목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제 설명

해결

소개

이 문서에서는 Cisco CVP(Unified Customer Voice Portal) 운영 콘솔(OAMP)을 통해 새로 생성된 보고 사용자가 콜백 데이터베이스에 액세스할 수 없을 때 발생하는 문제에 대한 작업에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- CVP 보고 서버

- OAMP CVP

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CVP Reporting Server 10.5 이상

- CVP OAMP 10.5 이상

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제 설명

Unified CVP OAMP 보고 사용자는 생성할 수 있지만 Unified CVP Informix 보고 데이터베이스에 대한 읽기 전용 데이터베이스 액세스를 통해 생성할 수 있습니다.이러한 사용자는 기본 "Log in User(사용자 로그인)" 사용자 역할을 갖고 모든 테이블에 대한 읽기 액세스 권한이 있어야 합니다.문제는 이러한 새 보고 사용자는 OAMP에서 생성한 기본 보고 사용자가 아닌 경우 "Callback Tables"에 액세스할 수 없다는 점입니다.

해결

이 문제는 "CSCuw43956"에 등록되었습니다.

이 문제를 해결하려면 새 사용자에게 권한을 수동으로 부여할 수 있습니다.

1단계. 보고 서버에서 명령 프롬프트를 통해 dbaccess를 수행합니다.명령 프롬프트를 실행한 다음

c:\db\informix and you can type in dbaccess 경로로 이동합니다.

2단계. dbaccess를 사용하여 콜백 DB에 연결합니다.

3단계. 다음 쿼리를 실행합니다. SELECT * FROM SYSOSERS;

결과에서 검증, 사용자 유형이 C, R 또는 D인 <username>에 있는지 확인 합니다.

4단계. 이러한 사용자가 없으면 아래 명령을 실행하여 사용자에게 권한을 부여합니다.

비 DBA 액세스의 경우 "GRANT CONNECT TO <username>;"을 실행합니다.

DBA 액세스의 경우 "GRANT DBA TO <username>;"을 실행합니다.