목차

소개

Cisco 보안 업데이트

새로운 기능

해결된 결함

알려진 결함

소개

CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.

- 러닝 프로그램: "Ask the Expert (ATX)" 웨비나, "성공 팁", Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 협업 인텔리전스 플랫폼 구축

- 제품 기술 지원: 소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

- 인사이트 및 분석: 사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다.

- 솔루션 전문가 지원: 세부 설계 및 검증에 대한 전략적인 전문가 조언과 업계별 솔루션에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 시스코 제품에 대한 원 스톱 경험을 제공합니다.

이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다.

이 링크를 사용하여 CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.

Cisco 보안 업데이트

향상된 포털 액세스 보안

MFA(Multifactor Authentication)는 무단 액세스를 방지하는 업계 표준 접근 방식입니다. Cisco는 CX 클라우드 포털 액세스에 대해 MFA를 활성화했습니다. MFA는 사용자가 로그인 중에 자신의 ID를 입증하기 위해 최소 두 개의 증거를 제공하여 ID를 확인해야 합니다. 고객은 DUO 또는 Google Authenticator를 사용하여 인증할 수 있습니다. MFA입니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

새로운 기능

케이스 마감 및 케이스 내 재개설

이제 CX Cloud 사용자는 Case 보기 내에서 새로운 Close Case 및 Reopen Case 버튼을 사용하여 케이스를 마감하고 재개설하도록 요청할 수 있습니다. 마감된 케이스는 마감 후 14일 이내에 다시 열 수 있습니다.

성공 트랙 이름이 변경됨

DCN(Data Center Network) Success Track의 이름이 "Cloud Network"로 변경되었습니다. CX 클라우드 포털에서 Success Track의 모든 인스턴스가 이 변경 사항을 반영하도록 업데이트되었습니다.

Optimize Pitstop을 넘어 최적화 세부사항 보기

Optimize pitstop을 통과한 CX 클라우드 고객은 체크리스트(완료된 모든 항목을 체크 아웃한 상태), 리소스 및 기타 사용 가능한 콘텐츠를 비롯한 세부 정보를 계속 볼 수 있습니다.

진단을 위해 수집된 파일 보기

이제 CX Cloud 고객은 Cases 보기에서 디바이스에서 자동으로 수집된 파일을 볼 수 있어 Cisco 전문가의 진단 및 신속한 문제 해결을 지원합니다.

캠퍼스 네트워크 성공 추적 사용자에게 더 자주 제안 가능

이제 Campus Network Success Track 고객은 제안 일정이 1주, 1개월, 3개월 동안 제공되므로 소프트웨어 제안을 더 자주 볼 수 있습니다. 또한 고객은 이제 달력을 사용하여 제안 시작 날짜를 선택할 수 있습니다.

계약 번호로 자산 검색

이제 CX Cloud Super User 관리자는 자산 그룹을 생성할 때 계약 번호로 자산을 검색할 수 있습니다.

지원되는 DNAC 버전

지원되는 DNAC(Digital Network Architecture Center) 버전에는 버전 2.2.3.5이 포함됩니다. 현재 지원되는 Cisco DNAC 버전은 1.2.8~1.3.3.9~2.1.2.0~2.2.3.5입니다. CX Cloud Agent 가이드는 업데이트된 DNAC 버전을 반영하도록 업데이트되었습니다.

해결된 결함

이 섹션에는 이 릴리스의 일부로 해결된 모든 결함이 나열되어 있습니다.

식별자

헤드라인

CSCwb73008

이전에는 CX 클라우드 포털에서 User Profile(사용자 프로필) > Manage Profile(프로필 관리)을 선택하여 고객이 포털에서 나갈 수 있도록 안내하는 새 CX Cloud log in(CX 클라우드 로그인) 탭을 열었습니다. 이 문제가 해결되고 프로필 관리가 다른 탭에서 프로필 페이지를 엽니다.

CSCwb74262

이전에는 "읽기 전용" 권한이 있는 고객이 소프트웨어 그룹 보기에서 디바이스 이미지를 업그레이드하는 옵션에 액세스할 수 있었습니다. 이 문제는 고객이 자신의 역할과 권한에 따라 액세스할 수 있도록 해결되었습니다.

CSCwb75808

이전에는 상태가 "게시됨 및 삭제됨"인 fault가 Insights > Faults에 표시되지 않았습니다. 이 문제가 해결되었으며 fault가 예상대로 실행됩니다.

CSCwb92088

이전에는 CX Cloud Agent NextGen 2.0.1을 업그레이드하기 위한 패치에 장애가 발생했습니다. 이 문제가 해결되었으며 고객은 NextGen 업그레이드를 성공적으로 수행할 수 있습니다.

알려진 결함

이 섹션에서는 이 릴리스의 모든 알려진 결함을 나열합니다:

식별자

헤드라인

CSCwc02821

고객이 설정 > 자산 그룹 > 자산 그룹 생성에서 자산 그룹을 생성, 삭제 및 수정하도록 요청하면 요청을 완료할 수 없는 오류가 표시됩니다.

CSCwc06435

CX 클라우드 도움말의 Quick Tour 사용자 그룹 설정 및 자산 그룹 설정 기능이 예상대로 작동하지 않거나 오류 메시지가 발생하거나 자산 그룹 페이지로 간접적으로 리디렉션됩니다.

CSCwc06966

고객 및 TAC 엔지니어는 RPR 검사에 실패하여 Assets for Campus Network Success Track에서 지원 요청을 하는 동안 RPR(Rapid Problem Resolution) 스캔 첨부 파일을 볼 수 없습니다.

CSCwc14336

NextGen 2.0.0에서 CX Cloud Agent NextGen 2.0.2 업그레이드는 초기화된 상태로 유지되므로 고객이 NextGen 2.0.2 업그레이드 패치를 완료할 수 없습니다.

AWS 성능 결함

CSCwb82901

고객은 현재 도움말 메뉴에서 개인 정보 데이터 시트에 액세스할 수 없습니다. 액세스하면 오류 메시지가 표시됩니다.

CSCwc02766

Settings(설정) > Insights(인사이트) > Compliance(컴플라이언스) > Rule Violations(규칙 위반)의 Affected Assets 및 Violations(영향받는 자산) 탭의 배경색이 포털의 다른 탭과 일치하지 않습니다.

CSCwc03795

EMEA 및 APJC 지역에서 새로 온보딩된 고객을 위한 자동화된 스키마가 Dynamo 데이터베이스에서 생성되지 않으므로 Syslog 및 결함이 처리되지 않습니다.