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소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 새 Cisco CUIC(Unified Intelligence Center) 설치에서 표준 UCCE(Unified Contact Center Enterprise) 보고서 가져오기가 실패하는 경우의 문제에 대해 설명합니다.이 문제는 일반적으로 CUIC 외부에 있으며, 데이터 소스가 가리키는 AW(관리 워크스테이션)의 SQL(Structured Query Language) 데이터베이스에서 발생할 가능성이 높습니다.가져오기 프로세스가 먼 끝의 SQL 컨피그레이션의 영향을 받아서는 안 될 수 있지만 데이터 소스와 SQL을 통해 일부 검사를 처리하는 것 같습니다.

문제

데이터 소스 구성에 지정된 사용자의 권한이 SQL에서 올바르게 설정되지 않은 경우 다음 오류로 인해 가져오기가 실패할 수 있습니다.

Import could not be completed: 13 reports failed to import.

For details check the log files.

로그는 다음과 유사한 메시지를 표시할 수 있습니다.

Failed to import report '[...]' : The SELECT permission was denied on the

object '...', database 'co1_hds', schema 'dbo'. <- XMLTransformerImpl.java:2871".

솔루션

1. CUIC 데이터 원본이 가리키는 AW에서 'Microsoft SQL Server Management Studio'를 실행합니다.이 프로그램이 AW에 설치되지 않은 경우 다른 컴퓨터에서 실행하고 AW SQL에 간단히 연결할 수 있습니다.

2. '개체 탐색기'에서 보안 폴더를 확장합니다.로그인으로 이동하여 데이터 소스에 사용할 사용자가 있는지 확인합니다.대답이 "예"인 경우 4단계로 이동합니다.

3. 'logins' 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 로그인을 선택합니다..새 창에서 원하는 계정을 검색하여 추가합니다.

4. 필요한 매핑을 로그인에 할당합니다.

5. AWDB(Administrative Workstation Database) /HDS(Historical Data Server) 데이터베이스를 선택하고 Security 폴더로 이동합니다.

6. 사용자 폴더 아래에서 새 사용자를 추가한 다음 방금 추가한 사용자를 검색합니다.사용자에게 AWDB 및 HDS 데이터베이스 모두에 대한 적절한 권한을 할당합니다.

이렇게 하면 권한 문제가 해결되고 가져오기가 제대로 작동됩니다.