목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

솔루션

가능한 원인

권장 조치

소개

이 문서에서는 통화 서버가 부분 모드에 있을 때 정상 종료를 수행해야 하는 경우에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Unified CVP(Customer Voice Portal)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CVP 9.0(1)

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

PIM(Peripheral Interface Manager)이 중단되면 통화 서버가 부분 상태로 전환됩니다. 부분 상태에서 정상 종료가 수행되면 (OAMP) 의 통화 서버 상태는 실제 통화 서버 상태가 Stopped(중지됨)일 때 Up(작동)으로 표시됩니다.

솔루션

가능한 원인

통화 서버가 부분 상태에서 정상 종료되면 PIM 및 기타 서비스가 이미 종료되어 중지됨 상태로 전환되므로 정상 종료는 일반적인 PIM 및 기타 서비스를 종료하는 작업을 수행할 수 없습니다. 그러나 Call Server Windows 서비스는 여전히 실행 중입니다.

권장 조치

통화 서버가 부분 서비스 상태인 경우 관리자는 항상 정상 종료가 아니라 정상 종료를 수행해야 합니다.