목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

권장 조치

소개

이 문서에서는 Cisco CVP(Customer Voice Portal) 미디어 서버의 기본 위치 경로 대신 다른 경로에 미디어 파일을 업로드하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Unified CVP(Customer Voice Portal)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CVP 11.5

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

CVP가 D에 설치된 경우  드라이브 기본 설치는 D:/ <media file root directory>에 모든 미디어 파일을 설치합니다. 그러나 CVP가 제공한 REST API를 사용하여 미디어 파일을 업로드하는 데 CMP(Cisco Unified Contact Center Management) 같은 도구를 사용하여 미디어 파일을 만들면 CVP가 C에 파일을 업로드합니다. <미디어 파일 루트 디렉터리>.

권장 조치

구성 파일 <설치 드라이브>:\cisco\cvp\conf\orm.properties을 업데이트합니다.

매개변수: mediaserver.root.dir = <IIS 미디어 서버의 기본 경로>

예를 들면 다음과 같습니다.

미디어 파일을 D:/intepub/wwroot 경로에 업로드하려면

Use: mediaserver.root.dir = D:/intepub/wwroot 경로

추가 정보:

미디어 파일을 작성하는 CSCvc65944 REST API는 항상 C로 파일을 작성합니다. CVP가 D에 설치된 경우에도