목차

소개

새로운 기능

해결된 결함

알려진 결함

고객 포함 피드백

소개

CX(Customer Experience) 클라우드는 SaaS 오퍼링으로서 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩, 최적화 및 채택하는 과정에서 고객이 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. Cisco Success Tracks 서브스크립션이 있는 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.

- 상황 학습: "Ask the Expert (ATX)" 웨비나, "성공 팁", Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 협업 인텔리전스 플랫폼 구축

- 신뢰할 수 있는 지원: 즉각적인 기술 문제를 해결하고 소프트웨어 및 솔루션 수준에서 사전 대응적이고 규범적인 서비스 옵션을 얻도록 지원합니다.

- 인사이트 및 분석: 사전 대응적이고 예측 가능한 통찰력을 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화할 수 있도록 지원하는 디지털 인텔리전스 툴

- 전문가 리소스: 상세한 설계 및 검증과 산업별 솔루션에 대한 전략적 전문가의 조언을 이용할 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 Cisco 제품에 대한 원스톱 경험

이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능, 지원되는 브라우저, 리소스 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다.

이 링크를 사용하여 CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.

새로운 기능

Cisco+ Hybrid Cloud의 분류 변경

CX 클라우드는 다음 표에 설명된 대로 Cisco+ Hybrid Cloud에 대해 분류 변경이 구현되도록 향상되었습니다. 이러한 변경 사항은 Cisco+ Hybrid Cloud에서 일관되며 내보낸 Excel 파일에서도 볼 수 있습니다.

이전 용어

수정된 조건

소비 팩

구독

소비 단위

구축

기술

서비스 범주

리소스

용량 유형

워크로드

서비스 이름

모든 기술

모든 서비스 범주

보고서 내보내기

Cisco+ Hybrid Cloud 사용자는 이제 다음 파일에 대한 검색 결과를 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.

- 소비 요약

- 유료 장비 요약

- 청구 단위 상세내역(청구 단위 분류)

- 청구 금액 요약

- 청구 금액 상세내역(청구 금액 분류)

참고: 사용자는 이전 릴리스의 일부로 제공된 소비 세부사항(사용량 분석) 및 서브스크립션 세부사항(소비 팩)도 다운로드할 수 있습니다.

지원되는 제품군에 대한 충돌 진단

CX Cloud는 다음 제품군에 대한 충돌 위험(Crash Risk)의 손상된 자산 구성 요소를 개선하도록 향상되었습니다.

- Cisco Catalyst 9200 Series 스위치

- Cisco Catalyst 9300 Series 스위치

- Cisco Catalyst 9400 Series 스위치

- Cisco Catalyst 9500 Series 스위치

- Cisco Catalyst 9600 Series 스위치

- Cisco Catalyst 9800 Series 스위치

참고: 향후 릴리스에서 추가 제품군을 고려할 예정입니다.

이제 CX 클라우드는 충돌을 다른 재설정 이벤트와 구별하여 오탐 결과를 크게 줄일 수 있습니다. 더 우수한 탐지를 통해 충돌 이벤트의 근본 원인을 신속하게 파악하기 위해 새로운 충돌 진단 워크플로가 추가되었습니다. 이 워크플로는 사용자가 Cisco의 독점적인 기계 학습 엔진과 비교하여 처리할 충돌 파일을 찾아 추출 및 업로드하여 특정 문제를 격리하도록 도와줍니다. 고객은 신속한 문제 해결을 활용하여 문제를 스스로 해결하거나 TAC(Technical Assistance Center) 팀의 지원을 요청할 수도 있습니다.

케이스 제목 수정

이제 사용자가 케이스 타일에서 직접 케이스 제목을 수정할 수 있도록 CX 클라우드가 향상되었습니다. 사용자는 수정 아이콘을 클릭하여 쉽게 식별할 수 있는 세부 정보를 추가할 수 있습니다.

해결된 결함

이 섹션에는 이번 릴리스의 일부로 해결된 모든 결함이 나열되어 있습니다.

식별자

헤드라인

CSCwa94301

이전에는 X 아이콘을 사용하여 Search 필드의 텍스트를 지우는 대신 전체 보기를 닫았습니다. CX Cloud가 업데이트되어 X 아이콘이 Search 필드의 텍스트만 예상대로 지워집니다.

CSCwb10430

이전에는 CX Cloud Agent v1.x용 CX Portal UI에서 새로 추가된 DNAC(Digital Network Architecture Center)를 구성할 수 없었습니다. 사용자가 예상대로 새로 추가된 DNAC를 성공적으로 구성할 수 있도록 이 문제가 해결되었습니다.

CSCwb10564

이전에는 CX Cloud Agent가 v1.12.3에서 v2.0으로 업그레이드되었을 때 DNAC 세부 정보가 표시되지 않았습니다. v2.0으로 업그레이드한 후 DNAC 세부 정보가 정상적으로 표시되도록 CX Cloud Agent가 향상되었습니다.

CSCwb13003

이전에는 이메일 알림 및 CC 추가: 수신인 필드는 기존 케이스의 Contacts(연락처) 섹션에서 Cisco Employee Credentials(CEC ID)에 대해 편집할 수 없습니다. CX Cloud가 업데이트되어 사용자가 이 필드를 예상대로 편집할 수 있습니다.

CSCwb14982

이전에는 CX 클라우드에서 라이센스 갱신 요청을 제출할 수 없었습니다.  Campus Network Success Track 사용자가 라이선스 갱신 요청을 예상대로 제출할 수 있도록 업데이트되었습니다.

CSCwb16620

CX 클라우드가 업데이트되어 Compliance 탭의 Auto Search 기능에 Search 필드의 사용 가능한 옵션이 예상대로 나열되도록 됩니다.

CSCwb14748

이전에는 Insights-Compliance > On-Demand 스캔을 통해 시드니 지역에 대해 업데이트된 위반 및 마지막으로 확인한 시간을 표시하지 못했습니다. CX 클라우드가 업데이트되어 온디맨드 스캔이 성공적으로 실행되고 결과가 예상대로 표시됩니다.

CSCwb16270

이전에는 Admin Settings(관리 설정) > Data Collection(데이터 수집) 페이지를 로드하지 못했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 CX 클라우드가 업데이트되었으며 페이지가 예상대로 열립니다.

CSCwb16594

이전에는 Asset 360 탭이 사용자가 탭 외부에서 클릭했을 때 예상한 대로 닫히지 않았습니다. 사용자가 탭 바깥쪽을 클릭할 때 탭이 예상대로 닫히도록 CX Cloud가 업데이트되었습니다.

CSCwb17752

내보낸 구성 제안 파일(excel, csv)이 Rule Violation 360(규칙 위반 360) 및 Asset with Violation 360(위반 360) 페이지에 예상대로 표시되도록 CX 클라우드가 업데이트되었습니다.

CSCwb18147

이전에는 사용자가 업그레이드를 보기 위해 Admin Settings 페이지로 이동했을 때 업그레이드 옵션을 선택할 때 업그레이드 알림 메시지를 닫지 못했습니다. 업그레이드 옵션을 선택하면 알림 메시지가 예상대로 닫히도록 CX 클라우드가 업데이트되었습니다.

알려진 결함

이 섹션에는 이번 릴리스의 알려진 모든 결함이 나열됩니다.

식별자

헤드라인

CSCwb46507

사용자 역할에 대한 수정 후 사용자에게 새 CX 클라우드 로그인을 완료하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

CSCwb46532

CX Cloud는 현재 약 50초의 지연 시간을 통해 새로 추가된 사용자와 수정된 사용자 역할을 관리 설정에 표시합니다.

CSCwb51852

현재 CX Cloud에 Asset 360 탭에서 다음과 같은 UI(사용자 인터페이스) 문제가 발생했습니다.

- 검색 옵션은 페이지를 스크롤하는 동안 이동하고 검색 필드 바깥쪽을 클릭할 때 닫히지 않습니다.

- Asset Attributes 필드의 이름과 필드 자체 사이에 추가 공백 표시

- 사용자가 Asset attributes 필드를 클릭하면 검은색 사각형이 강조 표시됩니다.

- 편집 버튼은 기본적으로 파란색으로 강조 표시됩니다.

AWS 성능 결함

CSCwb46656

현재 EMEA 지역에서 Insights-Compliance > On-Demand 스캔이 간헐적으로 실패합니다.

CSCwb46497

현재 CX Cloud Agent v2.0 Day 0 등록 시간이 초과되어 사용자가 예상대로 등록을 완료할 수 없습니다.

CSCwb48160

현재, 규칙 이름에 공백을 포함하는 규칙에 대한 업데이트된 규칙 세부 정보가 권한 부여 데이터베이스에서 업데이트되지 않습니다.

CSCwb49600

수퍼 관리자 사용자는 고객 액세스 요청에 대한 파트너 알림 알림을 예상대로 받지 않습니다.

CSCwb53685

CX 클라우드 사용자는 현재 Admin Settings(관리 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > Users(사용자) 탭에서 기존 사용자 그룹을 수정할 수 없습니다.

고객 포함 피드백

- 이제 CX 클라우드 사용자는 Insights > Faults 탭의 Admin Settings(관리 설정)에서 Email Notifications(이메일 알림)를 켜고 끌 수 있습니다.