

알려진 결함

이 릴리스에 대해 보고해야 하는 알려진 결함이 없습니다.